2012年2月22日下午国家公务员保监会面试真题.docx

2012年2月22日下午国家公务员保监会面试真题论述题材料：近年来,各市市政府都十分重视城市亮化工作，不同程度地进行了城市亮化建设,把城市亮化工程的建设作为改善和美化城市环境的重要措施。让城市亮起来、美起来，已成为各级领导和社会各界的共识。但在城市美化的同时也产生了光污染等问题，所以城市也要规划节能减排工作。小杨是一名大学生，得知此事后，比较关注这项工程，便去市建委了解相关文件。市建委却给予没有发布的回复，让小杨去发改委了解此事。小杨要求发改委公布相关信息，市发改委回应：“项目正在审批中，需要再等一段时间。”小杨几经周折后均未获得相关信息，苦于无奈便在网上发布关于此事的帖子来声讨此事，引来了很多网民的回复和跟帖，事后小杨还制作了一面“不作为”的锦旗送给发改委。根据以上材料，回答下列问题：第1题、现在有一些市民经常给政府部门送“不作为”的锦旗，并屡遭媒体曝光,对此你怎么看？我的答案：我的答案：参考答案：所谓政府的行政不作为是指群众来办事，相关单位没办或者没有办好。针对目前社会上出现的市民给政府部门送“不作为”锦旗的事件，我认为这在一定程度上反映了政府部门存在缺乏执行力的问题，这种“不作为”的做法会使政府的公信力下降，造成不良的社会影响。产生这个问题，我觉得主要有以下几万面的原因：首先，政府的执政理念还没有完全从管理型政府向服务型政府转变，官员为人民服务的意识薄弱，官本位思想占主导，表现在行为上就是工作没有效率。其次,政府相关监管部门的监督工作不到位，各部门之间相互推诿，导致市民询问和办事的过程中遇到的问题不能得到有效、及时的解决。再次，普通百姓的话语权还不够充分，政府部门是为人民服务的，但是有时人民的利益诉求却得不到有效的传递和保障。最后，在这件事上媒体舆论可能存在过度曝光的问题，将一个个别的事件夸大成一种普遍的现象。同时，在对有些政府部门“不作为”的情况进行曝光后，没有关注政府的后续行为，没有完整地发挥出舆论监督的作用，因此也没能让公众了解到事实的全部。综上所述，针对政府“不作为”现象产生的原因，应该从以下三个方面进行解决：第一，组织政府工作人员进行提高业务能力的学习。树立正确的服务理念，明确政府部门的责任分工，责任到人，真正践行做一个有限的政府、负责任的政府和服务型政府的执政理念。第二，相关部门加强监管，督促职能部门做好自身的工作，畅通普通民众的申诉通道。第三，呼吁媒体做好舆论监督，正确引导舆论，恢复和提升政府的公信力。答案解析：第2题、假如你是市发改委的工作人员，领导让你做关于城市亮化工程的民意调查，请问你会从哪些方面收集资料？我的答案：我的答案：参考答案：此次进行城市亮化工程民意调查既有利于美化和建设文明城市，同时又为城市规划中坚持节能减排提供了重要的参考依据o我一定会以认真的态度做好资料搜集工作。此次关于城市亮化工程民意调查资料收集的内容，主要有市民对亮化工程的满意程度、市民对实施亮化工程的具体意见和建议以及实施过程中有效节能减排的举措等。根据以上的调查内容,我将从以下几方面来开展资料收集的工作:首先，与市建委的相关部门联系，了解本次城市亮化工程的相关文件和具体的规划方案，把握此次城市亮化工程的基本规划。其次，采用调查问卷、网络问卷的形式对市民进行调查，征求和采纳市民关于此次亮化工程在具体规划、节能减排等方面是否符合城市发展需求，是否能够服务于市民生活等方面的意见和建议。再次，到各个社区街道走访，深入了解和实地考察不同社区的实际情况和实际需求，避免盲目施工带来的资金浪费或造成市民的居住不便。最后，我会将收集到的资料进行汇总和整理，总结出合理化和真实有效的信息和数据，向领导汇报。答案解析：第3题、如果你是市发改委的工作人员，面对小杨在网上的发帖，并引起社会一定程度上的关注，你将如何处理此事？我的答案：我的答案：参考答案：2为市发改委的工作人员，做好工作、维护单位形象是我应尽的义务，因此我有责任主动联系小杨，帮助他解决问题，做好解释工作以维护单位的公共形象。在与领导请示后，我会采取以下行动：首先，及时联系到小杨，对于上次没有向他做出明确的回应给予真诚的道歉。同时向其保证,我们一定会做好自己的工作,尽快给予对方需要的信息。其次，根据小杨的要求，就此次亮化工程中小杨关心的问题进行明确的解答，满足对方关注城市发展的意愿。并将相关信息及时在网上公布，秉承公开透明的原则，消除不良影响，避免事态的扩大。再次，感谢小杨对我们工作的关注与监督，并向社会公布此次事件的处理结果，承诺今后一定会及时向社会公众公布我们的政务信息。委婉地表达出希望对方也可以在网上公布事件的后续处理结果并继续关注和监督我们的工作。最后，对这次工作的处理过程进行总结，思考造成此次工作疏漏的原因，及时地改正存在的问题，避免以后工作再犯相同的错误，汲取经验教训，在事情得到完满解决后，向领导汇报。答案解析：第4题、假如你是单位里的工作人员，有市民给你单位送了一面“不作为”的锦旗，现在领导让你去接待这位市民，请问你会怎么办？我的答案：我的答案：参考答案：市民给我们单位送“不作为”的锦旗，说明对方对我们的工作不满意。不论这其中是否存在误会，我都会热情地接待这名群众。首先，将群众单独请到单位的会客室，以诚恳的态度询问送这面锦旗的缘由，尽量拉近与群众的关系，避免群众情绪激动进而产生心理上的抵触。其次，在沟通过程中要耐心听取群众的倾诉，主动做好现场的相关记录，对其反映的问题作好相应的解释工作。如果群众所反映的问题属于本单位的职能范围、是我们工作中存在疏漏，我会真诚地向群众道歉，并且及时地给予对方正面的、准确的答复，尽快帮助对方解决实际问题,解除群众对我们工作的误会；如果群众反映的问题不在我们单位的职权之内，那我会向这位市民解释清楚并帮助他去相关的部门解决问题。相信通过我耐心、细致的解释和服务工作，这位市民会主动收回“不作为”的锦旗。如果对方还是坚持要将锦旗送出的话，我也会欣然接受，把这面锦旗当成一种督促，让我们在今后的工作中做得更好。最后，对这件事情处理过程中遇到的问题进行总结，并向领导汇报处理结果。答案解析：