工厂保安服务项目管理制度.docx

工厂保安服务项目管理制度第一节制度的建立1第二节工作台账制度4第三节工作保密制度5第四节档案管理制度7第五节保安服务规程及岗位责任制度20第六节保安项目安全保证制度35第七节保安员管理制度39第八节项目人员稳定制度49第九节保安值勤制度57第十节视频监控室管理制度60第十一节突发安全事件报告制度63第十二节培训及例会制度65第十三节物资装备、勤务管理制度67第十四节其他相关制度规定70第一节制度的建立规章制度是企业的内部规范文件，是企业管理的基础,是实施企业管理工作的准绳。我司通过多年的积累、总结、优化，制订了一套行之有效的管理制度，做到了有章可循,有法可依，保证了各项工作的顺利进行。对于本项目，我司以5S管理为基础，参考相关管理制度,结合各级行政部门的法律法规以及XX工厂的具体要求，提炼、形成了项目管理规章制度。一、制度建立的原则（一）外部合规性外部合规性是指不违背外部的法律、法规，所以要求我们经常要做外部法规的收集更新，国家政策的分析。要适时更新外部法律的发布情况，及时预测可能会出现的变化。（二）内部合理性内部合理性是指制度编制要符合企业实际情况，不能随便抄一个文件过来就用，要调整。就像军事是为政治服务一样，制度同样是为管理服务的，对上，要符合企业价值观体系；对下，符合业务流程实际操作情况。二、制度的建立（一）做好基础调研工作调研工作。具体包括：L国家政策的变化；2 .政府相关法规的情况；3 .工厂的发展情况及趋势；4 .安保服务行业的变化；5 .XX工厂的实际情况及甲方具体要求；6 .基础制度文件的实用性分析（二）开始制度编制制度编制除了围绕上述的两个原则以外，还需确保制度的完善性和可持续性。（四）制度优化与制度梳理的时间相一致，我司将在进驻后半年内每个月进行一次制度优化，半年后，每一季度进行一次制度优化,确保制度建设可以切实的支持高质量的服务。第二节工作台账制度保安工作台帐是指实施保安计划以及开展保安工作情况的记载。通常情况下，应建立以下几类工作台帐：一、客户接待1 .接待台账；2 .物业投诉台账；3 .车场收费台账（包租、购买车位）。二、工程维修L设备台账；4 .设备保养记录台账；5 .公共区域设备维修台账。三、公共秩序维护1 .车辆管理台账；2 .人员进出登记台账；3 .物品进出登记台账；4 .中、消控报警记录台账；5 .消防设备检查台账；6 .消防设施台账（消防栓、防火门、消防风机等）;7.灭火器台账。第三节工作保密制度一、保密守则为保证工厂工作安全，确保工厂机密安全，我们特制定了保密守则，对全体员工严加要求，以确保工厂机密安全。二、总则L保安公司员工入职前必须学习并严格遵守中华人民共和国保守国家秘密法。2 .各岗位所有员工必须严格遵守本岗位保密规定。3 .所有员工，不能用相机或手机随意拍照、录像。4 .保安公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。5 .未经允许不能将工厂内的任何资料带出工厂或以电子邮件的形式发出。6 .工厂所有会议、贵宾接待行程等信息未经允许不得向任何非接待人员透露。7 .所有工作人员不允许谈论、打听工厂工作人员的私人生活。8 .所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同意后方可进入。9 .严禁使用临时工参加涉及机密的工作，外来人员在工厂内从事维修等工作时，现场必须最少有一名工厂工作人员或保安公司工作人员。10 .未经同意任何人严禁加配工厂大院及工厂内任何地方的钥匙。IL任何人未经授权严禁擅自接听工厂各部门的电话。12 .对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，情节严重的予以开除，违反国家法律的予以移送公安机关处理。三、管理人员保密规定L管理人员原则上只能在工厂的公共区域内巡查，如需进入办公室或档案室时，必须首先得到工厂相关工作人员的批准。13 管理人员在处理日常书报信件收发时，不得偷看其中内容，不能打听信件内容，不得向任何人透露信件的来源及去向。14 日常管理中管理服务中心与工厂各部门沟通的各类文字信息，必须分类保管，未经允许不得擅自处理。15 对工厂内任何非管理范围内的事情，必须做到不该问的不问，不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说。第四节档案管理制度为了加强工厂保安项目档案资料的管理工作，充分发挥档案资料在我公司各项工作中所起的留存依据以及便于查找作用，依据有关法规、条例，特进行项目实施区域内档案的建立与管理，包括巡视记录、运行档案、投诉与其他管理服务活动记录及档案的建立与管理。一、档案管理人员配备及职责（一）人员配备主要人员配备表职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别/共计人数（二）岗位职责L工作人员分工分管档案工作领导：项目档案管理员：2.各成员职责（1）分管档案工作领导1）领导工厂保安项目的档案管理工作。2）审定工厂保安项目档案管理各项制度，并监督贯彻执行。3）解决档案工作中的实际问题。（2）档案管理员岗位1）对项目形成的各种文件材料的收集、整理、立卷、归档工作进行监督和指导。2）负责集中统一管理项目各种门类和载体的档案以及有关资料。3）贯彻执行档案工作的法律、法规及各项方针政策，建立健全档案室的各项规章制度。4）对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极提供利用，为项目各项工作服务。5）办理领导交办的其他档案业务工作。3.档案室工作职责（1）贯彻执行上级关于档案工作的方针、政策，自觉遵守档案管理的各项规章制度，制定本项目档案工作的相应制度，并组织实施。队员于每月15、30日统一至公司办理辞职手续。2 .辞退：各执勤点无权私自辞退/开除员工。因员工违纪需调整岗位或者辞退的，应向人防部陈述员工违纪情况，由人防部进行核实，查证属实视其情节轻重处理。违纪情节较轻的，责令其改正，对岗位进行适当调整；情节严重违纪的，办理辞退手续。3 .调动：各点队员由人防部根据工作需要统筹调动，严禁驻点队长私自调动队员。4 .清点及汇报：队长必须每天清点队员人数，记录人员变动情况，如有变动，及时向行政部报告，并于每周一向行政部汇报“驻点队员变动周报表”，便于核对信息。5 .考勤管理（1）队长根据点上人员配置及执勤任务，每周排定执勤表，提前告之员工。（2）遇员工请假、员工短缺情况，队长根据情况合理调派，队长离开驻点必须报备人防部。（3）严格履行上班签到制度，要求员工上班必须在考勤表上签到；请假、出差队员由队长签注；严禁徇私舞弊,代替签到、签到后不上岗。（4）月中调入员工需在考勤表注明调入时间、原单位；月中调出队员需注明调出时间、调往何处。（5）月中离职队员注明离职日期，并注明是“自离”、“辞职”、“解雇”。（6）月底队长需在原始考勤签到表上注明每位队员出(1)每周至少一次召开队员会议，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、制度、效果四落实，听取队员意见，与队员保持良好的沟通，培养融洽的管理气氛。(2)及时传达公司总部的工作部署、公司政令、通知、通报，确保上令下达每位队员。(三)奖惩考核L队长需每日检查队员工作，教导正确的执勤方式，并根据公司规章制度奖优罚劣。2 .实施奖罚必须填写奖罚单，具体表述事情经过，以公司规章制度为依据执行，月底交人防部审批，列入当月薪资结算。3 .每月底针对队员月工作表现，进行岗位评比，奖优罚劣。4 .每月提名1-2名表现最佳员工、1-2名表现最差员工。(四)宿务管理1 .各驻点宿舍硬件配置公司按统一按标准配置，特殊需要之物品需报公司审批后统一配发；严禁各点私自采购。2 .各点日常伙食管理由队长指派司务员负责，队长监督;司务员采取周轮换制。3 .司务员需公布每日菜单，认真记录每日伙食开支交队长审查后存档，作为财务查核依据。4 .定期进行宿舍卫生评比，要求队员做到整洁划一，空气清洁无异味；5 .定期进行宿舍查房，要求员工保证睡眠，确保执勤精神抖擞抖外确保执勤精神抖搂展情况，确保顺利渡过磨和期,有效开展保安服务。（五）沟通汇报L积极与驻勤单位主管安全工作的领导保持联系，认真履行每日工作指令，及时回复工作执行情况，及时向客户反映安全问题。6 .按公司要求每月5日前递交工作月报，汇报全月工作状况与工作心得。7 .紧急情况、异常事件，第一时效向上一级领导报告，不得隐瞒包庇，重大事件必须以书面形式报告人防部。三、奖惩制度（一）奖励细则：（奖励50500元）1 .发现并设法抓获各种违法犯罪分子者；2 .保安员见义勇为者；3 .积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者；4 .积极参加抢险救灾、保卫客户人身生命财产安全，成绩显著者；5 .为搞好区内安全保卫工作积极出谋划策，提出合理化建议，被公司采用者；6 .拾金不昧者；7 .年终被评为先进保安班（组）、“先进保安员”者；8 .被评为区、市政府“治安模范标兵”者；9 .在执勤、日常管理工作中完成规定工作目标，无违章违纪行为处罚，各项工作积极主动，圆满完成工作任务者;10、代班班长责任心强，以身作则，认真监督本班人员工作，带领本班人员圆满完成工作任务者；（二）惩罚细则L值班时睡觉、旷工、不管事、胆小怕事、酒后上岗罚款50兀，打盹罚款20兀；2 .迟到、早退、串岗、脱岗、半小时以内罚款10元，超过半小时罚款50元，换岗吃饭，巡逻超过规定时间半小时以内罚款10元，超过半小时50元；3 .执勤中看书、看报、看电视、听收音机、吃零食、干私活、吸烟、会客罚款10元，嬉笑打闹、下棋、打牌罚款20元；4 .不巡逻或者在巡逻范围内以及在规定的巡逻时间内找不到人罚款20元，超过半小时罚款50元；5 .巡逻、交接不记录，乱写乱画，登记不全或者交接不清者罚款10元；6 .无故不参加集体活动，政治学习罚款20元；7 .上岗执勤仪容不整、不戴帽子、歪戴帽子、不扎腰带、不系领带、不佩戴标志、挽袖子、卷裤腿、衣服混穿、佩戴其他饰物罚款10元，便装上岗，敞胸露怀罚款20元，光背上岗罚款50元；8 .损坏公物，除按价赔偿外罚款50元，情节恶劣，造成影响极大者，停职待岗；9 .参加赌博、嫖娼、迷信活动、非法组织者罚款50元,并予以除名，情节严重者交公安机关处理；10 .执勤时截留、私存赃物，私自关押审查、处罚违法人员，扣除当月工资，并予以除名；IL不服从督察人员检查，殴打、谩骂、打击报复督察人员，扣除当月工资，并予以除名；12 .队员之间互相打架，肇事方罚款50元，并予以停职待岗；13 .不实事求是，弄虚作假，欺上瞒下，知情不报，诬陷他人，包庇犯罪，罚款50元，并予以停职待岗，情节严重者予以辞退；14 .不服从公司分工和管理，罚款50元，并停职待岗；15 .拉帮结派，破坏内部团结罚款50元，并停止检查；16 .待人粗暴无礼、态度生硬，故意刁难群众,无故打骂、侮辱他人，处事不力，造成投诉的，罚款50元，并停职待冈；17 造谣中伤，散布对公司或客户不利言论，罚款50元，并停职待岗；18 .利用工作之便吃拿卡要，索贿受贿，一经查实罚款50元并停职待岗，情节严重者予以辞退；19 .执勤期间不负责任，玩忽职守，客户单位发生失盗或者其他重大事故的，扣除当班人员当月工资，赔偿损失，予以除名；20 .生活作风不正，与客户单位职工乱搞男女关系，一经查实，扣除当月工资并予