全国自考组织行为学简答题专项强化真题试卷3.docx

全国自考组织行为学简答题专项强化真题试卷3（总分:100.00,做题时间：60分钟）简答题（总题数：8,分数：100.00）1 .基于“社会人”假设的管理措施有哪些？（分数：12.50）正确答案：（1）管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。管理人员要进行职位轮换，在员丁和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。主张“参与管理”的管理方式。）解析：2 .简述需要层次理论的主要内容。（分数:12.50）正确答案：（1）人的需要大致有五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。生理需要和安全需要属于低层次需要，尊重和自我实现需要属高层次需要，社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展，自我实现需要是人类需要发展的顶峰。当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要成为新的激励因素。当一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要。）解析：3 .（2017年4月简答第38题）管理者应如何开展有效反馈？（分数：12.50）正确答案：（1）强调具体的行为。反馈要对事不对人。使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。（4）准确把握反馈时机并确保反馈被理解。把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。）解析：4 .（2017年4月简答第39题）简述虚拟团队的作用。（分数：12.50）正确答案：（1）虚拟团队允许分散性组织最大限度地发挥其专长，而不需要实质性的个体物理流动。虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯的多种意见统一起来以避免发生逆生产效率的现象。它的有利之处包括成本的降低、周转时间的下降、远程成员间的整合等。虚拟团队为在复杂的经营环境中，通过跨组织的宽泛联合、协调完成复杂的商业任务提供了一个重要的机会。）解析：5 .基于“复杂人”假设的管理措施有哪些？（分数:12.50）正确答案：（1）采用不同的组织形式来提高管理效率。采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。关注个体之间的差异性。）解析：6 .简述组织文化的积极功能。（分数:12.50）正确答案：（1）导向功能。凝聚功能。约束功能。（4）激励功能。辐射功能。调适能力。创新功能。）解析：7 .简述双因素理论的主要内容。（分数：12.50）正确答案：（1）造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作务件、人际关系等与工作环境有关的一类因素，这类因素没有激励人的作用，但带有预防性，能保持人的积极性、维持工作现状的作用，这类因素被称为保健因素。能激发员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意的与工作内容有关的一类因素，被称为激励因素。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。引起员工满意没有满意的是激励因素，引起员工不满意一没有不满意的是保健因素。对员工的激励可分为内在激励与外在激励。内在激励是指一个人在进行工作时从工作本身得到的某种满足，它能促使员工努力工作、积极进取。外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，它只能产生少量的激励作用，并不能持久有效地激发人的积极性。）解析：8 .简述社会知觉的内容。（分数:12.50）正确答案：（对他人的知觉；对人际关系的知觉；对角色的知觉；对因果关系的知觉。）解析：