美容院保持长久赢利技巧分析.docx

美容院保持长久赢利技巧分析美容院如何才能“减利”或者美容院如何才能保证“持久寂利”.也许这是一个永恒的话遨,作为第三产业链中的终端环节，美容院，是所有专业美容化妆产品通往消费终兴的唯一出口而美容院的经营者则紧紧把守着这一终掂出口的大门。尽管美容院的经苜者掌握着这样或那样的优势,但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针,大多数美容院经营状况不甚理想。有人曾经对某城市的美容院作过个跟踪调杳，发现美容的新IH更迭频率特别地高通常在商业零售领域，开一间150平米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右,才可能因经营问Sfi而关门或转产,而在美容业，一家新美容院在开业三个月后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零件业，这样一来，美容院的经营风险便可想而知.但是，关在业的整体高速发屣又说明了这是一个高双利、高成长性的朝阳产业.关容院也不例外，应该是这一产业中受益最大的一个阶层，但美容院经营成功度之低说明了一个什么问题？根据多年来与美容院的业务交往,同时通过调查,我们发现,这些不SS利的美容院均存在下列两种问胭：1，缺乏股务力；2、缺乏销何力：更有找者，业内相当一部分美容院是既无服分力，也无箱您力！这样的美容院如果不是在当地利用某种特权而能生存的话，其经苜境况是可想而知的，美容院经营的黄金法则关容院经营的黄金法则是：服务力+销售力=持久寂利.上述法则在国际或国内都有成功的案例,如法国诗榔丽、北京永康、柔婷集团等。美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特色足强调“用务”.然而.任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销咨产品的力度，那么，这个行业的“R利性”便要打一个大大的问号。百货窑停业是突出黄金法则的最典型代货”作为第三产业处中的一员，百货客包业也是一个以服务为主导的产业，但这个产业由于突出了服务力与销售力的有机结合，则便涌现了一大批优秀的企业,其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头.“杼久减利”是一个难度系数旅高的诃.在过往的经苜中.美容院的经营因突出了用务力或销售力这两者中的某一项而取得了不错的发展，获得了创业的第一桶金,但是，随着时间的推移,市场竞争益发加剧，风云变幻中，美容院经首者独守一招显然己难以支撑这种意来愈恶劣的市场状况.这时快.何去何从成了他们考虑的首要问SS,“持久察利”从字面上可以拆开来进行分析和朝泽：我们看“持久”这个词.首先这应是技巧型的.所有的持久必须是技巧的突出表现.一招用到老只能体现知期的经济行为，不能长久，而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体现.再看“碍利”。应该是质则型的。所有的R利必须是经营原则和经营模式的突出表现。根据市场状态设计美容院独特的经营原则和经营模式是确保扁利的基础，根据上述对“持久赢利”的阔济，我们可以得出个结论：优秀的服务力和销售力在稳定的经营限则和经营模式的支掠下，加上灵活的经营技巧是确保美容院成功经营并碌利的不二法则！打造服务力的关城词美容院的服务力打造主要突出两个大的结构元素：第一，硬件。美容院的硬件包含有这几个方面的内容：1、美容院的店址.美容院店址周阚的商阳环境,店面的座向是位干街道的阳面还是阴面，美容院店址所在的交通便利与否？2、美容院的装修，美容院店面外观的装修特色、形象与风格，美容院店内的装修特色、形软、风格与档次，美容院店内各眼分区域的设置3布局等：3、美容院的装饰。美容院店外店招、翻窗的广告、招贴百、饰物装饰，美容院店内各区域的点绘性装饰.各装饰品的品味,饰物的内容与美容院的孙调性：4、美容院的设备.美容院内各种生活性设备（如空调、音响等和专业性设备（如关容美体器械）是否齐全，并符合周困商困内的消费需求.5,荚容院的服装.美容院内的工作服装是否干净整洁统一.笫：，软件,美容院的软件主要包含有以下方面的内容：1、气丸渲染.促销时的气象是热烈冲动诱人的，正常经昔时的气狙是海馨浪漫宜人的.整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉.2、接待礼仪，微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而矗不有张，接待程序规范统一而又严谨.3、服务内容.服务项目有特色内容丰富,项目卡的设计精致精巧眼务项口体现专业高品质的特征，4、专业手法.美容或美体师的手法专业、期熟、细致.给客人一种舒服、放松的停觉享受.打造服务力关键在于细节.细节之处才能显现眼芬的力度与力量,同时,细节之处更儿现的是经首的精度，打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经昔模型。打造销生力的关搂词何调“销?何调“销辑力F可能相当多的人对此均是模棱两可认识模糊。从字面糊译.悄售就是一方将商品卖给接受商品的对方,这一过程所产生的结果关系就是“销传”。而“铺售力”呢？用最朴素的语言来说，销仰力就是指销仰人员的销包能力和对销仰政策的执行能力以及美容院对销售人员的梢竹培养能力和希仰管理能力。根据上述分析,美容院的销t力主要体现在如下方面：1、美容院的销售管理能力.美容院需要一个优秀的羟营者或一个优秀的院长来执行这一能力.经营者要能管.管什么呢？如每天的流水，员工的状态，顾客的变化，市场的动态和成本控制等。美容院院长要能管.如每天的早晚例会,每天的涌水员工的士气，顾客的变化.促销方案的制定和实施等,这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化施统筹管理。2、美容院的销售培养能力。美容院要隹立自己的人才（技师）的培养机制，形成“传、播、带”与正规教育培训相结合的模式特色.培养美容师从不会到会，从会到精的能售本领.3、美容师时精华政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解,支挣和执行方面.美容院可以通过俏售管理制度来促成这一点.4,美容师的销西能力。能件是需要技巧的.这些技巧必须通过美容师的口说出来.通过某些特定的方式做出来.销售能力可以概括为三点：一是语言沟通能力技巧，：是现场察言观色的能力技巧，优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中发现顾客的需求和潜在需求,同时，通过巧妙地运用语古技巧和观察能力引导顾客完成交易.三是销的房的最大化.如果一个顾客有购买五千元的消费能力或潜力，优秀的美容师绝不能仅让她消费五百元，而应至少消费五元共至更多！美容师的销伸能力转化为加能指标.则就是翻月的俏售业绩.一家150平米的美容院至少需要六至十名左右的美容师.每名美容师的业绩指标最低不能少于7000元/月的俯仰任务.这样一来，则这家美容院的年月流水应在四万元至七万元左右。这样的流水方可保证美容院持续榜定地福利.给美容院经营者的三条忠告前面讲到美容院一持久R利”的驿义，先容沆的经营应讲求灵活的经营策珞，绝不Ife抱残守缺，贻误经营.因此,在本文行将结束之前特给广大经营者及美容院院长们一点忠告.以便更好地经营，稳定地减利.忠告之一.切莫守株待兔，鹿主动出击绝大部分荚容院在招摭帧客.开发客源方面缺乏主动性,灵活性.传统的经营方式是大门如南开，坐等齐进来。而今的市场竞争激烈，这种坐等客进来的方式已经不行了，美容院经哲者要想方设法引进客源才是正道。忠告之二.别把美容师当枪使.美容师是院内以宝世的财富，由于美容师长期在祭层工作，地位不高，加上打工谋生的思想.心理脆弱,情绪的波动性较大.大多数美容院经营者无视美容师的这一状态以老板白居，对关容师疗眉冷眼，执乏人性化的关爱与系统的管理.致使美容院内的中坚力量处于弱化状态，人才流失严重。美容师队伍的松固是提升服务力与钠何力的前提，别把美容师当怆使.保护美容师的最根本利益.则可保证美容院维挣最佳的联利状态.忠钟之三,嫌钱不如省钱，美容院应严把成本控制关.美容院是小本经营,合理的有利范树系数（毛利率）在30%以内。千万不要以为美容院姑一个妙利的发源地,可以大把地花钱.一般情况下,如果美容院的进货成本占营业额的30%,则院内其他羟存成本应维持在40%以内，美容院这40%的成本支出主要体现在店面租金，设备折旧,该修折IH.员工工资,税金.水电费.公关费用,其它损耗等方面.因此.合理规划，控制成本是成功羟首的关犍