文旅局2024年度工作总结.docx
文旅局2024年度工作总结2024年，我局始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻贯彻党的二十届三中全会精神，在市委、市政府的坚强领导下，以市全域旅游发展规划的有效落实为抓手，坚持稳中求进的工作总基调，扎实推进每一项工作，全市文化旅游市场实现平稳复苏。全年共接待游客320万人次，创造旅游综合收入达到56亿元，同比增幅分别为12%和10%o一、2024年重点工作开展情况【一）坚守政治引领，强化党的建设。首先，严格贯彻“第一议题”制度，快速跟进学习习近平总书记的重要讲话和指示精神，以及党中央的决策安排和省委、市委的工作要求，不间断提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力。其次，全面落实意识形态工作责任制，切实履行主体责任，定期进行研判报告，维护意识形态安全。此外，全面落实基层党建责任，积极开展模范机关创建，推进党支部标准化建设，显著提升基层党组织的组织力和战斗力。深入开展“双报到双服务”“我为群众办实事”等活动，共有220名在职党员到各社区报到。组织党员参加党的二十届三中全会精神知识竞赛，并取得优异成绩。最后，认真严格执行党风廉政建设责任制，重点加强对重要节日、关键岗位和薄弱环节的监督检查，力保纪律严明、令行禁止。（二）聚焦发展大局，促进文旅深度融合。第一个是加快推进全域旅游。以打造“东方古韵、山水花城”为品牌目标，进一步巩固省级全域旅游示范区的创建成果，成功获批省级夜间文化和旅游消费集聚区，以及省全域旅游示范区后续培育单位。大力推进旅游产业融合发展，积极推广乡村旅游，被评选为全国红色旅游摄影基地。联合*广播电视台成功举办“首届*故境之美全国旅游摄影大赛”，大力推介*的文旅资源。精心打造皖南川藏线景区品牌，入选省级服务业集聚区，并荣获省级旅游休闲街区称号。通过项目包装策划和招商引资，完成文旅项目建设投资12亿元，在建项目3个，建成项目4个。积极推进六安瓜片乡村振兴茶旅融合示范园、金寨大湾艺术村等重点项目的规划建设。申报“红岭公路”成为省级文化产业示范园区。第二个是继续深化文旅关键改革。加速政务新媒体矩阵建设，开设账号15个，共计发布原创内容超700条，阅读量总计突破100万次。大力推进聪明才智旅游，全市40处A级景区实现全覆盖WiFi网络，建成智能停车场4个、旅游厕所35座，皖西大裂谷与*古城均通过国家级4A级旅游景区景观质量评估。强化文旅市场监管，与公安、交通运输等部门密切协作，组织开展两轮专项整治行动，共检查旅行社60家次、旅游车辆170辆次、星级坂店65家次、网吧20家次、娱乐场所21家次；开展跨省旅游执法联动行动4次，检查旅游团队20批次85人；受理旅游投诉举报15件，调解纠纷8件。推行导游资格等级评定与岗前培训挂钩，强化行业严身律己，一直不间断规范导游队伍建设。三是加深文旅产业融合发展，把握长三角一体化战略机遇，召开沪苏浙城市文化旅游合作交流座谈会，签署战略合作协议，共建上海、杭州、苏州等客源地互送免门票旅游机制。围绕“高铁+文旅”产业发展定位，与沪苏浙交通部门深度合作，共同制定区域合作落地实施方案。充分发挥六安山水生态优势，主动融入上海大都市圈同城化，先后与金山区、松江区、嘉兴市等地开展文旅合作交流。（三）聚焦宣传推广，品牌形象跃升新高度。第一个是强化旅游宣传攻势。全年在中央媒体刊发稿件3篇、省级媒体22篇、市级媒体35篇；依托新媒体平台广泛开展宣传，开设栏目8个，共计发布原创微信、微博及视频3000余条，取得显著成效。其中，“*微风行动”主题宣传活动荣获中国新闻奖国际传播银奖。第二个是不间断加强航线宣传推介力度。携手机场集团开展“相约春天，邮你一起出发"大型营销活动，成效卓著。三是丰富文旅产品供给。围绕“五一”“十一”等重大节假日，精心策划特色精品线路，推出非遗商品与创新文旅产品，积极推进节日消费高涨。通过线上线下结合成功举办首届市旅游发展大会，并积极参与国内外各类旅游博览会及合肥旅交会等展会，进一步擦亮了*的文旅品牌。四）聚焦服务体验，行业整治管理不间断深化。第一个是提升旅游服务质量。对标国家5A级旅游景区质量要求，落实整改任务，一直不间断提升软硬件设施水平。完成*山居民宿集群一期建设并验收合格。成立市文化旅游协会服务质量专业委员会，举办1期涉旅企业从业人员培训，参与人数达50人。强化旅游市场监管，畅通文明旅游监督渠道，设立咨询、投诉热线和旅游维权邮箱，加强对游客意见的响应与处理。深入开展专项检查行动，包括涉旅市场检查“双随机一公开”、长江禁渔专项行动等，共检查旅行社20家次、旅游客运企业30家次、星级饭店20家次、网吧15家次、娱乐场所20家次。受理投诉16件，行政处罚案件8件，罚没款6万元，移交刑事案件2件，成功化解涉旅矛盾15起。12301平台处理投诉9件。第二个是加快推进聪明才智旅游进程。依据数字化转型要求，启动“十四五”聪明才智旅游规划，金寨县被选为“互联网+旅行服务”模式改革试点，成立运营公司。注册“皖事通”APP用户达28万人，实名用户覆盖率超过35%,共计提供政务服务事项3.2万项。“畅游江淮”小程序进入试运转，平台注册用户7万人。三是有序推进聪明才智景区建设。*皖西大裂谷景区实现WiFi全覆盖；*古城景区新增5个WiFi站点并落地实施智能停车收费，公交云支付项目上线运转；*市野生动物园安排无人机飞行控制系统，全面提升游客体验。二、工作中存在的不足和问题尽管过去一年全市文化旅游市场取得了一定的发展成效，但我们仍需清醒明确的认识到其中存在的不足和不足：旅游业高质量发展尚处于起步阶段，创新驱动力不足；景区特色吸引力不够强，难以形成独具一格的旅游品牌；乡村旅游缺乏独特的卖点，难以凸显地方特色；聪明才智旅游平台建设进度缓慢,尚未发挥应有作用；旅游专业人才严重不足，影响行业发展后劲；研学旅行缺乏系统规划与指导。对此，我们将高度重视并采用有效措施加以解决。三、2025年工作具体落地实施计划【一）聚焦核心任务，推进文旅融合迈向高质量发展。构建文旅产业创新发展新格局，充分利用长三角一体化战略机遇,积极融入世界级城市群文化旅游建设。发挥山水资源和红色文化优势，力争实现“高铁枢纽、山水花园都市”目标，形成产业联动的现代旅游业态。支持霍邱、金寨、舒城等地创建全域旅游示范区，激发旅游新活力；推进体制机制创新，完善市场化运作和设施配套。鼓励社会资本参与，打造红色文旅产业新引擎，编制红色基因库保护利用规划，重点发展四大红色片区。推出重点文旅项目，提升消费品质，建设环*风景道、自驾游服务中心等，围绕大黄山打造精品路线和观光点，推进文旅康养产业园等项目建设。二）聚焦项目建设，旨在扩大投资以促进消费增长。加快重点项目规划与建设，利用国家基础设施投资的契机，建立保持300个以上项目储备库，着力推进大黄山、皖西大裂谷等重要项目。力争更多预算资金用于前期准备和贷款贴息，加速项目招引和大力宣传，吸引头部企业及各类项目落地。统筹项目包装策划，依托国家政策和专项债券，谋划一批精品项目，拓宽银行融资渠道。通过举办多种活动和赛事，提振文旅市场信心，增强市民游客的幸福感。（三）聚焦改革开放，增强发展动力与活力。深化“放管服”改革，提高办事效率，优化营商环境，激发市场和社会创新力。推进“证照分离”和企业投资承诺制，优化企业发展环境，拓宽市场空间。实现政务服务“跨省通办”，加强区域文化资源共享，推进文旅市场一体化。建立企业信用体系，提升服务水平，推进公共文化服务数字化，完善聪明才智文化平台,满足群众文化需求。加强版权保护，增强版权产业驱动力，通过政府资金引导疏通，吸引社会资本参与，优化资源配置。深化政银企合作，创新金融服务，支持文旅产业转型升级，落地实施人才发展具体落地实施计划，提升专业人才素质，为文旅产业发展提供智力支持。（四）聚焦民生改善，提高群众满意度和获得感。通过实践活动切实解决群众问题，优化服务体验，常态化落地实施旅游发展措施，降低出行成本，提升游客满意度。提升应急响应能力，保障游客安全；加强宣传引导疏通，提升公众文明素养,营造文明旅游氛围。推进旅游标准化，提升景区服务质量，完善导游管理，构建良好的旅游生态环境，强化干部服务意识，提高服务标准。
