职业技术学校电子商务专业人才培养调研报告.docx

电子商务专业人才需求调研报告一、谢研背景3二、调研目的3三、调研内容3（一）行业调研3（一）企业调研4（三）院校调研4（四）术语调研4四、调研实施4（一）调研方法4（一）调研时间5五、调研分析5（一）行业发展现状及人才需求5（一）电子商务相关行业发展趋势9（三）电子商务相关行业发展挑战IO（四）企业调研结果分析I1.（五）同类院校专业建设情况16（六）技能大赛相关赛项17（七）重要证书18（八）职业面向分析18（九）职业能力分析20六、调研结论24（一）行业发屣情况24（二）行业人才需求26（三）人才培养建议28附件：工作过程导向课程体系开发附表33一、调研背景数字经济背景下，电子商务产业飞速发展，电子商务己经包含了商务活动的各个环节，形成了营销、贸易、客服、技术、商务、管理、财务等多种要素交叉的人才格局.为了我校特高校及数字商贸专业群建设需要，更加科学全面掌握电子商务专业人才需求，为电商专业建设服务。需要对电了商务行业发展现状与趋势、电子商务岗位人才需求,中离职学校电子商务专业人才培养情况等进行调研”二、调研目的为适应互联网和相关服务、批发业、零售业优化升级需要，对接现代股务业、商贸流通业、生产制造业企业数字化、网络化、智能化发展新趋势，对接新产业、新业态、新模式下店铺运营、新媒体运营、网络营销推广、新媒体营销、数据分析、直播销售、直播辅助、视觉设计、客户服务、供应链等技术领域的新要求，通过调研电子商务企业的岗位设置、岗位技能、人才类型、职业素质等,对应职业岗位群的素养要求、知识结构、技能需求，以职业岗位能力培养为主要目标，为我校电子商务专业建设和人才培养提供参考，最终使本专业培养的学生更适应电子商务企业需求。三、调研内容(一)行业调研了解专业而向的整个行业和企业的发展现状和发展趋势.对象为电子商务企业的负责人、部门主管、人事及电子商务一线从业人员。行业谢研采用文献资料谓研方式，查阅各研究机构15份文件和文献资料。（二）企业调研了解专业面向的岗位及从业人员的基本情况。对象为开设电子商务专业的中职学校以及中高衔接高职院校的专任教肺、专业负责人、系主任、院长。企业调研采用线上问卷调研和访谈相结合的方式，回收有效问卷32份，访谈了21家企事业单位，32人次。（=）院校调研了解其他同专业类院校的人才培养情况。了解中高职衔接院校中木专业建设情况等，对象为开设电子商务专业的中卷职院校在校生和毕业生.院校调研采用线上问卷调研方式，回收有效问卷74份。（四）术语调研对高额词及概念进行定义，有利于后续教学规应性和准确性。本次调研主要通过网络手段调研电子商务专业的新术语。主要通过网络手段调研电子商务专业的新术语36条.四、调研实施（一）调研方法为确保调研质量，使本次调查更加科学合理，本次调查采用J'文献调研、在线问卷和企业深度访谈调研相结合的方法。1 .文献调研法通过资料收集、文献检索、权威性网站，搜集职业教育改革.发展相关政策文件、行业标准文件等资料，为我们了解电子商务专业所对应的产业结构发展状况及未来发展趋势,国家相关的产业政策以及首都经济建设与社会发展对电子商务人才需求的即响提供政策依据。共杳阅各研究机构15份文件和文献资料。2 .问卷调查法由于本次调研立足北京，而向全国，考虑到调研的便捷性，基于调研平台开展了在线问卷调研。回收有效问卷74份3 .企业深度访谈通过面淡、电话访淡、电子邮件等方式J'解企业具体的岗位要求，进一步收集企业对电子商务岗位的需求，了解各岗位对应工作职责及人才能力要求。通过职业分析系列会议，聚焦3类行业，6企业专家进行深度访谈4 .大数据挖掘法使用网络爬虫技术，对主流招聘网站进行数据采集，形成岗位需求数据，并对数据进行整理和分析，从中了解企业用工需求，为职业面向分析、就业岗位的梳理提供一定的数据支持。通过大数据采集2022年的调研类目相关样本数据，有效数据625条。（二）调研时间调研启动会调研问卷确认调研实施统计与分析调研报告撰写调研报告调推、修改（补充段新数据）2020.10.11-2020.10.162020.17.11-2020.10.312020.11.1-2020.11.302020.12.1-2020.12.312022.2.28-2022.3.222022.7.10-2022.7.25五、调研分析（一）行业发展现状及人才需求1,全国主要城市对电商人才需求分析根据全国电子商务人才需求动态平台数据显示，2021全年,全国主要城巾.（除港澳台之外的省会城市及直辖市）发布电子商务类人才需求的企业主要集中在上海，该城市发布电子商务类人才需求增量达264592人次；其次为广州、成都等城市。主要城市及对应人才需求情况如下图所示：三三三"三"三三三"三"三三三三"三4H211BA»UJO-84g""7翅力4M»4如3w11"22SW1O<2UW5"WM1.1M14：»44"MWn» 6190 SMt47J7 4ax>36WR62O2IW883Je1.X1>1'XOW2%BO：»：>图1.1：全国主要城市电子商务类人才需求分布2.全国主要行业对电商人才需求分析根据全国电子商务人才需求动态平台数据显示，2021全年，全国发布电子商务类人才需求（并标明所属行业）的企业主要集中在互联网/电子商务行业，该行业企业发布电子商务类人才需求增量达70871人次：其次为房地产、汁克机软件等行业。人才需求增量排名TOP20的行业及对应人才需求情况如下图所示：q联网网子商务游”计利秋杵电子朋，半号体/丽培快心舞品（食品.tm.化（蝠）q联网/电子商务国旻/迸出口房”史经产救育/培UiuK校专业躯务（Z询.珏海.财金）目联网/用于商务计售机软怦计皿软祥快透海费瓜食同tm,化枚勘tR三M三tSBT金眇检费/证券mKift三BIR1.2W10.000ROOOJOCWO40OCOWOOOWOOOTOOW380图：全国电子商务类人才需求ToP20行业分布3,全国电子商务类人才学历要求分析根据全国电了商务人才需求动态平台2021全年数据显示，全国发布电子商务类人才需求（并标明学历要求）的企业对电子商务类人才的学历要求比较集中,主要集中在大专，该学历卜电子商务类人才需求占2021全年全国电子商务类人才需求总增址的53.318机其次为本科、中专/中技等.4.全国电子商务类人才岗位需求分析企业调研采用线上何卷调研和访谈相结合的方式，回收有效问卷32份，访淡了21家企事业单位，32人次.根据全国电子商务人才需求动态平台2021全年数据显示，全国相关行业企业对营销推广岗位群的人才需求届最大，占2021全年全国电了商务类人才需求总增出的67.4佻：其次为客户服务、运营管理等。具体岗位群对应的人才需求如卜图所示：SJ1.s酸J言W三6749%图：全国电子商务类人才需求岗位群分布同时，全国相关行业企业对电子商务类人才需求母大的岗位是倘皆代表岗位,其次为销令经理、客服专员/助理等岗位.人才需求增员排名TOP20的岗位及对应人才需求情况如下图所示：丽鱼代表丽售代理尊孤吞灵7T理电话销售大客户的售拒售的理区履明峡理市曲/SBV拓展专员明售工15师销售主邕色前/售云技术支持工段师阿塔底线害觥市坊Z初拓展代理径道/分销专员¾.e.三产品型»/主管Pft*大客户匿理官同珞钱万国中心务人员斑劣星理50000300.0001M000200000;50,000100,000图：全国电子商务类人才需求ToP20岗位分布（二）电子商务相关行业发展趋势1 .互联网持续影响电子商务发展。随着互联网的不断普及，网络用户数垃持续增长，为电子商务提供了广阔的市场前景.2020年中国网络广告市场规模达7666亿元,预计2021年中国网络广告市场规模将达到9343亿元，未来将继续保持增长。来随着移动广告的高速增长，网络广告行业市场规模将会不断扩大，由此可以预见未来电子商务市场规模巨大。2 .智能营销和数字营销成为未来趋势.根据62021人工智能发展白皮书3显示，2020年，中国人工智能核心产业规模达到3251亿元。据2019年中国数字营销趋势中数据显示，未来79%的广告主将会增加数字营销的投入，预算平均增长20同时，随若5G牌照发放.5G技术和产业链逐渐成熟，智能营销、数字营销必将成为未来趋势。3 .电子商务移动化、社交化、视频化。.在2021中国数字营销趋势3数据调研显示，2020年数字营销实际增长率16%（高于预期）。电子商务移动化成为未来发展的大趋势。2020年电商类广告市场占比47.2%,较上一年增长6.5个百分点。社交广告市场占比13.4%,较上一年增长1.6个百分点：短视频广告市场占比13.5虬较上一年增长5.3个百分点。目前，社交平台占据了用户的大部分注意力，其用户规模由下强大的社交性，使得流量价值增值作用明显.未来，社交营销还将会持续爆发。同时，短视频的营销也成为广告主关注的全点之一，在£2021中国数字营销趋势B数据调研显示，广告主对视频平台的投放意愿也很强烈。视频平台中，短视频颇受音睐，2020年短视领广告流量增幅93%,在主流媒体类型中增幅最高。4 .电商新零售业态加速兴起.2020年疫情的爆发更是让电商新零售业态加速兴起，如“电商+直描”、“电商+跨境”、“电商+买菜”等，电商行业已是国民生活不可或缺的一部分。2022年电商行业发展现状在电子商务衍生服务业中，电子商务代运营服务占据广大头,2022年其交易规模富达11355.1亿元。而电子商务营销服务业伴随着我国短视频、直播带宽等行业的发展而不断呈现出更多元化的变现模式，2022年我国服实务播间产析品8网店运网店运网店创品类管流量引订单成货品交财务结网店运营与管首认知设拜入交付算营策略理9电子商根据数电商数店铺后商品数竞争数采购成务数据据平台据的收台基础据分析据分析本分析分析与分析市集和处数据指应用场趋势理标分析1涔境电跨境电跨境电开通跨店铺装物流管刊登商营箱推客户服z子商务子商务子商务境电子修及后理品信息广务O实务认知选品商务店台设置Ii1.i1新媒体新媒体新媒体新媒体运营与内容运编辑排用户运I管理营版营1社群营构建可社群成活跃社社.群线优质运扩大社社群的销与运持续成员的招群的运下活动营团队群规模商业变2营长的社募与管营方法的策划的搭建的前提现群理与执行条件和