XX大学实验中心冷热源机组及送排风系统全年保养维护服务项目考核评分表（2024年）.docx

XX大学实验中心冷热源机组及送排风系统全年保养维护服务项目考核评分表维保单位名称：考核时间：年月日考核项目考核内容分值考核标准得分一、巡检内容及次数（13分）1.制订并严格执行各系统设备的日常巡检计划和要求。5无日常巡检计划每台设备扣1分；未按计划巡检每台设备扣1分。2.按要求定期进行隐患排查，排查结果及时告知甲方。4未进行隐患排查扣4分；排查结果未及时告知甲方扣2分。3.安排4名维保人员驻场24小时值班（中控系统专人值守），白班两人，晚班两人，每两小时日常巡视一次。4缺少维保人员发现一次扣0.5分；未做到两小时日常巡视一次，每次扣0.5分。二、服务响应时效（5分）驻场人员全天候电话保持畅通，确保十分钟内响应。5超过十分钟未响应，每次扣1分。三、排障服务时效（5分）设备出现故障后半小时内排除并恢复运行。5故障排除每增加半小时扣0.5分。四、备机和备件完备情况（10分）1.维保单位应具备与业务项目相适应的设备、工具、仪器，设备存放整齐有序。5维保单位与业务项目相适应的设备、工具、仪器不齐全的每次扣0.5分；设备工具摆放杂乱无章的每次扣0.5分。2.备机、备件数量充足，质量有保证（提供合格证书）。5因配件不足导致维修延迟，每次扣0.5分；随机抽查，每缺少一份合格证书扣0.5分。五、履约能力（30分）1.制定维保方案及月度、季度、年度保养计划等，并严格按维保方案执行。10提交保养计划不及时（月度提前一周、季度和年度提前一个月）扣1分；未按照维保方案执行，每次扣1分。2.保证本设施内空调、通风、给排水、变配电、照明、紫外杀菌灯、弱电等全部设备设施的正常开通和运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，及时处理，以保证设备始终处于正常运5处理不及时，每次扣1分。转状态。3.建立每台设备的技术档案：维保记录、年度自行检查记录或者报告、设备运行故障记录。5未建立档案的扣2分。4.有维修记录或报告，对设备发生故障的时间、故障情况、处理故障的人员、时间、故障解决的办法或采取的措施以及处理结果等情况应及时进行详细记录，并由甲方填写意见和签字确认。5无记录、台帐扣2分；记录内容不全面扣1分。5.每季度提供一份维修维护报告，包括维护服务内容、故障处理及备件更换情况、设备状况分析及评价、对设备运行及使用的建议等。5无维修维护报告扣5分；报告缺少一项扣1分。六、服务态度（5分）认真负责、积极主动、热情耐心、文明礼貌，无投诉；有主人翁意识，有强烈的责任感，爱护公共财物，合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本项目的能耗降到最低点，以减轻甲方负担，优化生态环境。5以群众满意度为依据，满意度在80分以下扣5分；每三次投诉扣2分。七、重大问题处理（15分）1.维保单位应制定健全的应急预案，并有演练记录。5未制定应急预案扣3分；无演练记录扣2分。2.能及时有效处理重大问题，无重大故障（因维护、操作不当等造成甲方设备设施故障，维修金额达1万元以上或因此导致停机2小时）发生。10每发生一次重大故障扣5分。八、派驻技术人员素质（17分）L政治意识强，遵守法律法规，无任何违法犯罪或处分纪录，服从甲方管理。3有违法犯罪或处分纪录扣3分；不服从甲方管理每次扣0.5分。2.身心健康（提供体检报告及心理测试报告）。2未提供体检报告及心理测试报告每人扣2分；体检报告不合格每人扣1分；心理测试不合格每人扣1分。3.应具有1年以上维保经验，学历至少高中以上，取得相应资质证书（四人中至少一人有暖通专业证书，或制冷专业证书，或可编程控制器（PLC）程序设计师证书）。4无1年以上维保经验及高中以上学历，每人扣1分；无相应资质证书的扣1分。4.熟悉实验动物管理质量要求，至少1人具备熟悉实验动物相关知识。取得实验动物从业人员上岗证。1相关知识不熟悉扣1分。5.熟练掌握甲方委托设施的中控室、配电室、空调通风机房、监控中心设4操作不熟练，每人扣1分；应急预案不熟悉，每备等软、硬件设备的操作方法、应急预案。人扣1分。6.统一制服、佩戴胸卡，严格执行操作规程。1值班期间未统一制服、佩戴胸卡扣1分。7.如调整管理人员及技术骨干，应事先与甲方协商，并将新进人员的情况书面向甲方通报，经甲方同意后实施；及时调整甲方认为不适合继续在甲方进行维保工作的工作人员（以甲方书面通知为准）。2未经甲方允许调整人员的，每人扣1分；未按甲方要求及时调整人员的，每人扣1分。维保服务考评总分100维保服务考评得分考评人签字：注：以上服务内容及要求为必须满足项，否则作无效磋商响应处理。