保安调研报告.docx

保安调研报告人们常说21世纪是机遇与挑战并存的时代，无论哪个国家、哪个行业都将面临危机和困难。当前，中国的保安业经过20多年的发展，正面临着个发展的“瓶颈”。随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济体系的逐步确定和完善，“保安”一词进入了人们的视野。目前，我国有260()多家保安企业，保安队伍规模超过300万人。作为朝阳产业，保安业拥有无限的发展空间。作为维护社会稳定、维护社会公共治安和治安秩序的重要治安社会力量和辅助警察力量，保安队伍发挥着重要而积极的作用，是不可替代的。同时,随着经济的迅猛发展，社会各界对安保的需求也在日益增加。在警力有限的情况下，这无疑为保安业发展提供了契机，必将带动保安业的新一轮发展。一、公司简介云南大众保安服务有限公司位于总人口237万的普洱，享有“世界茶城、妙曼普洱、养生天堂”之称，成立于1998年，是全国第三家、云南省第家公安系统清商改制后成立的民营保安服务公司。经过13年的发展，取得了良好的经济效益和社会效益。随着外部发展环境的变化，市场竞争日益激烈。如何继续保持优势地位,如何继续发挥行业的“航标”作用，我愿与各位同仁一道，共同商榷,共谋公司可持续发展，以促进“平安茶城”建设，打造西部的“一流保安企业1、公司服务范围：2、市场占有情况：截至目前，我公司下设六个县级分公司、三个县级片区大队、一个全资子公司，在普洱市一区九县有275家客户单位，包括政府职能部门、公安机关、金融、保险、邮政、电力、通信、交通、医疗、学校等行政和企事业单位，以及宾馆、酒店、厂矿、企业、工程单位、个体工商户等，共联网报警网点352个。3、保安队伍现状：我公司成立至今，经过13年的不断发展壮大，注册资本已达到2000万元，在册保安员超过1700人。但与同行业相比，仍然存在人员短缺的情况。二、行业竞争对手调查1、自建保安组织情况：目前，我市存在各类自建保安组织，包括物业自建保安、商场自建保安、酒店自建保安、集贸市场自建保安、高校护卫队等，总人数接近T人。2、自建保安组织给我公司带来的优劣势分析：在单位自建保安人员中，有部分能够按照相关规定设置并履行职责：另一部分单位聘用的是退休职工、社会闲杂人员以及与单位有裙带关系的人员等。这些自建保安组织未经任何部门审查和批准，其雇佣的人员未经培训和政审就上岗，存在很大隐患。自建保安组织侵犯公民人身权利等违法犯罪案件时有发生，群众和社会影响极坏。自建保安人员的着装也比较混乱，主要包括迷彩服、仿警服及单位自制的特色服装等。由于自建保安自由发展、组织无序、秩序混乱，导致社会大众对保安员产生歧视和不信任。然而，我公司隶属于公安机关监管，实行市场化、规范化运作，严格准入和培训制度，企业的社会影响力、认知度和品牌效应较高。因此，与自建保安组织形成了明显的对比。客户单位一经比较，必然会选择我们的保安员。三、我公司保安市场存在的主要问题虽然近年来我公司在规模、体制、资金、保障方面取得了长足的进步，但与日益发展的经济和人民群众的安全需求相比，还存在许多亟待解决的问题。1、防范手段发展缓慢，整体架构滞后于市场形势。人防方面:随着市场经济的深入发展，人力防范的局限性日益突出。客户的安全需求内容更广、要求更高，传统意义上的“看家护院''式的服务方式无法与之相匹配。提供服务的“人”易受自身素质、周边环境等因素影响制约，工作中难免造成失误，使保安服务风险增大。受区域性限制，客户资源有限，人防市场捉襟见肘。人防服务中员工的工资、待遇、保险等成本上涨幅度远大于保安服务费上涨幅度，人防收益日趋微薄。技防方面：引进技术，提升社会治安安全防范科技含量是当今社会公共安全的发展趋势，走人防、技防相结合的企业发展路子已经成为我公司全体员工的共识，目前我公司只在部分高档小区及商家建立r区域安防报警系统，总体防范水平不高，经济收益少，离真正的技术防范还有一定的距离。2、市场调研、反馈力度不够。保安服务合同运行机制不规范。一是缺乏前期的市场调研。比如哪个小区应配备保安,哪个单位该动员安装监控设备等，应由专门的部门去做前期调研。而现在采取的往往是“守株待兔”，坐等上门的方式，造成市场拓展步伐缓慢。二是缺乏有效的客户反馈机制。目前公司的决策者获得客户信息资料多数是由公司人员汇报，其时效性、祥实性必然打折扣，不能真实地反映客户信息.这在一定程度上影响了决策者对市场形势的判断，易造成决策失误。三是缺乏运用合同规则的能力。目前.，公司的管理人员与客户的沟通，往往是靠人际关系，而非契约关系。解决合同中的问题更多的是通过私人感情，而非公事公办保持合同信誉，使得合同成r“一纸空文”，没有体现其契约功能。四是保险赔付机制不健全。保安服务合同中双方职责不明确，赔付条款不清晰，造成双方在有关赔偿问题上产生了分歧，影响了进一步合作。3、保安队伍不稳定，队伍整体素质较低，保安服务水