幼儿园保安服务项目人员培训方案.docx

幼儿园保安服务项目人员培训方案第一节整体培训方案1一、培训宗旨2二、培训概括2三、培训的目的及要求3四、培训计划3五、员工培训操作流程6第二节培训内容12一、保安员法律基础知识培训12二、管理制度培训15三、保安员情况处理方法培训19四、消防技能培训21五、军事技能培训32第三节培训费用及培训期间薪资待遇35一、培训费用35二、培训期间薪资待遇36第四节培训考核与考勤37一、培训考核37二、培训考勤38第五节培训档案管理42第六节员工的权利和义务45第一节整体培训方案为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用三、培训的目的及要求（一）目的通过培训使保安熟悉公司的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安的基本业务技能和值班要求，增加保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全规范的效率和质量，确保工作任务的完成。（二）要求1 .提高全体保安人员综合素质，树立良好的企业形象。2 .提高全体保安人员工作效率，服务质量，为用人单位提供高效、周到的服务。3 .提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。四、培训计划根据领导指示和实际情况。负责人对本项目下所有人员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体待上岗人员全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有人员进行筛选和调整。在队员录用、培训、考核、奖惩等队伍管理上形成了一整套规范性强、操作简便的高效运作管理体系。（一）队员录用1保安相关知识2安保常识3服务意识及各岗位礼仪4各岗位职责5消防知识与消防技能6法律法规7安全分析8紧急意外事件处理9交通法规及交通礼仪10工作技巧（二）队员业绩考核队员品行、工作能力、工作态度、工作业绩。公司根据岗位工作要求跟踪考核，验证其是否适合本岗。值班小队长每天对队员工作情况进行检查登记。公司督察大队每月底定期到甲方征求书面意见（服务意见反馈表签收），每天不定时对所有队员工作表现进行明察暗访。对工作表现出色的队课程中需求调查L调查方式主要分为两类：(1)面谈；(2)调查表。2.调查表分类共分四类：(1)自上而下调查表，由主管领导和部门经理填写，针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差距提出相应培训要求，主要用于年度培训计划的制定；(2)自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自身工作技能和岗位技能差距、个人职业规划提出培训需求,主要用于年度培训计划的制定；(3)团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门员工和某项必需的岗位技能提出培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其它时点提出；(4)个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自身某项技能提出外部培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其它时点提出。员工培训需求表培训I需培训需求内容现有技能是否需要培训求类别团体培训申请表训练名称预定参加者时间起讫共（小时或天数）个人外部培训申请表姓名工号部门职位受训机构受训课程(5)培训对象的分类规划；(6)年度培训日历和计划的制定；(7)得到公司的批准，纳入财务预算。2.公司的现有培训资源调查(1)公司自己已经开发的管理培训课程；(2)公司为了业务的运作制定的职能培训；(3)公司管理成员中能够成为兼职讲师的人；(4)在岗位上经过培训，能够担任培训师的人；(5)公司曾经和将要用的外部培训公司；(6)使用哪个培训公司，进行什么课程培训？(7)哪些课程为了节省成本可以自己操作？(8)哪些课程一定要请外部的培训公司进行？3.制定培训计划培训计划按年度制定，每月按照具体情况进行必要调整并组织实施。培训计划表序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人Ol2.自主培训：培训期小于5天（包括5天），培训期间薪资不变。培训期超出5天，培训期间工资、奖金停发，培训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不予报销。在职训练费用申请表参培部门参培人员培训课程培训机构授课费教材费其它费用总计（元）第四节培训考核与考勤一、培训考核（一）培训考核是跟踪培训工作绩效的一种方式，从而便于对培训内容及方式进行适时调整；也是督促受训人接受培训的一种措施。确保培训工作的实效性，培训考核的内容包括培训计划执行情况，培训中劳动纪律、培训后是否达到预期目标等等。未参加培训，其培训缺勤课时以矿工论处。（七）参训人员上课时务必关闭手机铃音，做好听课笔记。（八）专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。员工培训签到表参培部门参培人员签名员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训受训心得（值得应后用于本公司的的建议）检讨对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位见在职培训测验成绩表编号姓名分数签到编P姓名分数签到1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944绩效考核表绩效标准很好略好无改变略坏很坏不知道1.工作态度2.工作能力3.工作成果（工作量的提高）4.工作成果（工作完成质量）5.幼儿园安全6.保安人员素质7.员工出勤情况8.与他人的合作考核对象:填表人：第五节培训档案管理一、根据本培训制度建立项目员工培训档案，记载员工每次培训成绩和培训履历，并予以保存。培训档案管理工作由公司行政部门负责，管理职责如下：1 .定期搜集、同级、整理和归档培训材料；2 .定期对培训档案进行检查、保证安全性和完整性；3 .做好培训档案保密工作。二、培训档案分类：1 .培训出勤登记；2 .培训计划、方案；3 .参加培训内容、次数及经费；4 .培训考核成绩；5 .培训效果反馈、培训总结；6 .外训笔记、培训记录、培训课件材料;培训记录表培训日期培训地占八、组织人授课人参训人数总人员计培训培训时h式间培训内容培训效果考核培训验证资料第六节员工的权利和义务一、员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。二、员工参加各种培训活动时，有权利享受本公司为受训员工提供的各项待遇。三、员工有义务参加本公司安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。四、培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。五、员工自我培训一般只能在业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效试明，经所在部门、人事部和总经理批准后，方可做有薪假期处理。六、员工参加时间在XX年以上或培训费用在XX元以上的各类培训活动时，须与本公司签订培训协议。在培训协议中将约定员工继续在本公司至少服务的规定年限，以及员工如要提早离职时须向本公司支付的赔偿金额。