思源物业管理软件服务合同.docx

思源物业管理软件服务合同编号：甲方，综艺集团有限公司乙方：深圳市思源计算机软件有限公司甲、乙双方经友好协商，就乙方向甲方供应物业管理软件系统之事达成共识，并一样同意签署如下合同条款，共同恪守。一、乙方向甲方供应乙方拥有学问产权的“思源物业管理系统8.0版”（包含&个并发站点）查套（以下简称软件）及软件相关服务（功能及技术指标详见本合同附件软件的功能及技术指标,服务细则详见第三条）安装地点为：二、甲方按本合同第四条付款方式向乙方支付该软件及相关服务的全部款项，总价为RMB35000元要（大写人民币叁万伍仟元整）.三、乙方所供应的服务1.配套资料ICD乙方向甲方供应系统的安装软件登份，即光盘一张，加密狗一个。（2）乙方向甲方供应软件用户操作手册壹本.（3）乙方向甲方供应软件教学光盘张。2.售后服务：（1）服务期为软件安装之日起年，服务期内乙方免费供应该软件系统相关的日常维护、技术支持服务，以及同版本软件的升级.（2）乙方负负培训甲方的操作和技术维护人员，培训地点为乙方会议室。（3）系统检查服务：例行检查时间间隔：乙方负责对软件系统进行例行检杳，每两个月检台一次。检查内容检查数据库服务器：检查数据库的运行状况.检查各PC端软件：检杳各计算机物业管理用户端软件运用状况。检查方式制定例行检查支配：依据软件系统的检查时间，思源公司制定相应的检查支配，其中包括每次例行检查时间、例行检查小组成员、例行检查内容。核实例行检查方案：例行检查前，由乙方提前三个工作日通知甲方协调具体检查时间。检查结果处理例检记录：每次检查完成后，T-7个工作日内提交例行检查报告。包括检查发觉的问题、系统现状评价、改进建议.3 .软件系统运行雉护服务，当软件系统出现故障，乙方进行远程维护，当远程维护无法解决时，乙方将派工程师前往现场维护。4 .技术询问：当须要技术询问服务时，须由甲方维护管理小组书面提I1.i问题,并干脆与乙方维护小组负责人或小组成员联系，联系方式可以是电话、传出、电子邮件；电话：0755-25878826、25878844、25878843、25878829、25878850。传真：0755-25878862。电子邮件：IeChgISySWiII。四、付款方法：甲方在合同签订后预付购买软件款的50%,软件安装完成后五个工作日内将剩余的50%付清。共计全部付款金额为：RMB35000元整（大写人民币叁万伍仟元禁）.五、合同双方的义务：1.甲方，（1）甲方必需支配特地人员阴助乙方进行软件的实施工作,支持乙方的工作。甲方须以书面方式向乙方提出各项耍求，包括安装、培训、修改看法、维护要求等.（2）甲方必需配备专业的计州:机维护人员及专职操作人员。（3）甲方必需支配获得乙方培训合格证的操作人员按乙方供应的技术要求和操作手册正确运用软件。甲方无证人员操作软件而导致的软件故障，甲方担当全部后果。（4）甲方不得对软件进行非法拷贝、解密，支持、帮助乙方做好该软件的学问产权和版权爱护工作，否则，由此导致的一切后果均由甲方负员。（5）当甲方操作人员变动时，须臼行解决好交接工作。维护期内，乙方免费为甲方培训相关的操作人员。（6）甲方要按本合同规定的付款方法按时支付合同款项给乙方。（7）甲方应当在公司总部和须要远程功能的工作站点上配备Modem或宽带网络，以便进行远程维护。（8）甲方必需自备MSSQ1.Server2000及WIN982000NTXP等软件。5 .乙方I（1）乙方应当按本合同规定刚好供应售后服务，如因乙方单方面缘由而未能刚好供应售后服务，则视为乙方违约，应担当相应的违约交任。（2）在服务工作中，乙方要仔细,细致地听取甲方的看法。（3）乙方有责任保守甲方商业隐私。（4）乙方应按合同供应等额发票。六、合同双方的权利I1 .甲方：（I）甲方有权对软件售后服务提出看法，对服务状况进行反馈.（2）甲方对所购软件拥有永久运用权。2 .乙方t（1）乙方有权在软件告后服务工作中要求甲方供应协作、耕助和支持。<2）乙方拥有该软件的全部版权。七、其它（1）甲乙双方任何一方不履行本合同，或履行中违反合同要求的，则违约方需向守约方担当违约费任，赔偿守约方的干脆经济损失:如一方违约致使合同目的无法达到,另一方可解除本合同，并要求违约方赔偿经济损失，包括干脆损失和间接损失。（2）合同中的未尽事宜，双方在执行中协商解决，协商不成的，可向有管辂权的人民法院提起诉讼。人、本合同一式二份，甲、乙双方各持一份，自双方笠字盖章之日起正式生效执行.甲方（盖章）：乙方（盖牵）：签字代表：签字代表：日期：日期：公司名稼：深加市思M计算机软件有限公司开户行I广东发展假行平安大Dt支行帐号：102013516010001023附件一、软件的功能及技术指标一、系统运行环境1 .网络硬件环境：(1) CPU1.6GHZ内存IGB以上机型的服务器,硬盘剩余空间20G以上。(2)当多管理处联网运行时，服务器的配置要相应提高。(3)网络版或单机版的安装计算机必需有打印机并口，以便安装软件狗。2 .网络软件平台：(1) Windows2000或以上版本的网络操作系统.(2) MSSQ1.Server2000的数据库系统。3 .工作站硬件环境ICP1.866YHZ,内存512MB以上的机型，帔盘剩余空间2G以上。4 .工作站的软件环境：Windows98/2000或WindoWSXP/2003的操作系统。5 .联网方式：(1)可组成局域网，也可组成广域网。(2)可实时联网(利用宽带网).(3)可脱机运行，公司总部服务涔和各管理处的工作站定期数据同步。6 .其他：(D甲方全部管理处的软件版本必需相同方能实现定期数据同步。(2)为实现数据同步，甲方网络管理员须要配置防火墙网关路由港设备或软件的端口映射，或者向乙方系统实施人员供应所运用防火墙网关路由器设符或软件的用户手册，由乙方系统实施人员代为配置。甲方应赐予乙方系统实施人员调试网关服务器之便利。二、功能介绍思源物业管理系统8.0版功能列表T模块二级模块功能说明房产管理产胃记公司管理的管理区、大楼和房间的资料，可以自动生成房间资料；图片管理对管理区、大楼、房间的图片进行管理：房产物收物业公司从开发商手中接管也收，记录验收过程的具体状况；范围选界可只对肖定范围的小区、大楼和房间进行显示及编辑：列项管理可对房产管理所须要的下拉式列项进行铜物如房间朝向可分东、南、西、北等；客户管理入伙登记在业主入伙时登记业主的相关资料和入伙时的相关伯恩：Wb入在租户入租时进行基本资料的登记与管理：住户管理具体登记业主、租户的家庭、公司及成员资料,可以依据房号、姓名进行资料查询：客户记录自动生成客户入伙、入租、退伙、退租、更名记录状况,手动生成其它齐户记录：收费对象设猊客户是否是收破对象和收费起近11wj：列项管理可对客户管理所须耍的下拉式列项进行编辑,如成员的民族可有汉族、苗族等；收费管理初始设Jt收费参数设置、项目玩准定义、收拢标准选用等：走表分捧可把公共用水用电分排到各个用户的表中：收费数据,入输入走表类费用及临时手工设定费用的收费数据：外部数据导入可读取自动抄表系统导入的数据：费用计售依据费用的原始读数和计算公式计算出费用金颤;包括全部计算、收费参数传递、收费金额计整、收费数据校准、滞纳金校准：顼交管理对客户预交款进行管理,包括：预交方案管理、预交收款管理、预交白动冲抵、预交运用查询、预交凭证管理：处好登记交费金额、交费时间、交款人等,并进行收消全部、收清选中、手动收款、费用调整、保存/挂起、本月备注、预交查询、单个计算；登记经首收入和一次性收由；银行划款通过极行帐号干脆收取费用,包括划款方案设定、划款办议录入、银行划款操作：收费报表打印干脆打印各种收费报表：收费状况总蒐查询整个收费管理模块中的本月及历史月份收费状况；收费月结时木月收费状况进行月站，系统可以转到下个月的收费周期；凭证管理对收费凭证进行杳看、作度、打印等：收费状况的高.级在询：学问管理学问产生公司全部员工都可以依据自己的工作阅历和对业务的相识，向学问管理模块中产生新的学问：学问发布羟过正式程序确认的学何，通过本帙块进行发布，发布的学问包括学问本身、所属类别、提交人、审枇人、发布时间、关城字、摘要、变史记录等内容:学问更折学问也须要不断更新.本模块对学问更新的过程和结果进行管理让大求知道该学问的发展历史；学问举I便利企业员工利用公司学问,可通过关键字、摘要、发布日期、类别等，快速找到相应的学问记录,让学问为员工的工作供应指导和梢助，提商其工作效率和工作质fit.学向分类让物业公司依据实际状况随意增设学问类里，以利于学问的管理，可多汲分类：系统默认的学问类别包括：ISO9O0O文档、管理制度、会议纪要、工作支配及总结、合同文件、部门文档。房间依据客户房间号查询客户的相关资料：客户依据客户名称查询客户的相关资料：电话依据客户电话查询客户的相关资料：车号依据客户的车牌号查询客户的相关资料：车位依据客户的车位杳询客户的相关资料：综合服务装修管理从装修申请、审批、装修队状况到完工上牧进行全面管理,随时驾驭各个房间奘蝶的进展状况：房产修理收到房产修理限务恳求后依据恳求内容埴写的派工单,派工单的内容为：派工单号、修理人员、完工时间、修理项目、客户名称、接单时间、记录人员、开工时间、服务费用、物料费用、所御物料、用户验收信息.：客户服务客户眼芬是指管埋处劝客户进行的一些须要收取肯定费用的服务.主要包括服务戏用（包洁、绿化、工程修理等）、中介费用和代办费用;客户投拆记录业主的投诉状况；包含客户房号、登记代码、投诉时间、投评人、被投诉部门、客户名称、处理单位、处理人、回访人、回访时间、整改看法、投诉类别、投诉方式、投诉内容等信息：平安管理平安事务管理登记各时间段内的保安事务、消防演习、火警记录,对发生的重大事务进行具体记录：消防责任区及4»材管理对消防员任区、消防器材、保安器材进行管理;保安巡查管理对保安人员巡查状况诳行管理：环境管理区域”划分清洁区域，记录区域第本状况和费仟人；划分绿化区域，记录绿化种类的基本状况和责任人：消杀工作设咒.记录消杀工作的基本状况和责任人;Wff1.We记录保沽工作的检食状况和相关货任人：螺化管理记录绿化工作检食状况和相关诉任人：消杀管理记录消杀工作的执行状况和相关责任人：设备管理设备类型划分设备类型，记录类型的范本状况：设备档案对各类公共设备的我位置、数求、价格、修理保养等方面迸行全面管理,以及设备的范本信息和技术资料；子设务档案记录某类设备的子设备的基本信B：故障记录包括故障发生时间、状况、缘由、事务描述、严峻级别、脩理人、负责人等：保养支配与执行对主要设检设备的修理和H常保养进行登记.便于随时r解各类设施设招的运行状况和修埋保养状况：巡查记录记录每天对设备各项E1.的检查状况以及处理措施:设备文档对各类设备的技术文档迸行管理；仓库管理*M设置物业类别和该类别的相关信息：设置多仓库和各仓库的基本信息：设汽外