上海市体育健身行业会员服务合同示范文本2025版模板.docx

上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2025版）制定部门：上海市体育局上海市市场监督管理局上海市消费者权益保护委员会上海市健身健美协会使用说明一、本合同为示范文本，供上海市从事体育健身服务的经营者与消费者签订体育健身服务合同时参照使用。二、本合同适用于体育健身服务经营者向消费者提供的会籍类健身服务，不包含私教等课时类健身服务，请双方在签署前仔细阅读本说明。三、本合同所称体育健身服务经营者是指依法成立的，开展体育健身休闲经营活动、体育场地设施管理领域的企业、个体工商户、民办非企业单位等主体，体育类校外培训机构应当使用国家和本市的校外培训服务合同示范文本。四、本合同中需消费者重点关注的内容已用加粗字体表示，请消费者签订合同时务必认真阅读相应内容。五、合同中的画横绍Bg填写，当事人国填写完整，不填写的届用“/”划去。卷iSE,当事人届以打勾方式选定。中内容由经营者预先确定，并在合同中对内容字体加粗打印。六、本合同涉及手写部分应当确保双方合同内容一致，如有涂改应当对涂改部分加盖公章，否则视同无效。七、若套或木无格式条款，不得以合同示范文本名义对外使用。八、乙方会员为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，需监护人共同签署合同，其使用区域由甲乙双方在本合同第一条备注栏自行约定。九、本合同相关条款遇法律法规、服务标准等调整的，按调整后的法律法规、服务标准等执行。十、当事人对合同条款发生争议时，应当按照有关法律法规及司法解释对条款进行解释。合同示范文本制定单位不负责对当事人订立的合同内容进行解释。十一、本合同示范文本由上海市体育局、上海市市场监督管理局、上海市消费者权益保护委员会、上海市健身健美协会联合制定。甲方：品牌名称：门店简称:经营者：统一社会信用代码：门店地址：门店电话：经办人：经办人电话：乙方：会员姓名:性别：证件类型：证件号码：联系地址：联系电话：（选填）监护人姓名：联系电话：依据中华人民共和国民法典中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法实施条例上海市体育发展条例上海市消费者权益保护条例上海市单用途预付消费卡管理规定等相关法律法规规定，体育健身会员服务经营者（以下简称甲方）、消费者（以下简称乙方）双方在自愿、平等的基础上，就甲方向乙方提供会员健身服务，乙方接受服务达成如下约定。第一条会员服务内容L会员类型：新购口续会口升级口转让口转店口2,使用对象：成人口家庭口其他口（）3 .购买级别：普通卡口VlP卡口其他卡口（）4 .使用项目：游泳口免费团操课口力量区域口无氧区域口淋浴口免费毛巾口拖鞋口临时更衣柜口其他口（）5 .会员卡期限：次卡口（次）月卡口季卡口半年卡口一年卡口两年卡口其他口（）6 .卡种属性：单店口通用口,适用门店：7,使用寸段：全时段卡口非高峰时段卡口（使用时间段）周末全时段卡口周末时段卡口（使用时间段）其他指定时段口（使用日期使用时间段）8 .开卡方式：首次使用开卡口7天自动开卡口当日开卡口一指定日期开卡口（消费者在指定日期前入场使用的，开卡时间以首次入场使用时间计算）9 .会籍时长：年_月一日至年一月一日10 .贝篝权益：（1）赠送会籍时长：（不超过前述购买会员卡期限的25%）（2）赠品：（3）赠送服务：IL会员号:NO.会员卡号：12.重大疾病既往病史：乙方承诺无口有口（）重大疾病史。重大疾病包括恶性肿瘤、严重心脑血管疾病、需要进行重大器官移植的疾病、有医嘱不可锻炼的疾病、晚期慢性病、严重脑损伤、帕金森病和精神病等。13,铸:第二条收费甲方收款账户信息开户银行：银行账号：支付宝账户：微信账户：其他方式：收费合同金额收费标准：合同金额：人民币元（大写元）支付日期支付日期：年月日支付方式现金口银行卡口支付宝口微信口其他支付方式口（）扣款方式一次性扣款口按月扣款口其他口（）信息对接与预收费金管理上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台：已对接口未对接口预收资金用途：预收资金管理方式：资金存管口履约保证保险口公证提存口银行保函口其他口（）无口消费记录及余额查询APPD微信口门店口其他口（）场地属性自有口租赁:商场口其他口（）租赁期限：一年月日至年月日提示7.长时间、大额度预付消费具有风险，请谨慎选择。对于使用租赁场地提供会员健身服务的，会籍时长不宜超过场地租赁期限。2.经营者设定的预收金额和可兑付的服务期限、次数应当符合本市关于预收费金限额限期限次的要求。3.经营者已经对接协同监管服务平台的，消费者可通过相关信息对接标识二维码，查询本人预付费可兑付服务的剩余次数或时长。第三条冷静期冷静期：乙方自签署本合同的次日起，有7天冷静期。冷静期期间，在未开卡使用会员服务的情况下，乙方可以要求单方面解除本合同。甲方在与乙方确认完毕口书面口电子口其他双方认可方式（请注明：）的退费申请后,于（5）个工作日内无息全额退款。乙方应当将发票、合同、预付凭证等返还甲方，因乙方购买会员服务甲方已经交付乙方的赠品或者赠送的服务，应当退回或者支付合理价款。第四条甲方的权利义务（一）甲方收取乙方购卡费用后应当在15个工作日内向乙方开具相应金额的发票。（二）甲方应当如实记录乙方会员卡使用情况，提供乙方本人会员卡数据查询。（三）甲方应当配备必要的专业指导人员，专业指导人员应当具备符合国家和本市相关规定的专业能力证明。（四）甲方提供的健身设施设备及配套设施应当符合国家和本地相关技术标准。甲方对健身器械、设施设备负有保养、维护责任，并确保健身器械、设施设备能够安全、正常使用。（五）甲方应当在醒目位置公示经营信息，包括体育健身服务项目内容、收费标准、经营场地租赁期限、信息对接标识、专业指导人员等。（六）甲方应当在醒目位置标明体育设施的名称、用途、使用方法，对可能危及人身安全的设施做出明确警示说明，公示有关安全管理的规章制度。（七）甲方可以根据经营场所等特点，结合实际情况规定并公布管理规章制度。（八）甲方可以在国家法定假期期间适当调整营业时间及项目，甲方应当提前通过官方应用程序、微信、短信、门店告示等各种方式向乙方公示调整信息。（九）甲方决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告甲方的有效联系方式等信息。（十）乙方的个人信息、健康状况受法律保护。未经乙方同意，甲方不得收集、使用、加工、传输乙方的个人信息。对于经营过程中取得的乙方个人信息、健康状况，甲方应当依法承担保密责任。（十一）甲方应当在健身场馆内配备必要的救护救生设备及掌握救护技能（如持有红十字会证书等）的人员。第五条乙方的权利义务（一）乙方有权向甲方查询本人会员卡消费记录。（二）乙方健身期间如遇身体不适，应当立即停止健身运动，同时可向甲方寻求帮助。（三）乙方应当完整提供证件、体检证明及相关资料，并如实告知身体健康状况，承诺所提供信息真实有效，如有变化应当及时告知甲方，不得隐瞒有关传染疾病的相关病情和异常信息。（四）乙方应当按照甲方指导或标明的使用方法合理使用健身设施。（五）乙方应当遵守甲方有关安全管理的规章制度，仔细阅读运动风险提示等信息。（六）甲方提供的更衣柜系流动使用，供乙方临时放置更换衣物，乙方使用完毕离场前应当将柜内个人物品清空，并归还钥匙。当日营业结束后甲方将自行清理更衣柜。因甲方原因导致乙方正常存放的财物丢失或损坏的，甲方需承担赔偿责任。（七）乙方应当按本合同约定使用会员卡，未经甲方同意，乙方不得私自带领非会员进入甲方场所。第六条暂停'延期、转卡、补卡'转店（一）暂停在会员卡会籍时长内，乙方有权办理暂停手续，但须遵循以下规定：1 .暂停方式为按月暂停，乙方应当提前办理暂停手续。2 .暂停手续费：免费：口每年免费暂停月，超出免费暂停时间的按人民币元/月收取；收费：口人民币元/月。若在暂停期间本合同解除的，未履行部分的暂停期手续费应当予以返还。3 .乙方特殊免费暂停乙方因怀孕等情况在一定期限内不适合进行体育健身的可免费办理暂停，免费暂停期可享受连续不多于12个月。乙方或乙方委托代理人需持乙方由医院出具的医嘱等证明提前至甲方办理。4 .乙方在暂停期内不得进入甲方场所使用设施及接受服务，否则视为暂停期限届满，甲方开始继续计算乙方的会员服务时间。乙方暂停期限届满之日，甲方开始继续计算乙方的会员服务时间，乙方无需口需要口办理恢复启动手续。（二）延期L因乙方原因导致有效期限届满后次卡未完结时，乙方需在有效期到期前申请延期。每份合同可申请延期次，延期需乙方至原签约路径按以下方式进行办理：免费：口延期天；其他：口注：计时不限次卡不可延期，但可以在会员服务时间内办理暂停服务。5 .因甲方原因或不可抗力，甲方暂停营业超过24小时，未按照合同约定提供服务的，甲方需相应顺延有效期限。（三）转卡乙方开卡使用后，在会员卡会籍时长内，向甲方申请转让本合同权利义务（即转卡），甲方应当配合提供相应的服务。（四）补卡乙方会员卡遗失需凭乙方的有效证件通过原签约路径办理补卡，补卡费用：免费：每年免费次补卡；收费：人民币元/张。（五）转店在会员卡会籍时长内，乙方可以申请办理转店手续，涉及门店存在差价的，双方应当协商解决。第七条合同解除（一）当甲方有下列行为时，双方应当协商解决，协商不成的，乙方有权解除合同：1 .未按照本合同约定提供会员服务，包括减少承诺的使用项目、增加会员卡使用的限制条件、擅自提高承诺的服务价格等；2 .变更经营场所致使消费者不便于接受商品或者服务；3 .未经乙方同意将本会员服务合同义务转移给第三人；4 .承诺在合同约定期限内提供不限次数服务，但无法正常提供服务。（二）乙方因重大疾病、伤残等原因在合同有效期内不适合继续进行体育健身的，乙方有权解除合同。（三）乙方因本合同的基础条件发生了双方在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于乙方明显不公平的，双方应当协商解决，协商不成的，乙方可以申请解除合同。（四）当乙方有下列行为时，甲方有权解除合同：1.违反甲方有关安全管理的规章制度，经甲方累计3次劝阻拒不改正；2 .未经甲方允许，进行以营利为目的的商业活动或个人活动妨碍甲方正常经营，经甲方劝阻拒不改正；3 .实施严重违反国家法律法规、危害社会秩序、公共安全和他人健康行为。第八条退费（一）非因乙方原因或者因乙方重大疾病、伤残等原因在合同有效期内都不适合继续进行体育健身的，按照余额计算公式退费。（二）因乙方其他原因的，按照以下第一种方式办理退费：1.乙方使用的会员服务未达1%,退还余额的1%；会员服务超过%,退还余额的%；2.按照合同金额扣减已提供服务价款后的余额退费。已提供服务价款按实际使用期限（就近）的会员卡价格计算。（三）甲方向乙方赠送商品或者服务，在本合同解除后（冷静期除外），乙方无需返还或者折价补偿，但赠送的商品或者服务价值较高，不返还或折价补偿对甲方明显不公平，双方应当协商解决。（四）退费期限：除冷静期退费外的其他退费情形中，乙方递交退费申请，甲方审核并与乙方就退款金额达成一致，双方签署书面口电子口其他双方认可方式口（请注明：）的退费协议后（W15）个工作日内，甲方应当将相应款项退还给乙方。（五）退费方式：按乙方缴费原