信托制物业服务选聘方案.docx
信托制物业服务选聘方案物业服务事关全体业主生活安定、幸福、团结，也关系小区房价和长远可持续发展。为了更好地维护小区业主权益，保证业主真正当家作主，实现小区公开透明、开放参与，根据中华人民共和国民法典四川省物业管理条例成都市物业管理条例等法律法规的相关规定，和本小区业主大会议事规则管理规约等相关约定，结合本小区实际情况，制定本小区物业服务选聘方案。一、选聘方式为了尊重民意，体现公开、公平、公正和鼓励业主积极参与小区公共事务的原则，选聘物业企业采用公开比选的方式，实现小区业主全民参与、全民监督、全民决策的物业选聘全过程民主：L报名物业企业经过资格预审，制作5分钟宣传片，用小区公众号为载体进行宣传；2、组织并邀请愿意参与的业主到报名物业企业管理的标杆小区进行实地考察，并公示考察情况；3、集中时间段在小区内进行路演，结合网络直播方式展示企业服务优势并解答业主疑问，让更多的业主了解各物业公司；4、由本小区业主自由参与投票，现场公开评选，并统计参与评比的业主打分结果，在小区内公示，供所有业主参考；5、评选结果公示期内,没有书面异议,没有足以改变公开比选结果的原因（如发现舞弊等不正当竞争行为等），评选产生得票最高的第一名物业企业与业主委员会签署物业服务合同（信托制）。二、项目经营管理方案要求L信托制框架下的关系与责权利匹配结合现代物业管理模式，在信托制框架下运作，确保物业管理的透明性和公正性。通过细化预算，清晰界定业委会、业主和物业公司之间的责权利关系，确保各方权益得到保障，形成协同合作、共同发展的良好局面。2、客户导向的物业服务满意度提升坚持以客户为中心的服务理念，从客户实际需求出发，制定并优化物业服务内容和流程。以服务满意度为核心目标，不断提升物业服务质量和效率，确保业主的居住体验得到持续改善。3、长远视角下的设施设备维修与管理考虑到小区设施设备的老化问题，采用长远视角，制定科学的维修计划和管理策略。从维修成本、设备寿命、使用效率等多个方面进行综合考量，确保设施设备的稳定运行，同时降低维修成本，为业主创造更加安全、舒适的居住环境。4、科技智慧手段的引入与应用为适应行业科技智慧化的发展趋势，积极导入科技智慧手段，减轻物业成本压力，提升服务效率。在电梯管理、非机动车管理等领域引入智能化设备和系统实现远程监控、智能调度等功能，提高物业管理的智能化水平。5、以成都最新四级物业服务标准为目标以成都最新四级物业服务标准作为服务目标,全面提升物业服务的专业性和规范性。对照标准要求，对现有的物业服务进行全面的梳理和改进，确保各项服务指标达到或超过标准要求，为业主提供更加优质、高效的物业服务。通过信托制框架下的关系与责权利匹配、客户导向的物业服务满意度提升、长远视角下的设施设备维修与管理、科技智慧手段的引入与应用以及以成都最新四级物业服务标准为目标等五大方面的综合施策,实现正基城市主场小区物业管理的全面升级和可持续发展。三、对参加投标物业服务企业及格要求L具有中华人民共和国境内合法注册的独立法人资格，经营范围需包含:物业管理或物业服务；2、在成都市建立了企业及从业人员的信用信息（信用信息系统旧版）且本年度信用记分累计高于100分（含）;或建立了企业的信用信息（住建蓉e办-智慧物业政务服务平台），且投标当日前年度信用评级高于B级（含）；3、在成都有1个以上在管物业项目；4、财务要求:具有健全的财务会计制度；5、信誉要求:未处于财产被结管、冻结、破产状态，未处于投标禁入期内;6、承诺在5年内未有过侵犯业主权益的败诉案例：7、愿意参加*小区业主见面会和路演答疑，对小区情况进行实地考察，进场进行宣传展示；8、本次物业服务企业选聘，要求企业有能力参考成都市地方标准住宅物业服务标准中的相关部分，根据自身管理水平和经验，为本小区制定一套基于现行各种收费总和金额的至少一年的年度物业管理服务工作计划和对应的资金预算。如果使用评选组织提供的预算模板则利于业主在选择时进行比较。承诺公开各个岗位的服务质量标准和作业指导书；9、物业服务企业同意采用信托制物业服务模式，业主共同基金账户独立、公开、透明，物业费和公共收益归全体业主所有,接受每一个业主的查询、复制、抄录，每个业主均有知情权和监督权;同意物业服务合同（信托制）全部条款,详见附件1;IOs物业企业承诺项目的公共设施承接查验工作。IL拟派的项目经理具有物业管理类职业证书，具备两年及以上管理相似类型小区的经历（提供本单位近6个月以上连续社保证明），无不良执业记录。四、竞聘保证金L无论竞聘过程中的流程和选聘结果如何，竟聘方自行承担所有参选的全部费用（如比选服务费、业主大会会务费等）。2、竞聘保证金竞聘保证金:¥30000.00元（大写:参万元），在购买选聘文件3日内缴纳未获选企业在中选物业企业与业主大会签定物业服务合同后5个工作日内无息退还竞聘保证金。未按规定缴纳竞聘保证金的物业企业，将被视为放弃竞聘资格。若出现竞聘方恶意违规等行为，该保证金将不予退还。3、竞聘保证金采取银行转账形式交款，竞聘物业企业以公司银行基本账户转账，其他账户无效。五、本方案自业主大会表决通过后实施。由*小区第一届业主委员会负责解释。如本方案与现行法律法规有相抵触的条款，则该条款无效，但不影响其余条款的效力。成都市青羊区*小区业主委员会二零二四年十一月八日
