2020年10月自考本科工商企业管理学原理真题.docx

2020年10月自考本科工商企业管理学原理真题（总分：65.00,做题时间：120分钟）一、单项选择题（总题数：15,分数：15.00）1.古典管理理论研究的核心问题是（）。（分数：1.00）A.提高经济效益B.提高生产效率C.提高员工的满意度D.提高市场占有率解析：古典管理理论以提高生产率为主要目标，因为这一时期制约企业管理最主要的问题就是效率的低下，所以古典管理理论研究的核心问题就是效率问题。泰勒等人从事的一系列科学研究，都是以提高生产效率为目标的。2.在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。这主要是下列哪种环境因素的影响？（）（分数:1.00）A.经济环境B.政治环境C.社会环境D.技术环境解析：社会因素是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。藏族的生活方式和藏传佛教的宗教色彩联系紧密，牛是藏族的吉祥动物，在西藏地区的越野车市场中日本丰田越野车占据着绝对的市场份额，原因是其标识形似牛头，因此，广受藏族人民的欢迎。3.凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的。这种认识是管理道德发展阶段的（）O（分数：Loo）A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次解析：前惯例层次是道德发展的最低层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益。在这一阶段上，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的。4.甲公司为进一步开拓手机市场，邀请相关专家聚集在一起，畅所欲言，寻求多样化的决策思路和方案。这是决策方法中的（）。（分数：LOO）A.德尔菲法B.头脑风暴法C.名义群体法D.电子会议解析：头脑风暴法是一种集体决策方法，其特点是针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。5 .在制定计划时，那种既不考虑“投入”，又不考虑“产出”的做法是完全错误的。这体现了计划的（）O（分数：LOO）A.目的性B.普遍性C.适应性D.经济性解析：计划的经济性要求计划能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。一个科学的计划常常可以带来巨大的经济效益和社会收益。相反，一个错误的计划也往往会造成巨大的损失。因此，在制定计划时，那种既不考虑“投入”，又不考虑“产出”的做法是完全错误的。6 .某汽车公司设有小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。这种部门划分的依据是（）。（分数：LOo）A.职能B.产品C.流程D.地区解析：按产品划分部门是根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分，适合于多元化经营的大型企业，如汽车公司的小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。7 .天鹏公司规定对新入职的大学生要进行为期一个月的培训，主要内容包括企业文化及相关专业知识等，培训合格方能正式上岗。这种培训方式属于（）。（分数：LOO）A.岗前培训8 .在职培训C.脱产培训D.离职培训解析：岗前培训又称职前引导，是对新员工进行的导向性的培训。其目的是减少新员工在新的工作开始之前的担忧和焦虑，帮助员工了解和掌握组织的基本信息，如组织的历史、现状、未来目标、使命、理念、工作程序及相关规定等，并充分了解其应尽的义务和职责、绩效考核制度及奖惩制度等。天鹏公司对新入职的大学生进行培训属于岗前培训。8 .对组织所使用的技术、工艺、方法等方面进行的变革是（）。（分数：LOO）A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革解析：技术变革是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。管理者可以对上述要素的一个或多个加以改变。近几年来，最明显的技术变革是计算机网络技术在组织中的普遍推行，从而在很多方面改变了组织内外部的运作。9 .某企业向社会公开招聘总经理，提出了责任感、事业心、意志力、创造性等任职要求。对总经理的这些要求可以用下列哪种理论来解释？（）（分数：LOo）A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论解析：领导特质理论侧重于研究领导人的心理、性格、知识、能力等方面的特征，试图探求一种有效领导者的标准，即从优秀的人物身上寻找共同的东西。斯托格迪尔的领导个人因素论属于领导特质理论，提出了六种与工作有关的特征，包括责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人关心等。10 .根据领导生命周期理论，对高度成熟的下属，应当采取的领导方式是（）。（分数：LOO）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型解析：授权型领导方式适用于高度成熟的下属。这种下属具有承担工作责任的能力、愿望和自信心，所以，领导者只需起监督作用，赋予下属权力，让他们自行决定如何工作即可。11.依据马斯洛需要层次理论，人与人之间的友谊、忠诚、爱情等属于（）。（分数：LOO）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要解析：社交需要是指感情与归属上的需要，包括人与人之间的友谊、忠诚、爱情以及归属于某一群体及组织的需要。从层次讲，这层需要是脱离前面生理需求或类似生理需求层次的起点，这层需求得不到满足，就可能影响个人的精神健康。12 .奖金、表扬、成绩认可等属于强化中的（）。（分数：LOO）A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退解析：正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，从而有利于组织目标的实现。它产生于行为之后，是最有力和最有效的影响行为工具。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。13 .古人云“以诚感人者，人亦诚而应”。这体现了沟通的（）。（分数：1.00）A.尊重原则B.相容原则C.理解原则D.预测原则解析：尊重原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想与言行方式。这里既包括要善于运用礼貌用语，如称呼语、迎候语、致谢语、致歉语、告别语、介绍语等；也包括遣词造句的谦恭得体、恰如其分，如多用委婉征询的语气；还包括平易近人、亲切自然的态度。正如古人所说：“以诚感人者，人亦诚而应。”14.员工就产品质量问题向主管领导汇报。这种沟通属于（）。（分数：LOO）A.平行沟通B.斜向沟通C.下行沟通D.上行沟通解析：上行沟通即自下而上的沟通，是指在组织中，信息由下层向上层流动，如下级向上级提出自己的意见和建议。常见的上行沟通方式有设置意见箱、汇报会、接待日、信访制等。员工向主管领导汇报属于上行沟通。15.对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（）。（分数：LOO）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.成果控制解析：现场控制又称同期控制、过程控制，是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。现场控制一般表现为两种方式：主管人员深入现场检查和指导下属的活动，它包括工作方法和工作过程的指导，监督下属工作，发现偏差督促纠正；基层工作人员的日常自我工作控制，控制的对象就是自我的操作控制过程。二、多项选择题（总题数：5,分数：10.00）16.法约尔一般管理理论的主要思想包括（）。（分数：2.00）A.经营与管理的区别B.管理的五要素C.管理的十四条原则D.差别计件工资制E.例外原则解析：一般管理理论又称经营组织理论，其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。一般管理理论的主要思想包括：经营与管理的区别；管理的五要素；管理的十四条原则。17.下列属于决策原则的有（）。（分数：2.00）A.信息原则B.可行性原则C.系统原则VD.对比择优原则E.反馈原则解析：决策是在科学的理论指导下，通过科学的方法所作的有依据的、经过优选的、符合客观规律的过程。其遵循的基本原则有以下几个：信息原则；预测原则；可行性原则；系统原则；对比择优原则；反馈原则。18.企业的基本战略主要包括（）。（分数：2.00）A.总成本领先战略B.差别化战略C.集中战略D.一体化战略E.多元化战略解析：企业的战略类型包括很多，其中基本的战略主要有三种：总成本领先战略，主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。差别化战略，使企业在行业中别具一格，具有独特性，如树立名牌，产品有特性，服务别具一格等。集中战略，这种战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。19.领导者影响力的来源包括（）。（分数：2.00）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.个人影响权解析：领导的本质就是影响力，而影响力形成的基础是权力。按来源不同，领导影响力可分为法定权、奖赏权、强制权、专长权、个人影响权。前三种主要与领导者所处的职位相关，其他则与领导者的个人因素相关，所以前者被称为职位权力，后者被称为个人权力。正式组织中的有效领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。20.下列属于语言沟通的有（）。（分数：2.00）A.交谈B.书面合同C.讲座D.打电话E.手势解析：语言沟通方式包括三种：口头沟通。它的形式十分灵活多样，包括交谈、讲座、讨论会、辩论会、演讲、打电话、QQ语音聊天、传闻或小道消息的传播等。书面沟通。书面沟通是以文字为媒体的信息沟通，包括文件、报告、信件、书面合同、备忘录、组织内发行的期刊、公告栏及其他任何传递书面文字或符号的手段。电子媒介沟通。指将包括图表、图像、声音、文字等在内的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。三、判断题（总题数：5,分数：5.00）21 .供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境。（分数：LOO）A.正确B.错误解析：外部环境是指存在于组织周边、影响组织经营行动及其发展的各种客观因素与力量的组合。通常包括：一般环境，又称宏观环境，是指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合，具体包括：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境。具体环境，又称特殊环境，是与实现组织目标直接相关的那部分环境。对企业来说，主要包括供应商、顾客、竞争者（现实的竞争者、潜在的竞争者、替代品制造商）、政府机构以及企业所在社区等影响企业经营的一组因素所构成的环境。22 .西蒙的决策理论提出了决策的“满意标准”。（分数：LOo）A.正确B.错误解析：西蒙对决策理论的贡献主要是：突出决策在管理中的地位；对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。决策理论的产生是管理理论本身发展的自然结果，也是资本主义经济23 .滚动计划法的特点是“分段编制，近粗远细”。（分数：LoO）A.正确B.错误解析：滚动计划法的特点是“分段编制，近细远粗”。滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。它是按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法。滚动计划法的特点