咨询对企业信息化规划的价值.ppt

企企 业业 信信 息息 化化 战战 略略 解解 决决 方方 案案2目录目录企业信息化之前进行战略规划的意义。企业信息化之前进行战略规划的意义。他们他们ERPERP为什么失败了？为什么失败了？专业咨询作用专业咨询作用为什么选择英凡？为什么选择英凡？31 1、企业信息化之前进行战略规划的意义、企业信息化之前进行战略规划的意义4企业信息化之前进行战略规划的意义企业信息化之前进行战略规划的意义企业使命企业使命公司战略目标公司战略目标营销、财务、物流、人力营销、财务、物流、人力Key Performance IndicatorsLearning and GrowthOAOAERPERPCRMCRMSCMSCM使命层使命层应用层应用层业务层业务层目标层目标层 企业实施信息化建设之前，通常企业实施信息化建设之前，通常需要需要进行战略规划和业务流程重组，确进行战略规划和业务流程重组，确保信息化和相关业务战略保信息化和相关业务战略均要均要围绕企业整体战略目标规划和实施。围绕企业整体战略目标规划和实施。、信息、信息52 2、他们为什么失败了？、他们为什么失败了？2 2、1 1案例介绍案例介绍2 2、2 2原因分析原因分析 2 2、3 3结论结论63 3、专业咨询的作用、专业咨询的作用7案例介绍案例介绍-许继集团许继集团ERP项目（项目（1998年）年） 许继上许继上ERPERP希望能解决三个方面的问题：第一方面是是希望通过希望能解决三个方面的问题：第一方面是是希望通过ERPERP规范业务流程；第二方面是希望信息的收集整理更通畅；第三方面是通规范业务流程；第二方面是希望信息的收集整理更通畅；第三方面是通过这种形式，使产品成本的计算更准确。过这种形式，使产品成本的计算更准确。 ERPERP选型时，许继公司接触过包括选型时，许继公司接触过包括SAPSAP、SymixSymix（赛敏思）、浪潮通（赛敏思）、浪潮通软、利玛等国内外软、利玛等国内外ERPERP厂商。开始许继想用厂商。开始许继想用SAPSAP的产品，但因的产品，但因SAPSAP的出价是的出价是200200万美元而放弃（许继上万美元而放弃（许继上ERPERP的预算只有的预算只有500500万元人民币）。在浪潮和利万元人民币）。在浪潮和利玛等几家国内厂商交流之后，许继认为国内软件厂商的设计思路和自己玛等几家国内厂商交流之后，许继认为国内软件厂商的设计思路和自己企业开发设计软件已实现的功能相差不大。企业开发设计软件已实现的功能相差不大。 从从19981998年初签单，到同年年初签单，到同年7 7月份，许继实施月份，许继实施ERPERP的进展都很顺利。包的进展都很顺利。包括数据整理、业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。厂商的售括数据整理、业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。厂商的售后服务工作也还算到位，基本完成了产品的知识转移。另外，在培养许后服务工作也还算到位，基本完成了产品的知识转移。另外，在培养许继自己的二次开发队伍方面也做了一定的工作。继自己的二次开发队伍方面也做了一定的工作。 到了到了19981998年年8 8月份，许继内部为了适应市场变化，开始发生重大的机月份，许继内部为了适应市场变化，开始发生重大的机构调整，将这些零部件分厂按照模拟法人的模式来进行运作。许继高层构调整，将这些零部件分厂按照模拟法人的模式来进行运作。许继高层在调整的过程中，更多地是关注企业的生存，企业经营的合理化和利润在调整的过程中，更多地是关注企业的生存，企业经营的合理化和利润最大化。最大化。 企业管理结构变了，而当时所用的企业管理结构变了，而当时所用的ERPERP软件流程却已经定死了，软件流程却已经定死了，SymixSymix厂商也似乎无能为力，想不出很好的解决方案。厂商也似乎无能为力，想不出很好的解决方案。实施目的厂商选择实施过程重大事件项目结果8许继集团许继集团 对信息化建设理解存在误区；对信息化建设理解存在误区； 企业信息化系统时机不成熟；企业信息化系统时机不成熟； 变革管理缺少有效保证体系；变革管理缺少有效保证体系；软件厂商软件厂商 自身管理咨询能力严重欠缺；自身管理咨询能力严重欠缺； 对软件的适用环境考虑不足；对软件的适用环境考虑不足； 对企业管理团队培训不到位；对企业管理团队培训不到位；项目失败项目失败这是业界比较公认的许继集团这是业界比较公认的许继集团ERP项目失败原因项目失败原因9 许继上许继上ERPERP希望能解决三个希望能解决三个方面的问题：第一方面是希望通方面的问题：第一方面是希望通过过ERPERP规范规范业务流程；第二方面业务流程；第二方面是希望信息的收集整理是希望信息的收集整理更通畅更通畅；第三方面是通过这种形式，使产第三方面是通过这种形式，使产品成本的计算品成本的计算更准确更准确。 许继高层在调整的过程中，许继高层在调整的过程中，更多地是关注企业的生存，企业更多地是关注企业的生存，企业经营的合理化和利润最大化，经营的合理化和利润最大化，没没有有认真考虑结构调整对认真考虑结构调整对ERPERP项目项目的影响。的影响。 许继集团许继集团 对信息化建设理解存在误区；对信息化建设理解存在误区； 企业信息化系统时机不成熟；企业信息化系统时机不成熟； 变革管理缺少有效保证体系；变革管理缺少有效保证体系；软件厂商软件厂商 自身管理咨询能力严重欠缺；自身管理咨询能力严重欠缺； 对软件的适用环境考虑不足；对软件的适用环境考虑不足； 对企业管理团队培训不到位；对企业管理团队培训不到位；信息化不是解决企业任何问题的信息化不是解决企业任何问题的“灵丹妙药灵丹妙药”问题问题现象现象本质本质信息化误用。信息化误用。认为：信息化可以帮助企业解认为：信息化可以帮助企业解决很多问题，尤其是，那些本决很多问题，尤其是，那些本应通过管理手段解决的流程问应通过管理手段解决的流程问题等。题等。认为：软件有很好的适用性，认为：软件有很好的适用性，可以根据企业的需要随意进行可以根据企业的需要随意进行调整。调整。 英凡认为，信息化已经成为企业提高管理水平的工具之一，并且随着企业管理水平的日趋成熟，英凡认为，信息化已经成为企业提高管理水平的工具之一，并且随着企业管理水平的日趋成熟，企业对信息化构成的需求也随之改变。企业对信息化构成的需求也随之改变。10 许继集团下面有若干个分厂，许继集团下面有若干个分厂，各个分厂在激烈的市场竞争，出各个分厂在激烈的市场竞争，出现了这样的怪现象：许继自己制现了这样的怪现象：许继自己制造的零部件，比如每个螺钉在公造的零部件，比如每个螺钉在公司内部的采购价格是司内部的采购价格是5 5分钱，在市分钱，在市场上却场上却3 3分钱就可以拿到。分钱就可以拿到。 大调整的结果是将这些零部件分大调整的结果是将这些零部件分厂按照模拟法人的模式来进行运厂按照模拟法人的模式来进行运作。如果还生存不下去，再考虑作。如果还生存不下去，再考虑其他办法。其他办法。 如工人下岗、企业转如工人下岗、企业转产、倒闭等。产、倒闭等。 许继集团许继集团 对信息化建设理解存在误区；对信息化建设理解存在误区； 企业信息化系统时机不成熟；企业信息化系统时机不成熟； 变革管理缺少有效保证体系；变革管理缺少有效保证体系；软件厂商软件厂商 自身管理咨询能力严重欠缺；自身管理咨询能力严重欠缺； 对软件的适用环境考虑不足；对软件的适用环境考虑不足； 对企业管理团队培训不到位；对企业管理团队培训不到位；问题问题现象现象本质本质企业处于成长的震荡期中，企业企业处于成长的震荡期中，企业内外充满了各种矛盾。内外充满了各种矛盾。公司整体：产品竞争力；公司整体：产品竞争力；业务单元：生存危机；业务单元：生存危机；员工层面：寻找出路。员工层面：寻找出路。 英凡认为，企业管理结构和业务环境相对成熟的企业上信息化成功率要远远高于处于动荡之中的企业。英凡认为，企业管理结构和业务环境相对成熟的企业上信息化成功率要远远高于处于动荡之中的企业。 信息化有个时机选择的问题。在不适当的时机做适当信息化有个时机选择的问题。在不适当的时机做适当的事，也将导致不适当的结果的事，也将导致不适当的结果11 许继的决策层在许继的决策层在19981998年将花年将花500500万元上万元上ERPERP，可见其重视程度。，可见其重视程度。在实施过程中，许继高层的做法在实施过程中，许继高层的做法是把这个权利移交给信息中心，是把这个权利移交给信息中心，并要求各部门积极配合，谁不配并要求各部门积极配合，谁不配合谁下岗。然而，即使手中拿着合谁下岗。然而，即使手中拿着老总的老总的“尚方宝剑尚方宝剑”到处挥舞，到处挥舞，但信息中心依然发现，在执行过但信息中心依然发现，在执行过程中其他部门仍然没有按照信息程中其他部门仍然没有按照信息中心的整体布局执行。中心的整体布局执行。许继集团许继集团 对信息化建设理解存在误区；对信息化建设理解存在误区； 企业信息化系统时机不成熟；企业信息化系统时机不成熟； 变革管理缺少有效保证体系；变革管理缺少有效保证体系；软件厂商软件厂商 自身管理咨询能力严重欠缺；自身管理咨询能力严重欠缺； 对软件的适用环境考虑不足；对软件的适用环境考虑不足； 对企业管理团队培训不到位；对企业管理团队培训不到位；通过变革管理建立有效的保证体系，使相关人员明通过变革管理建立有效的保证体系，使相关人员明晰由晰由“现状现状”到到“未来未来”的变化的变化问题问题现象现象本质本质 英凡认为，企业信息化涉及到流程重组，必然涉及到一部分人的即得利益，如果。这些问题不能英凡认为，企业信息化涉及到流程重组，必然涉及到一部分人的即得利益，如果。这些问题不能及时不解决，势必会增加变革风险和难度。及时不解决，势必会增加变革风险和难度。 缺少相应的配套制度，使得企业缺少相应的配套制度，使得企业各层人员更关注现实各层人员更关注现实-生存，生存，尤其是个人生存，之后才是企业尤其是个人生存，之后才是企业的发展。的发展。12仅是针对部分非关键业务流仅是针对部分非关键业务流程的改造。程的改造。许继进行非常大的经营结构许继进行非常大的经营结构调整，关键业务流程重组，调整，关键业务流程重组，在上在上ERPERP之前应该有明确的计之前应该有明确的计划和认识，或者提前进行，划和认识，或者提前进行，或者同时进行。或者同时进行。许继集团许继集团 对信息化建设理解存在误区；对信息化建设理解存在误区； 企业信息化系统时机不成熟；企业信息化系统时机不成熟； 变革管理缺少有效保证体系；变革管理缺少有效保证体系；软件厂商软件厂商 自身管理咨询能力严重欠缺；自身管理咨询能力严重欠缺； 对软件的适用环境考虑不足；对软件的适用环境考虑不足； 对企业管理团队培训不到位；对企业管理团队培训不到位；在美国，企业通常是将业务在美国，企业通常是将业务咨询与软件实施项目交给两咨询与软件实施项目交给两家公司来承担。家公司来承担。选择软件企业应该充分考虑其咨询能力，如果软件企选择软件企业应该充分考虑其咨询能力，如果软件企业的咨询力量不足，则要通过其他的方法解决业的咨询力量不足，则要通过其他的方法解决SymixSymix成立于成立于19791979年，专业从年，专业从事企业管理软件的研发和推事企业管理软件的研发和推广，广，19951995年进入中国市场，年进入中国市场，对国内企业经营管理环境不对国内企业经营管理环境不十分熟悉。十分熟悉。问题问题现象现象本质本质在进入中国时，软件厂商并在进入中国时，软件厂商并没有将管理咨询的方法一起没有将管理咨询的方法一起带入项目中，使得其咨询环带入项目中，使得其咨询环节出现盲区。节出现盲区。 英凡认为，企业信息化需要要英凡认为，企业信息化需要要ITIT人员、软件厂商和咨询人员、企业员工四类人员共同参与，才有人员、软件厂商和咨询人员、企业员工四类人员共同参与，才有可能获得成功。可能获得成功。 13中型企业的美国管理软件厂商中型企业的美国管理软件厂商, , Symix Symix在中小型企业做得不错在中小型企业做得不错美国人在设计软件的