XX市场监管部门开展XX旅游及XX旅游节百日行动工作新亮点总结.docx

XX市场监管部门开展XX旅游及XX旅游节百日行动工作新亮点总结XX市场监督管理部门紧随省市“百日行动”步伐,于近日制发市市场监管系统20XX20XX年护航XX旅游及“XX旅游节”百日行动实施方案，充分发挥市场监管职能作用，围绕旅游“吃住行游娱购”全链条，以保障食品安全、产品质量安全、特种设备安全为主线，多措并举，通过“九个强化”，依法打击违反市场监管法律法规行为，切实维护旅游消费者合法权益，助推全市旅游经济高质量发展。一是强化特种设备安全监管。以XX旅游相关的大型游乐设施、滑雪场客运索道、旅游景区特定区域内使用的观光车、宾馆电梯等特种设备为重点，进一步加大现场监督检查力度并动态研判恶劣条件下潜在的风险，及时进行风险提示，督促使用单位落实主体责任，对相关人员进行安全培训，制定设备满负荷状态下的风险防范措施，有效遏制特种设备事故发生。二是强化食品安全监管。以X湖、X温泉等景区景点及周边的宾馆饭店为重点场所，以XX区坑烤一条街为重点区域，以大型餐饮单位、景区景点接待单位、农家乐、铁锅炖、网红餐厅等为重点点位，加大食品风险排查力度；对XX城区两座万达广场及周边，行政区域内其他商贸客源集聚地（政府确定的早晚市等）进行排查，严厉打击无证经营、超范围经营、销售“三无”食品、过期食品等违法行为；组织开展食品安全抽检监测，聚焦游客需求开展“你点我检”进景区活动，严防严控食品安全风险，切实守护“舌尖上的安全”。三是强化旅游相关产品质量安全监管。督促景区及周边商品销售主体履行产品质量主体责任，执行进货检查验收制度，销售符合质量标准产品，重点加强对滑雪服、手套、滑雪器具等XX旅游相关产品经营者的督促指导，依法严厉查处生产经营假冒伪劣旅游商品等违法行为；组织开展沿线公路加油站汽柴油产品质量监督抽查，督促经营者公示成品油信息。四是强化价格行为监管。聚焦景区内外及涉旅经营场所企业，通过先期组织召开价格提醒告诫会、下发提醒告诫书等方式，严格落实经营者主体责任，规范做好明码标价和价格公示；开展酒店与景区门票价格专项治理，密切关注酒店客房价格变化，当出现价格上调频率过快、涨幅过高等情况时，及时告诫、约谈相关经营者，督促其立即整改；持续加大检查巡查力度，依法严厉查处餐饮店、宾馆、民宿等网上报价线下涨价、价实不相符、阴阳菜单、不执行政府指导价、价格欺诈等价格违法行为，维护旅游市场价格秩序。五是强化涉旅广告监管。对广播、电视、报刊以及互联网、户外等媒介发布旅游广告进行专项监测，加大对旅行社（团）、旅游景区（景点）及周边经营主体发布涉旅服务和产品广告监管力度，建立冬季旅游广告发布台账，依法依规查处发布虚假违法旅游广告行为。六是强化反不正当竞争执法。突出车站、高速路沿线服务区、旅游景区等区域场所，依法查处经营者仿冒混淆、商业贿赂等不正当竞争行为。重点治理旅游景区景点、住宿、餐饮、购物等重点涉旅区域场所虚假宣传等问题，加大监管执法和查办案件力度，保护经营者和消费者合法权益，维护公平竞争的旅游市场秩序。七是强化计量器具监管。重点对景区景点及周边集贸市场、早晚市、特色商品超市、流动摊贩等进行集中整治，进一步加强电子计价器检定，依法查处短斤少两、计量器具作弊等违法行为。深入推动防作弊电子秤的普及和应用；加强旅游沿线加油站计量监督管理,重点对加油机是否存在擅自改动或拆装加油机、是否存在偷换加油机计量控制主板和计量芯片等作弊行为进行监督检查，积极营造“诚信计量”的旅游市场环境。八是强化消费者合法权益保护。充分发挥12315热线和全国12315平台作用，及时依法处理市场监管部门职责范围内的投诉举报；全面推动全市重点景区建立“消费维权服务站”，促进消费纠纷源头化解；强化12315平台涉旅举报数据分析应用，定期将涉旅的投诉举报信息与市旅游联席会议办公室相关成员单位共享；聚焦重点景区和景点，开展明察暗访和消费体察活动，及时发布消费警示提示，依法约谈旅游业经-H-Fy.吕o九是强化舆情监测处置水平。严格按照省市场监督管理局XX会舆情协调处置专项预案的有关规定,及时协调转办相关舆情，要增强舆情风险意识，对监测发现及转办的舆情信息，快核查、快处置、快反馈，对敏感舆情信息加强研判、妥善处理。有关舆情回应工作要在当地党委政府及旅游工作联席会议办公室领导、指导下发布权威信息，回应社会关切；充分发挥市场监管系统政务新媒体宣传矩阵作用，协调主流媒体发布推广护航XX旅游百日行动的工作举措及成效。