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上海公务员面试模拟11论述题第1题、小李是单位的新人，经常向领导提一些工作意见，但是提出的意见不切合实际。领导开始很高兴，但是慢慢地有些不耐烦，同事们也觉得小李不靠谱，小李因此情绪低落。假如领导让你带着小李去企业开展政策宣传工作，你怎么让他积极配合？我的答案：我的答案：参考答案：第一步：怎么看要想让小李积极配合我做好政策宣传活动，就需要对他进行积极开导，消除他的消极情绪，让他能够重新燃起工作热情。因此，我会建议他找对工作方法,先做好自己的本职工作,在工作中考察他所提意见的可行性,慢慢提升他的能力。第二步：怎么办首先，我会找小李进行谈心，消除他的消极情绪。在此过程中，我会告诉小李，他能够积极为单位发展提出意见的行为是值得肯定的，领导和同事们都很欣赏他这一点。同时，说明他的很多意见虽然都是充满创意的，但是有些不符合实际，可能忽视了意见的可行性。我会帮助其分析原因，让他知道之所以会出现这样的情况，可能是他对单位的工作流程或工作内容不太熟悉，这也是能够理解的，毕竟他刚来单位，对这些不熟悉也在情理之中。但是，他不能因为领导和同事态度的改变就变得情绪低落，而是应该多反思自己的不足，尽快改进。其次，我会给他提一些建议，劝他做好自己的本职工作，让他明白只有把自己的工作做好、做精之后，才能在积累的工作经验的基础上提出更多实用性强的意见。这样，他再向领导提出意见时，肯定会得到领导和同事的赞扬。我还会告诉他，遇到不懂的地方，在私底下可以找我或者其他同事进行沟通，这对他以后工作的开展也是很有帮助的。最后,我会向其说明去企业开展政策宣传工作的事情，让他明白这是一次难得的锻炼和进步的机会，希望他能够尽快调整情绪，积极参与其中，全力以赴做好这一工作。同时，在宣传工作的开展过程中，我也会结合他的特长，给他安排一些工作，让他的能力能够得到发挥，让领导能够认同我们的工作。答案解析：运用审人际矛盾的方法，我们可以发现题干中涉及四个人际主体，分别是“小李”“领导”“同事”“你”。而运用审核心矛盾的方法，这道题有两个矛盾：一是小李作为单位新人，经常提出不切实际的意见；二是领导对小李不耐烦，而同事也觉得小李不靠谱。运用因果分析法，我们可以得出小李的行为是因，而领导和同事产生不满是果，只有解决了因才能从根本上解决问题。所以，小李提出的意见不符合实际是主要原因，要重点解决，同时也应该处理好“领导不耐烦”“同事觉得他不靠谱”这些次要矛盾。第2题、结合岗位和自身认知，谈谈在工作中如何避免发生矛盾。我的答案：我的答案：参考答案：无论是在日常生活中还是在实际工作中，矛盾总是难免的。我认为，在工作中会面临的主要矛盾可以分为两类：一类是自己与工作的矛盾；一类是在工作中，由于工作方式方法不同等原因与同事之间产生的人际矛盾。不论是哪一种矛盾，假如我们未能对其有足够的重视，它们都会对我们的工作造成影响。因此，我们应该找出产生矛盾的原因，并积极寻求解决办法。自己与工作的矛盾，主要是指自己无法胜任工作，或者是工作业绩不佳等。而之所以会产生这种矛盾，与我们本人的实际工作能力密切相关。要解决这种矛盾，我们首先就要找到产生这个矛盾的原因，提升自己的工作能力。如果是自己的基本技能欠缺，那么我们应该夯实自己的基础，加强学习；如果是自己的工作方式方法不正确，那么我们应该及时调整自己的方式方法，通过观察、向老同事学习等方式，改变自己的工作方法。只要我们肯努力，这种矛盾就可以避免，对此我深有体会。大学时期，我曾经在学院的学术部工作，因为自己对组织学术讲座的流程不甚了解，最初在工作中经常出错,后来我虚心向前辈及老师请教,并且在其他部门举办类似活动时,经常前去学习，终于使自己对此类工作有了全面的了解，并能够很好地胜任自己的工作。而对于自己与同事在工作中存在的矛盾，我们首先应摆正心态，作为单位的一员，我们每个人的最终目标都是为了让单位更好地发展。因此，我们要正视与同事的矛盾，双方应以平和的心态与语气进行有效的沟通，尊重彼此的观点，并争取在协商后，达成一致意见。因此，面对工作中的矛盾，无论是自己与工作的矛盾，还是自己与同事的矛盾，我们都要先找出矛盾产生的原因，然后以良好的心态去面对，以有效的措施去解决。答案解析：第一步：表明态度在岗位认知类问题中，答题时我们一定要明确表明自己的态度，这样可以总领我们的答案，还可以起到观点明晰、先声夺人的效果。第二步：说明情况在表明自己的态度后，我们就要结合具体的岗位或者工作进行说明，表达我们对该问题的见解。这就需要我们了解报考职位的工作性质，职位所需的知识结构、能力结构、技术特长等；熟知部门性质、历史、组织结构规模、职责、上下级、协同单位、规章、制度、工作动态、工作程序方法、工作重点等；特别要详细了解工作的内容、性质及任职要求等。通过岗位的相关信息,整理我们的自身素质和能力，把相吻合的地方对应起来并着重说明。第3题、农户集资修建水渠，但是有几户因为农田干旱减产不愿意出资，如果由你去劝说这部分不愿出资的农户，你会怎么说?请现场模拟。我的答案：我的答案：参考答案：卷第一步：引入发言乡亲们，大家好。我是咱们村委会的小李，今天我来是想跟大伙儿聊聊咱们出资修水渠的事。大伙儿的情况我也简单了解了一下，说实在的，我很能理解你们的心情。不过修水渠这事是所有农户都参加的，不是光咱们几户。所以呢，我觉得这事有必要再跟大伙商量商量。第二步：理解并肯定沟通对象我知道旱灾减产影响了大家的收入，大家一时出现经济困难的情况也完全可以理解。但是也请乡亲们想一想，修建水渠的目的就是要改变靠天吃饭的现状，避免再次出现因为旱灾影响大家收成的问题。现在咱们的水渠修建基本完工了，由于咱们的资金没完全到位,所以还有一小部分的工程要做。上级的财政拨款虽然帮咱们解决了一部分资金问题，但拨款毕竟有限，不足以修好咱们的水渠。假如说咱们的水渠因为这一小部分资金不到位而使整个大工程前功尽弃，一方面我觉得挺可惜，没有给大伙儿办成事；另一方面其他乡亲们的血汗钱也白交了。大伙儿都是乡里乡亲的，为这事让大家都不愉快也挺不好。第三步：劝说沟通对象以前乡亲们靠天吃饭，风调雨顺就有好收成，赶上旱涝灾害就会减产或者绝收。后来咱们知道引用地下水灌溉，很大程度上减少了干旱造成的影响。但是引地下水灌溉有很多缺陷，如水资源浪费、盐碱地现象加重等，而现在咱们修的水渠就能在很大程度上改善这种情况。统计数据表明，修水渠后每亩地的用水量要比修水渠前的用水量减少三分之一，灌溉时间至少能节省原来的四分之一。简单地说，之前灌溉一亩地要花十块钱，修好了以后最多花七块五，时间越长得到的实惠越多。大伙儿都是聪明人，这笔账大家心里肯定比我算得清楚。虽然眼下咱们是要拿出一点钱，但是从长远来看，能省下的钱远不止这些。所以，这也是咱们自己的一种变相投资，而且稳赚不赔。第四步：结束话题好了，今天就跟大伙儿聊这么多，咱们这利在长远的工程能不能按计划完工，咱们在座的几位起着非常重要的作用。大家好好考虑一下，有困难的可以跟村委会提，我相信各位一定会做出正确的选择。答案解析：在这道题目中，考生要明确沟通的对象是谁，通过沟通要解决的问题是什么，以及问题产生的原因是什么。只有了解了这些，才能做到有针对性地劝说，从而使劝说更有效。通过审题可知，考生在题目中的身份是一名参与农村建设的基层公职人员。题目中的谈话对象（一些农户）可能并不清楚“你”的身份。因此，考生在作答时需要首先说明自己的身份，语气尽量和缓、有亲和力，如“大家好，我是村委会的小李”。本题我们要谈的是部分农户不愿意出资修建水渠的事情，考生要紧紧围绕这一问题作答。第4题、为了方便市民读书，某市在公共场所安装了自助阅读机，免费向市民开放使用。但两年多以后，领导发现自助阅读机很少有人问津。领导让你去调研此事，你会怎么做？我的答案：我的答案：参考答案：第一步：明确调研目的（原则、意义）对自助阅读机进行调研，有利于我们充分了解自助阅读机的具体使用情况，一方面能够提升自助阅读机的使用率，提高市民的阅读量；另一方面能够进一步在全社会形成“多读书、读好书”的良好氛围和文明风尚，更好地提高市民的思想道德和文化素质。因此，我一定会认真做好调研工作。第二步：阐述工作重点首先，做好调研的准备工作。我会成立调研工作组，对此次调研的目的和内容进行一定的说明，并召开工作会议。在会议上，我们会进行充分讨论，确定此次调研的范围、内容、方式、对象、物资准备等工作。鉴于自助阅读机的分布范围十分广泛，所以调研的范围主要锁定在自助阅读机投放密度较大的区域，调研的对象主要包括青少年、上班族、老年人及自助阅读机的管理部门，之后会形成整体的方案，并上交给领导。其次，具体开展调研工作。为了使调研工作更加高效、全面和丰富，我会将调研工作组分为4个小组，分别负责青少年、上班族、老年人及自助阅读机管理部门的相关信息及数据的采集工作。第一，对于青少年的信息，主要会通过线上和线下两种方式来获取，线上主要采用网络调查问卷的形式，线下则主要联合各学校实地发放调查问卷，来获取相关的信息和建议。调查的内容包括：使用自助阅读机的频率、时长、时间段，对自助阅读机中的图书数量、内容的意见，机器操作的灵活性及相关的改进意见和建议等。第二，对于上班族的信息，主要会通过调查问卷、实地走访、电话询问等方式获取，了解上班族使用自助阅读机的频率，在闲暇时阅读书籍的时长、时间段、主要图书内容及数量，对自助阅读机投放位置的意见及对自助阅读机的改进意见等。第三，对于老年人的信息，主要会联合社区居委会、街道办等工作人员，以社区为单位进行实地的走访和调研，以获取社区老年人使用自助阅读机的频率，阅读书籍的内容及数量,着重了解他们使用自助阅读机过程中遇到的问题及障碍，对自助阅读机投放位置的相关意见等。，第四，对于自助阅读机管理部门的信息，则主要会通过实地访谈、打电话的形式，询问其自助阅读机投放之后遇到的相关问题及障碍，自助阅读机的检修频率及方式,其获取的大众对自助阅读机的意见和建议等。最后，做好调研的总结工作。我会将4个小组收集到的相关数据和信息进行整理和汇总，并请专业人士对数据资料进行分析，得出相应的调查结论。之后，我会撰写调研报告，内容包括自助阅读机无人问津的原因分析、调研的整体流程及环节、调研对象对自助阅读机的意见和建议，以及我提出的改善自助阅读机现状的相关措施等，呈交领导审阅，以便为领导提供决策依据。答案解析：运用审关键词的方法可以看出，本题中出现的高频词“白助阅读机”即为这道题目的核心话题。运用审关键句的方法,可以找出本题中核心话题蕴含的矛盾,即“领导发现自助阅读机很少有人问津”，由此考生可以明确调研工作的基本目标就是要弄清楚为什么自助阅读机的使用率很低。止匕外，“为了方便市民读书”也是这道题目的一个关键句，由此可知安装自助阅读机的目的是什么，进而可以明确工作的最终目标就是要达到方便市民读书的目的。结合前面讲过的组织活动类问题在审题时应当注意的三个方面，就这道例题而言：一是明确活动类型及具体的工作任务。活动类型即调研类，具体工作任务即调查自助阅读机很少有人问津的原因。二是明确活动目的及现状。活动的直接目的即调查自助阅读机使用率低的原因，同时明确自助阅读机现状，包括自助阅读机的位置、功能、数量等。三是正确进行身份定位，把握好自身角色。题干中虽然没有直接给定考生具体的人物身份，但由关键句“领导让你去调研此事”可知，目前“你”是这项工作的直接实施者，因此要明确自身职责，做好调研工作。