智能互联网在目前企业中作用.docx

摘要21世纪是智能互联网，智能互联网的应用成了企业生存和发展所不可缺少的组成部分。本研究目的是使企业了解当前的智能化潮流，掌握智能互联网的应用方法，希望对我国企业的智能互联应用起到一定的意义。本文首先论述了智能互联网在我国企业管理中的应用概况及其发展，并分析/其中的特点和作用，其次分析r我国企业管理应用智能互联水平较低的主要问题及原因；再次，提出r推动我国企业管理应用智能互联的若干建议以及应用的实现步骤，并对我国企业管理中应用智能互联网的前景进行r般性预测：最后，分析r我国著名企业的成功案例。本研究采用r调查法、比较法、数据分析统计法和实例分析法等，有利于人们对全文的理解。本研究的初步成果是：提出J'智能互联网在我国企业管理中应用的若干建议和应用措施。本文认为：智能互联网在我国企业管理中的应用，应以创新理念为先导，以人为本，以智能互联网为基础，结合企业的自身条件，最大限度地集中整合内部资源和外部资源，通过智能互联网的创新带动企业管理的创新，把智能互联网转化为生产力，形成收益，充分发挥智能互联网在我国企业管理中的放大、增值功效，树立企业的竞争优势。智能互联网在目前企业中的作用李涌升工商管理专升本2017工商管理17841668引言智能互联网的到来，给企业管理带来r巨大的冲击，彻底改变了我们对传统企业管理所持有的某些旧观念和旧模式，无论是在生产、营箱、管理等各方面都受到严峻的挑战，同时也带来了机遇。现阶段，我国企业管理中智能互联网的应用还处于起步阶段，但是其发展速度较快，并能逐渐由盲目型向理智型、实用哒转换,应用形势较好，如果能够得到正确的引导和支持，必定会转化成企业的生产力，形成效益。1.1智能互联网的应用概况当前，我国企业管理中智能互联网应用的总体水平还比较低卜还有待进一步的提高发展,这可从以下的一组调查统计数字中反映出来：据中国智能互联网中心在1998年7月进行的调杳结果显示：在14923家国有大中型企业中，大约有10%的企业基本上实现了智能化或运用智能互联网手段比较好，70%的企业拥行一定的智能手段或着手向实现企业智能互联网的方向努力，20%的企业仃少量的计算机，但大多用于财务、打字。许多行业部门和综合部门三年前就制定了推进企业智能互联网的规划。2000年U月，由中国国际科技促进会、中国吉年志愿件协会、中华企业信息港公司联合推出的“中国电子商务现状”调查活动，在经过将近一个月的多方调查后，公布了调查结果：我国正在介入到网络领域的企业约占整个企业的24队已开通网站的企业中超过60%企业川于智能互联网发布，超过45%的企业用于电子商务。国家电点企业还有一半没仃建立自己的网站，而己仃的企业网站中，开展商务活动的也寥寥无几.在内部管理、对外经营等方面广泛运用智能互联并带来经济效益的企业更属凤毛就角。另据中国企业家为资讯中心2000年时3800家中小企业的电子商务应用情况的调查结果如下：一电子商务的基础设俺：58.7%己经连接互联网：7.6%拥行自己的局域网：12.08%建有网站、网页：1.63%初步运作电子商务。二.实施电子商务迫切需要的支持：53.6½智能互联网和服务：89.蒲是外部赞金：49.温是电子商务管理咨询：88.3%是安全迅速的银行支付手段：75.20%是物流支持。三.实施电了商务涉及的领域：产品生产流程占8.1%库存管理占61.3%:作为营销手段占68.6%客户服务占32.7%:对员工进行相关知识培训占57.8%。这些都说明，我国企业尤我是我国中小企业应用智能互联网、电子商务大多还停留在网上广告、智能交互杳询和电子邮件往来的初级阶段，水平还有待进一步提高，真正的电子商务和智能互联网时代还没有到来。但是，这也应该代表着企业未来发展的方向。根据我们对部分企业的调杳研究，发现现阶段我国企业应用智能互联网主要有以下几类：一敢为人先、勇于创新，但效益不稳定。他们敢于迎接新的挑战，大胆把握新的机遇，勇于创新，充分运用最新的智能互联网，力求使企业的管理更加高效合理，速下降、效益明显上升，从而使企业取得长足的发展较少，尤其是我国的中小企业：二、想用乂不敢用、不知如何用。他们虽然感觉到智能经济时代的到来，并体会到智能互联网所带来的冲击，但是自身的竞争力却在下降，而且还知道企业管理应用智能互联网的好处，但乂舍不得以往的管理方式，觉得比较稳定可靠。因此这部分企业始终不敢迈出这一步，不敢把智能互联网引入企业管理中来,不知如何才能用好智能互联网，怕失败,只是在观里，羡茶别人。这类企业所占的比例最大，也是阻碍我国企业应用智能互联网的主流思想。三、想用，但缺乏资金和人才。这些企业很想引入智能互联网，但是由于企业的经营状况不佳和引入时所需较大的资金和人才投入等原因，导致资金缺乏、人才不足而无力引入智能互联网。这类企业所占的比例也很大。2001年4月51.I,在北京召开的第五届中国电子商务大会上，M络公司纷纷打出为传统企业服务的大旗。但就总体而言：我国智能互联网应用水平，包括电子商务，都还处于初级阶段，在智能化基础建设、网络运行质量、企业智能化程度、物流体系、金融支掾体系和社会化信用体系以及意识观念等方面还存在着很大的差距和不足，如网络营箱的安全问题、税收问题、身份认证问题、商业惯例问题等，都需要有关部门加以重视和解决，并且还要不断地发展、不断地完善。1.2智能互联网发展概况随着智能互联网突飞猛进的发展，智能互联网己逐渐走进了千家万户，在企业管理中的应用也越来越广，作用越来越明显，这种趋势是不可改变的。从一个简单的例子就可以体现出来：各种媒体广告上都逐渐出现了企业、个人的网址、E-mai1.等。智能互联网在企业管理中的广泛应用，已成为我国企业发展的重要方向，而F1.逐渐由官F1.性走向理性与务实，由单一走向复合，它是融合了各种跨学科技术、综合r各种功能、结合企业生产、销蚀、管理等方面应用的产物，充满着无限的商机与活力。现在许多企业都在各个方面进行智能互联网的创新活动，尤其是智能化方面，众多的传统企业都在宣传进军智能互联网，他们的经营理念己从注意力经济转向购买力经济，一种以传统企业为主力的全新的管理和营箱方式一一实业网络营销开始堆起。联合国最近发表的一份报告表明，2010年全球智能化交易额可达1万亿美元，未来10年"3的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。世界各国,特别是发达国家，对智能互联网高度重视并首力推动。在拥有世界3/4以上的互联网资源的美国，自1999年开始，每年2000亿美元的政府采购计划也通过智能互联网方式进行。据我国第五届智能互联网大会介绍，在未来5年，我国将进一步推进智能互联网发展，为共创造技术、网络、商务和法制环境，制定智能互联网的基本法规及有关税收和关税、电子支付、电子签名、身份认证、网上知识产权等法律法规：建立覆盖全国的现代化物流配送系统：建立完善的金½管系统：加快认证和信用体系，特别是企业信用体系和消费者信用体系的建设：重点推广金融、外贸、税收、海关、铁路、民航、钢铁、石化、汽车、建材等行业以及有条件地区电子商务的应用。为了进一步支持、推进我国的智能化建设,我国财政部表示，我国将充分发挥财政的作用，制定政策措施，支持智能互联网的发展。将进一步减少行政审批事项，为智能互联网经济发展创造更加宽松的体制环境。并提出了促进智能互联网发展的五条政策建议：一是鼓励软件和集成电路产业发展。目前，我们已经制定了鼓励软件和集成电路产业发展的税收优惠政策，较大幅度降低了软件和集成电路的税收负担。二是鼓励智能互联网广泛应用于传统产业，用智能互联网带动工业化。三是加大财政支出结构的调整力度，支持建立“电子政府”。四是财政要进一步加大对智能互联网的科研投入，争取在微电子、网络和智能互联网等关键技术和重大生产技术方面取得突破。五是本若有利于网络经济发展、简化税收征管和公平税负的原则制定电子商务的税收政策.这些措施无疑都大大地激励了我国企业进行智能互联网建设的信心，极大地支持了我国的智能互联网能设，使更多的企业大胆地应用智能互联网，优化整个企业的管理，形成企业的竞争力，使企业朝健康向上的趋势发展。2智能互联网的特点及作用2.1智能互联网的特点智能互联网已越来越深入人们的生活、学习、工作等各个领域，并形成了一股极大的影响力，尤其是对企业管理的影响更是至关重要。那么智能互联网在企业管理中与传统的管理方式有什么不同的特点呢?简单地说就是：全新的、无接触的（实体方面）同时又是全接触的（信息方面）、简单的（操作方面）同时又是曳杂的（功能方面）具体表现在：2.1.1.互动性互动性是智能互联网的最重要特点，也是区别于传统技术的最大不同点：传统技术注重的是传送信息,而智能互联网的应用则非常倾情于为企业之间、企业与顾客之间、企业内部各级之间加入积极而有意义的互动对话，尤其是在营销方面显得更为突出、Ig要。这种互动对话增进彼此的了解、沟通，可以互通有无、互相交流意见，并且可以进行数据信息的交流，形成一种实体的无接触，但是智能互联网交流却是全接触的互动关系。如B1.oB.BtoC等，可以让顾客自行设计、下定总、自定产品要求等，还可参与产品更新换代等。一个完善的互动对话策略必须确保企业的大门随时为消费者、顾客而开，而且能为企业提供一个较为经济的做法去倾听及回更消费者、顾客的需求，提供快速有效的处理他们的询问、抱怨及技术支持等，让他们感到自己的意见和建议等受到了企业的重视。这种互动对话的智能互联网越个人化,其影响力就相对会越大，其营销效果自然就会越H1.色。如，客户通过计算机、网络等信息传输工具将自己的个性要求提供给企业，当某些要求市场上的商品无法满足时，企业就可根据这些信息，为每一个客户定制出符合客户要求的产品、服务等个性化服务，从而也扩大了市场范围。这是传统方式无法实现的。2.1.2低成本性通过智能互联网的应用，对许多更杂的、重更性、程序化的工作使用相应的信息系统，如智能系统、专家系统、网络办公自动化等进行计算机管理，只需简单的电脑操作，如点击鼠标、录入数据等电脑操作和监控，就能使原本更杂、甚至危险、难做的工作都准确、快速、高效地完成，更加仃效地加强企业的内部管理，节约了许多的物质资源和人力资源，减少浪费，从而大大地降低了生产的成本和管理费用等支出。应用智能互联网的互动性，企业可以在网上接到顾客订单后，再向制造的厂家订货或生产相应的产品，而无须将产品实物陈列出来以供顾客选择，只需在网上陈列出来以供选择订货。这样，企业甚至可以实现“零库存”。对于直接销住的企业，也可以通过智能互联网系统对各绡售点进行监控，及时掌握其库存情况，进行相应的促销、生产等措施，也可使库存量大大减少，从而降低了库存猎用，降低了产品成本。在对外联系、宣传、办公等方面，许多大中型企业应用智能互联网的成本要远低于采取传统方式所需的费用。利川网络资源，企业可以全天候、全球性地进行宣传，其成本主要是信息系统的构建（软件、硬件设备等）费用、网络信息使用费，以及以后的维护费用。按一年的时间来算，如果采取传统的方式进行产品宣传、联系客户等，这笔费用将是非常惊人的。单进行一次国际通话或快递邮件服务，其费用少则几十元，而采用信息技术在网络上发送Emai1.等信息资料，则只需几分钱，相差几F倍。在办公方面，EDM电子数据交换）的广泛使用及其标准化使企业与企业之间的交易走向无纸贸易，在无纸贸易的情况卜.，企业可将购物订单过程的成本缩减80以上。在美国，一个中等规模的企业一年要发出或接受订单在IO万张以上，大企业则在40万张左右。因此，对企业，尤其是大企业，采用无纸交易就意味着节省少则数万美元，多则上千万美元的成本。这些都说明，企业完全可以通过智能互联网的应用来降低商品的销售成本、产品的生产成本、宣传成本等，为企业节约大笔的开支。2.1.3超时空性智能互联网的应用创造了一个即时全球社区，它消除了同其它国家客户做生意的时间和地域障碍。无须进行企业、员工之