环卫项目保洁组织架构.docx

环卫项目保洁组织架构第一节项目组织机构及人员配置3一、项目组织机构3二、配备人员4第二节项目人员管理方案5一、合理调配5二、培训机制10第三节项目实施人员岗位职责11一、项目负责人11二、综合部主管11三、车辆维修员13四、会计岗位13五、行政岗位14六、运营经理16七、垃圾清运队长17八、装桶工岗位18九、冲桶工岗位18I'清运班组长19十一、垃圾清运司机20十一、清运车驾驶员21十二、机械清扫队长22十三、洒水车司机23十四、洗扫车司机25十五、路面养护人员27十六、人工清扫队长28十七、副队长岗位29十八、人工清扫班组长30十九、保洁员岗位32二十、安全员岗位33第四节项目人员培训方案34一、管理人员34二、新员工培训37三、垃圾收集转运员38四、司机及维修技术员40五、质检安全专员41六、道路清扫保洁员44第五节项目团队成员管理方案46一、总经理46二、公司管理员47三、队长（检查员）47四、公司班长48五、公司库管员48六、公司安全员49七、公司炊事员49八、公司维修工50九、外雇人员管理51十、劳动纪律管理52第一节项目组织机构及人员配置一、项目组织机构（一）公司设综合办公室负责处理所有FI常事务和人力资源管理等工作，兼调度职能，接受项目主管的紧急要求，进行必要的调度。公司副总兼质量管理小组长，并负责公司的技术管理，管理部负责标准化和管理督导考评工作，处理信息反馈管理事务。所有部门都对总经理负责（二）根据业务需要设立相应的项目部或项目主管或领班。项目部主管（或领班）直接对总经理负责，同时受公司业务部门的指导和考核。（三）根据现代管理的责权利一致的原则，项目部主管直接指挥本部作业人员，并接受公司的考察考核和管理。（四）上述运作机制具有职能基本完善，指挥系统高效精干，反应快速，指挥灵活的特点，基本适应我们现在的作业要求。（五）本项目管理部设项目主管一人，管理员两人。主管直接对公司总经理负责。质量管理员由主管兼职，同时接受公司质量管理部的业务领导。所有的作业保洁人员对主管负责，同时接受质管人员的质量考察。公司办公室设紧急协调和调度机制，处理应急事务和突发事件。（六）根据本项目作业的实际需要，我们将诚意聘请委托方作为我们的业务指导，以监督、保证和提高我们的作业水平。(七)项目组织机构图:（八）本公司的运作架构是一种卜分明确的直线管理机制。公司总经理对管理部门和项目管理部实行的直接指挥。这样的模式保证了我们这类规模不大、但作业面不小的劳动密集型企业的正常运作。而公司的质量管理职能则相对独立地对作业情况进行监督管理和考核，而委托方和政府的其他相关部门及相关社区乂可以对我们的工作质量进行监督批评指导。以保证我们的工作质量。二、配备人员项目人数道路路面保洁（含机扫路面部分）据实埴耳公共厕所据实填写窖井、下水道据实埴耳清除牛皮癣、乱涂写据实填写垃圾房、果壳箱、垃圾桶据实填写绿地垃圾清理据实填写机动车驾驶员（同时承担路面机扫、垃圾和粪便清运等任务）据实填写保洁人员小计据实填写领班（同时也参与作业）据实填写主管据实填写合计据实填写第二节项目人员管理方案一、合理调配合理地安排作业时间和适当的调度作业力量对于做好本项作业是很重要的。根据实际情况，将可能安排本项目接管后的十五日之内对项目范围内的所有作业区域进行集中全面保洁，并在作业期限内巡查规定路段，使本项任务有个良好的开端。俗话说，良好的开端是成功的半，我们将定非常重视“开端虽然此前一直在从事本项目的保洁作业，应该说是驾轻就熟。但形式在发展，城市在发展，对我们的作业要求也在发展。所以我们必须视每一项目的承包为“零”起点，扎扎实实在“零”起点处打基础，为以后转入正常的日常保洁工作打好尽可能扎实的基础。确保今后的良好的作业质量。为此，将合理安排作业时间。（一）集中清理在第一阶段的集中清理期间，我们将集中优势兵力打歼灭战。为了使得新一轮管理有一个良好的新开端，也有利于以后的日常管理考核，我们准备在接受委托初始阶段视情况进行集中动员清理数n。集中清理结束，公司将按委托方的考评要求对各作业区进行实地考评。1 .根据实际需要合理分布兵力，及时调整力量公司和项目部负责人每天对作业路段进行巡查，及时分析作业进度和需求，根据情况及时调整兵力。如果必要，将增加临时用工人员，加强作业力量，确保十五日期限内作业区内的面貌达到要求。2 .加强该作业段的管理和领导在该作业时段适当加强管理，以保证作业的质量并随时掌握进度以便及时调配力量。公司总经理将直接领导，并调配公司的相关管理部门人员直接参与管理，全面跟踪作业进度情况，随时处理和解决应急需求和突发事件，保证作业顺利进展。3 .加强质量管理加强该作业时段的质量管理，以便保质保量完成作业,同时，为今后的正常作业打下良好的质量管理基础。基础是非常重要的，这就如同军队的作风。一支部队有了过硬的好作风，就能具有强大的战斗力。我们要把这项作业任务当作是长期的作战任务，在初始阶段我们将加大管理力度，培养本项作业员工队伍的良好质量意识，为今后的正常作业形成质量管理基础。4 .根据气象情况，随时调整作业时间室外作业与天气密切相关，所以，要根据气象情况，随时调整作业时间。本公司将在保证职工的健康和正常休息的前提下，尽切可.能将作业进度往前赶，以便掌握时间上的主动权。掌握和天气变化情况，事先根据台风等灾需性天气的气象预报，及时调整作业时间，在灾害性天气出现的前后,将时间抢回来，以保证委托方的时间要求。我们保证，将一定尽力保证本项作业的顺利及时保质保量地完成，让委托方满意。（二）常规作业本项作业转入正常管理后，将进行日常程序性运作。下述内容是本公司全面实行的日常管理的具体实施内容：1 .计划目标管理根据委托方的要求和环丑保洁作业质量标准，制定长期的和分阶段(时间段)的管理计划目标，由公司下达到项目部并由项目部贯彻实施。长期计划一经制定，是不能作随意变更的，必须严格执行。但项目部必须每月、或根据上级创建文明城市等工作的总体要求、或委托方的临时特殊要求制订出该时间段的短期管理目标计划报公司备案后实施。项目部经理必须向公司总经理立下“军令状”，并以工资的20%作为承诺保证金。公司按此对项目部的工作进行检查、督促、指导和考核、奖惩项目部经理。2 .督导管理(1)经济管理项目部与本部员工签订合同，明确员工的义务和权利，建立员工与其工作量和工作质量相挂钩的工资奖惩制度，以此来调动员工做好本项作业的工作积极性与主动性；(2)法规管理制定一整套完整的规章制度和工作程序及相关质量标准，以此来规范员工的工作行为，保证员工的工作质量和工作效率。根据要求制订相应的工作质量标准是非常重要的，以便使得本项工作的管理和考核有“法”可依。我们知道,任何工作如果没有严密的标准可以操作，那么该项工作一定是随心所欲，其工作质量的随机性一定很大，抓得紧时可能好一点，放松时就差。要使得该项工作质量始终如一，就一定要有严密的可供操作的相关标准的法规。(3)行政管理在坚持每月制定详细的工作计划和目标的基础之上，项目主管和作业组长在必要时召开作业布置和总会议，总结前一阶段的工作情况，下达新的工作任务和指标要求，分析存在问题，提出解决办法。同时，及时听取员工汇报，发现问题，及时解决。（4）宣传教育管理我们将通过各种必要的手段对员工进行宣传教育，培养员工的敬业精神，职业道德，责任意识，树立员工与项目部利益致的认同感和使命感。加强员工培训，不断提高员工自身素质和工作水平。3 .质量管理本公司目前尚未进行ISo国际标准化质量体系的认证一尽管这是公司未来的计划，但我们正在以此为参照建立我们的质量管理体系和标准化管理模式，全面推行质量管理,成立以项目部经理为组长的面质量管理小组，建立质量管理操作规程标准，管理人员和专（兼）职质量管理人员要认真检查作业质量情况，发现质量问题及时纠正，使工作质量不断提高。4 .协调管理我们的员工在作业过程和日常工作过程中难以避免出现员工之间、员工与各部门管理人员之间、员工与公司外部（甚至与委托方的人员或作业部位的居民、机关、单位等等）出现矛盾乃至冲突，我们要重视处理好这类问题。当这类问题出现时，公司和项目部要做好协调工作，以免出现严重后常保养，合理使用。（九）如发现有偷盗行为，立即报公安机关处理。（十）清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告队长联系相关负责人。（十一）妥善保管公司配发环卫车辆、工具，做到不脏不损。（十二）拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主.发扬互助精神，工作要相互配合，以礼相待。（十三）按时完成领导交办的其他工作任务。二十、安全员岗位（一）贯彻执行中华人民共和国安全生产法和中华人民共和国道路交通安全法等法律、法规及公司各项安全保洁规章制度。（一）严格遵守安全保洁标准、规范、作业规程及安全检查技术措施等相关规定。熟练掌握所从事安全工作技术要求以及我站配置的各种安全器材的性能、使用方法。（三）按规定认真审查驾驶员资质，定期组织安全培训工作。（四）认真落实安全保洁措施，排查、整改安全隐患，严格执行公司和站奖惩制度。（五）定期检查环卫车辆消防装置和消防器材，排除安全隐患。（六）审查安全设施、劳保用品供货商的资质，对不合格的及时质疑。（七）负责项目部人员意外险增加工作，做到保险生效后上岗。（八）负责项目部事故管理，包括报案、家属跟进、材料组织、费用报销进度跟进、档案管理等工作。（九）完成领导交办的其他工作。第四节项目人员培训方案一、管理人员序号课程内容培训时间培训方式培训目的1清扫保洁情况及道路清扫保洁特I1I交付前组织参观、课堂授课、外聘讲师授课、实地讲解、案例分析相结合使员工尽快符合新岗位要求、明确道路清扫保洁特点及管理特色2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3职业道德、客户服务意识礼仪及案例学习4清扫保洁管理法规及相关法律知识5清扫保洁验收标准6项目部规章制度培训7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8项目部的沟通方法与渠道9管理知识：职业礼仪、压力管理、时间管理、危机管理、团队建设、沟通技巧、顾客满意度测评交付前及正常管理以直属上级的在职辅导为主，并参加公司及部门组织的专题培训提高管理人员专业技术水平，成为道路清扫保洁管理专业人才，激发潜能，培养优秀团队，为提高优质的客户服务打下基础1()清扫保洁管理：基础理论、设备设施管理、安全管理、环境管理、现场管理、公共关系管理以及前期介入、客户服务、档案等11财务管理：清扫保洁管理企业财务管理基础、资产管理、成本管理、公司财务制度12人力资源管理：公司人事制度、公司行政制度、培训与开发、人力资源管理、招聘13品质管理：品质管理和品质改善基础知识、质量体系文件、客户服务14信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序15法律知识：道路清扫保洁管理法律法规政策16电脑应用：公司管理软件、电脑知识、网络与道路清扫保洁管理二、新员工培训序号课程内容授课方式1公司简介、企业文化内部老