医美整形医院员工手册.docx

JY医美员工手册总则尊敬的各位同事：真诚欢迎您到本公司工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对医美行业的热爱，享受为顾客变美的喜悦，愉快地在这里工作、生活。JY医美作为服务性行业，需要您和所有同事共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我机构良好的对外形象和声誉，努力的为公司发展做贡献。没有规矩不成方圆，本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营发展，并顾及公司与员工之间基干互惠、互利、平等协商原则，依据中华人民共和国劳动法特制定本手册，以便于您对公司的规章制度、操作流程、服务理念做到清楚、了解，理解并贯彻其中各项内容。希望各位员工敬业乐业，真诚沟通，为实现我们的快乐工作，为实现个人的社会价值而努力奋斗。一、公司名称：SXJY医疗美容诊所有限公司；二、企业文化：凭借世界级的医学美容专业及仪器，培训人才以真诚备至的服务,为顾客提供“微改变，大不同”的医学变美体验，创造美丽无限的精彩未来。三、医院的愿景：三年在SX开办十家以安全，无痛，无创为经营理念的连锁医美企业，5年内做到国内认可的轻医美连锁企业。四、医院的价值观：1 .诚信：以信为本，从诚出发，保证采用经国际医学验证的医学美容仪器及产品，确保安全，承诺疗效。2 .服务：以爱为本，从心出发，培训员工成为专业人才，为每位顾客提供全心贴身的照顾，持续优化美好的医学美容体验。3 .融合：以人为本，从技术出发，不断提高医学技术力量，成为新技术，新方法的融合平台，为顾客提供世界级的变美体验。4 .超越：以美为本，从己出发，锐化行为触觉，积极肩负企业责任，致力提升管理水平，为社会新一代服务。5 .承诺：以诺为本，从行出发，以顾客为上帝，对顾客和工作做到言出必行，诺出必达。五、医院的企业精神：诚信、专业、服务、承诺、融合、超越六、医院的服务理念七、以客户为中心，凭借专业技术，专业仪器及产品，秉承无创、无痛、安全的轻医美运营理念，勇于担当，敢于负责，给予顾客以真诚、信心与美丽聘用指南凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：一、政府规定不得雇佣者（未满16周岁的男女青年）；二、患有传染性疾病等任何影响他人健康或影响公司经营的疾病；三、剥夺政治权利尚未恢复者；被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者，吸食毒品或由其他不浪嗜好者；因品行恶劣，曾被司法、行政机关惩罚者；贪污、拖欠公款，有记录在案者；四、经体检不合乎岗位法定体检标准者；精神病患者；五、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；六、经查学历和工作履历不实者；七、认定不适合担任本公司工作者。应聘人员依下属面试程序办理：一、应聘人员面试时由行政办理填写个人资料履历表二、经行政部门初试合格后通知用人部门主管复试三、依需要做针对性专业知识测验四、验证有关证件及工作履历五、呈经理批准录用六、资料转回行政部备案应聘人员经核准雇佣，应于接到通知后，按日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：一、居民身份证二、学历证明正本三、职称证、特殊岗位技能上岗证四、体检表或身体健康证明五、近三月内正面一寸免冠照四张六、其他经指定应缴文件本公司雇佣人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期内，均签订试用合同（试用期一个月，含受训期间）试用期内，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍公司各部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得员工手册等资料、用品。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。在试用期内，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的使用。在试用期内，新员工表现突出，使用部门可提出提前正式转正。试用期满，由试用部门、行政提供考核意见，由总经理作出评定，决定是否录用，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同。人事安排公司有权依业务工作需要安排员工的工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项工作调动一、因公司业务需要，员工须服从公司调动命令及其服务地点二、员工若借故推诿、拒绝调迁服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇佣与否三、员工因各类情况提出调职申请，须得到原部门主管/店长的书面批准，并填写部门职位申请表后由部门主管送交行政人事部，由行政人事部安排接受部门主管/店长面试，合格者方可调职。被考虑调职的员工须在原岗位上至少工作满三个月考勤工作时间：一、每日正常工作时间8小时，不包括用餐时间，每月可休息4天。二、工作时间为9：OO12：0013：0018:00,中午12:0013：00为吃坂时间，13:0014:00若店内无客人，需在指定区域休息。三、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司制定打卡：一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡二、未打卡，如有出勤，按当日无工资计算（提成无影响）三、每个月允许有一次忘记打卡机会，其余忘记打卡视为缺勤四、半天请假按中午13:00为分界点，调休早上提交9：00-13：00,调休下午提交13：00-18：OOo迟到、早退、旷工本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依以下规定办理：一、上班时间后1分钟至60分钟上班者视为迟到。二、上班时间60-90分钟后上班者视为半天事假，90-180分钟为旷工半天。三、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工。四、员工无正当理由提前下班视为早退。五、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，视为旷工，旷工半天【4小时以内（含4小时），扣除1日日薪；8小时以内（含8小时）,扣除1倍日薪;16小时（2天）扣除3倍日薪；3天内扣除5被日薪】，连续旷工超过3日或全年累计旷工超过5天者，公司可不经预告，给予开除。六、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工全勤及优秀员工评定的依据出差员工出差当天不能返回的，应填写出差申请表，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案，有关费用申报，依据出差管理办法办理。公出员工因公务需要，于上班中离开单位，应填写员工外出申请呈部门主管或经理审核后方可公出员工福利休假、请假一、公假：（公假期间，工资照发）依照政府法令及公司制度可休假者二、事假：（事假期间不发工资）1、员工如有私事必须亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可提前2小时电话通知本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论，续假也应提前办理。2、请假时长2天以内店长批准；时长2天以上（含2天）需提前两天书面报总经理签字批准。3、临时事假：员工每月有累计2小时的临时事假，临时事假一次不少于1小时计，超过2小时以事假计。4、事假当月基本工资计算方法。基本工资+岗位补贴/当月应上班天数X实际上班天数=当月基本工资5、除临时事假外，其余事假必须提前一天申请，店长或经理可视情况要求其提出有关证明文件后决定是否批准。6、事假除特殊情况不得连续超过2天，一年累计不得超过15天，否则公司有权解除劳动合同。三、年假：（本公司经试用合格转为正式员工之日起，工作年满一年者给予年假,期间工资照发）1、年假共5天，不得分段申请2、年假不跨年，自年度1月1日起至12月31日止3、年假需提前2周申请4、经准假的员工应在休假日前将工作交接给代理人，若无交接完成，不得休假5、年假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通6.员工累计工作满1年不满5年，年假5天；满5年不满10年，年假8天；10年以上，年假10天。工资发放本公司工资包括基本薪资、岗位补贴、餐补、绩效提成、工龄工资等组成，并在每月15日以现金方式给付。工资结构：1、基本薪资：公司依太原市物价状况以及公司实际情况予以核定给付2、餐补：每日午餐补助10元，300元封顶，加班至20点后给予加班补助30元（含餐补）。3、绩效提成：依个人业绩水平核定的工资4、岗位津贴：因特殊状况核定给予的津贴5、工龄工资：员工入职满一年者，每月有100元工龄工资，入职满俩年者，每月有200元工龄工资，以此类推，5年封顶。6 .节日、生日慰问，国家法定假日，机构视情况发放补贴、礼物。每月过生日人员由机构统一准备蛋糕，并发放100元/人生日礼金。7 .文体活动：公司会不定时视工作情况安排不同的文体活动项目，集体活动必须无条件参加。8.消费优惠：试用期员工不能享受内部消费优惠，转正后工作满半年，员工可按规定享受内部消费优惠。工作满1年以上，员工及其直系亲属都可按规定享受内部消费优惠。公司发放工资日期是每月15日，支付的是员工上月1日至31日的工资，若支付遇到节假日或休息日，则提前或顺延。员工领取当月工资，若与本人认知数目存在差异，则与五日内至行政人事部核查人力资源部将协同财务部在接到员工核查要求后，在查清后第一时间给予员工答复，如发现确属公司原因，将在员工的次月工资中予以更正。员工工资将可能在如下情况下发生调整1、员工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资2、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋升，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员3、员工在考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资4、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围内试用期内员工离职情况的工资给付规定1、每位新员工会有15天的培训期，培训期内1天企业文化及制度，3天专业知识理论，7天手法，15天上考核，考核通过培训期间的工资照发，考核不过不予支付培训期间的工资。2、培训考核通过进入试用期，试用期一个月，试用期内公司给予辞退的，按实际上班天数支付工资。3、试用期员工实际工作不满15天而自行辞职的，工资抵培训费用，不予支付。员工仪容仪表规范制度总则为维护自身及公司形象,在交往和交谈的过程中给顾客留以好的印象，特制定以下礼仪规范：仪容仪表规定着装：上班时间一律穿工装，戴工牌，穿工鞋（鞋跟应选用无声音），指定颜色丝袜和头花。医技工作人员，美容师操作时必须戴一次性口罩和帽子。所有工作人员工衣保证至少一周清洗两次,保持干净,整洁无污点，无异味。发型：发式干净整洁，长发必须盘头统一佩戴头花，男士头发要前不附额,侧不掩耳,背不及领，保证无头屑，无异味。妆容：女士淡妆上岗，忌浓妆艳抹。男士要把胡须刮干净，鼻毛不能外露。淡妆标准要求步骤：基本化妆（粉底）、眉毛修饰、画眼线、涂眼影、抹睫毛膏、涂口红、检查化妆效果。不论男女，不得喷洒香水。饰品：材质要统一，款式不可过于夸张，配饰不可过多，上班时间不可以戴脚链；所有工作人员指甲不能太长，不允许涂透明色、肉色以外颜色的指甲油。美容师因工作原因，美容师手部不可戴任何饰物（包括戒指、手表），指甲长度不能超过一毫米。个人行为1、在店内不可高声交谈，不能发出怪音或打响指，任何时候都要做到轻声慢语；2、在店内不可使用带有冒犯性和粗鲁的言语；3、工作中不可与同事吵架、打架；4、保持良好的站、坐、