电子公司网络维护服务契约.docx

电子公司网络维护服务契约甲方（委托方）：公司名称：甲方公司全称法定代表人：甲方法人姓名地址：甲方公司地址联系方式：甲方联系电话统一社会信用代码：甲方代码乙方（受托方）：公司名称：乙方公司全称法定代表人：乙方法人姓名地址：乙方公司地址联系方式：乙方联系电话统一社会信用代码：乙方代码鉴于甲方在电子业务运营中依赖稳定高效的网络环境,乙方具备专业的网络维护技术与经验，能够为甲方提供优质的网络维护服务。依据中华人民共和国民法典及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下网络维护服务契约：一、服务内容网络基础设施维护：乙方负责对甲方的网络硬件设备，包括路由器、交换机、防火墙、服务器等进行定期巡检、故障排查与维护，确保设备正常运行。每月至少进行凶次全面巡检，并提交详细的巡检报告。网络系统优化：根据甲方业务需求，乙方对网络系统进行优化，包括网络拓扑结构调整、IP地址规划、网络带宽分配等，以提升网络性能和稳定性。在进行重大网络调整前，需提前凶个工作日向甲方提交详细的调整方案，并经甲方书面同网络安全防护:乙方为甲方网络提供安全防护服务,包括安装与更新防火墙策略、入侵检测系统（IDS）/入侵防御系统（IPS）的维护、防病毒软件的部署与更新等，防范网络攻击、病毒入侵和数据泄露等安全威胁。定期对甲方网络进行安全漏洞扫描，每季度至少进行凶次，并及时修复发现的安全漏洞。网络故障处理：在甲方网络出现故障时，乙方应在接到通知后的凶小时内响应,并在凶小时内到达现场（若为远程网络维护服务，应在规定时间内远程解决问题）o对于一般网络故障，应在凶小时内恢复网络正常运行；对于重大网络故障，应在凶小时内给出应急解决方案，并在最短时间内恢复网络。二、服务期限本契约服务期限自起始日期起至截止日期止。契约期满前凶天，双方如无异议,则自动延续延续时长；若一方有异议,需提前凶天书面通知对方。三、服务标准网络可用性：乙方应确保甲方网络的可用性达到凶以上，即每月网络不可用时间累计不超过凶小时。故障响应时间：按照前文所述的故障响应时间要求，乙方应及时响应并处理网络故障，确保甲方业务不受重大影响。服务报告：乙方每月向甲方提交网络维护服务报告，内容包括网络运行状态、设备巡检情况、故障处理记录、安全漏洞扫描结果及优化建议等。四、费用及支付方式费用标准：甲方应向乙方支付网络维护服务费用，每月费用为人民币凶元（大写：大写金额）。此费用包含乙方提供网络维护服务的人工成本、技术支持费用以及必要的工具和软件费用，但不包括网络设备硬件更换费用（如有）o支付方式：甲方在每月结束后的凶个工作日内，向乙方支付当月的网络维护服务费用。乙方应在收到款项后的凶个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。如遇网络设备硬件更换等额外费用，乙方应提前向甲方报价，经甲方书面同意后进行更换，费用在设备更换完成后的凶个工作日内支付。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照契约约定的服务内容、服务标准和时间要求提供网络维护服务；对乙方的维护工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议；在乙方违反契约约定或因乙方过错给甲方造成损失时,有权要求乙方承担相应的赔偿责任;获取乙方提供的网络维护服务相关报告和数据。义务：向乙方提供真实、准确的网络架构信息、设备清单、业务需求等，协助乙方更好地开展维护工作；为乙方维护人员提供必要的工作条件和协助，如进入办公区域、访问网络设备权限等;按照契约约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务权利：有权按照契约约定收取服务费用；要求甲方提供与网络维护服务相关的必要信息和协助；在甲方未按照契约约定支付费用或提供协助时，有权暂停服务，直至甲方履行相关义务。义务：配备专业、合格的网络维护人员，确保维护团队具备相应的技术能力和经验；按照契约约定的服务内容、服务标准和时间要求，为甲方提供高质量的网络维护服务；对维护过程中知悉的甲方商业秘密、网络数据等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露；在维护服务过程中，如发现网络存在潜在风险或需要进行重大升级改造，应及时向甲方提出建议和方案。六、违约责任若甲方未按照契约约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金；逾期超过凶日的，乙方有权解除契约，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。若乙方未按照契约约定的服务内容、服务标准或时间要求提供服务，甲方有权要求乙方限期整改；若乙方在规定期限内未完成整改或多次出现服务质量问题，甲方有权扣除相应的服务费用，甚至解除契约，并要求乙方按照契约总金额的X%向甲方支付违约金。若因乙方原因导致甲方网络长时间中断、业务受损或数据丢失等重大损失，乙方还应承担全部赔偿责任。任何一方违反本契约约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币凶元；若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿对方的全部损失。七、争议解决本契约的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本契约过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款本契约自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本契约未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本契约的附件，与本契约具有同等法律效力。附件内容与本契约不一致的，以附件为准。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年一月日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日