职业技术学院电子商务专业人才培养方案.docx

电子商务专业人才培养方案一、专业名称及代码电子商务（530701）.二、入学要求普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。三、修业年限基本学制三年，实行弹性学制3-6年。四、职业面向专业所属大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代码）主要职业类型（代码）主要岗位类别或技术领域举例职业资格或职业技能等级证书举例财经商贸大类（53）电子商务类（5307）互联网和相关服务、批发业、零售业（64、51、52）销售人员（4-01-02）:商务咨询服务人员（4-07-02）营销推广；运营管理；客户服务：销售代表:销售经理；区域销售经理；卖场经理：小微商业企业创业者计算机等级证书英语三级证书普通话证书助理营销师助理电子商务师外贸单证员ERP工程证书五、培养目标本专业培养理煨信念坚定，德、,体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平,良好的人文素养、职业逆硬和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持犊发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够从事营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素顺技术技能人才。六、培养规格本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：（一）素质（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，思行道德准则和行为规范，具有社会贲任感和社会参与意识。（3）质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和广2项运动技能，养成（6）艮好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。（7）具有一定的审美和人文素养，能够形成1、2项艺术特长或爱好。（二）知识（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。（3）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。<4）掌握互联网资料查询、调研及承写调研报告的方法。（5）掌握市场分析、消费者行为分析及营销黄划的方法。（6）掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法.<7）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。（8）掌握主流电子商务平台的运首规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法。（9）掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识.<=）能力（1）具有探究学习、终身学习.分析问题和解决问题的能力。（2）具有艮好的语言、文字表达能力和沟通能力。（3）具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力。（4）能够熟炼应用办公软件,进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。（5）能够根据摄影色彩、构图筑珞进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片；能够（6）运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度。（7）具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作。（8）具备网店设计与装修的能力，能第根务产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作。（9）能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划,实诙和效果评估与优化。（10）能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理。（11）能锣根据运营目标采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户等各类数据，对其进行分析与预浜I。（12）能够正确进行网络营销，应对客户咨询,异议，处理客户投诉,进行客户个性化服务等。（13）需够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。七、课程设置及要求主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。（一）公基础课程设置与旻求,IpiK校名称-主:内容和学.程思政1思茗道色佛昨与法律基砒教有引导学生加强自身道麴修异.提高思甥道他亲愤；加违法馋现金和法律。识教育.展高法律素养：培养学生发必收业.诚实守主要包括社会主义遂优教*和法制教内.用助学生增强社会主义法制观化.费高思黑道鱼京底，解决成长成才过程中通到的实际问题.看能妙傲则中心思念明碉,拈构含瑰.语言得体.13将动电子商务知识I通过诈投*关移动i信技术的发展历史.移动通信业多.4Gjk务.移动数箔设售.移动搜京.移动办公.移动广告.交易取务.移动电子商务产士价值较、修动电亍娱乐.移动电子麻务的存海开发等内容，*富学生的移动商务根域内的识与理论,找商竽上的移动营销能力.布展移动信息服务.移动用tf史#月信息皆源的开发与利用,加强移动电子两不安全管理.其及移动电子支付.移及技术在好液中的应用,能避行工户服务与商军报件,三进行移动电子甫务的营理与移动中子点务注料.tt移动电¥商系是电子商务新的发展钺城.叶对移动电子商务知识更新快.新义多不斯消里等忖点与学生对相关专史短域的先进技术与知识的学习而设计。旨在通丑提商学生移动通信基近知识,.格需移动电子甫务产Ift与联务,更好地培养学生对移动电子商务业务的*理与服务能力.通过本保程的学习使学生窣战移动治信技术用1G业务的基本打识.了"移动数据通售的圣本义务,熟君移动电子两芬的主委应用痴域的部运用专业知识与技能造行移动产品的销IS、服务管理.客户服务.主委内容：移动电子存书是电子商务专业必修W捏之一.作为竽伙电子湿务专业的竽生.之该竽习与了第移才电子商务依各种基本何良.如移动电子商务察金.祥访电子商务找术基&,移动电子询备"值鞋及其应用模式.传动电子商务交号服务.移动电子商务信总服务，移动电子娱乐,移动电子支付,移动电子商务平台.移动电子商务段合.安全.济笈开发.移动电子Hf芬管理与营销.移动电孑商务物能配送及楼幼电子商务法律境范等.本课程更在探讨与研究移动电子通务的应用.源程思政；在移动电商限程趣学it程中,向学生分享移动电商的戊劝案出或把然,并委求学生设计相关方案.对理论知识进行总才.保证所设计的方案中存在与移动电商理论相关的思址知识.并在谡上,鼓鼎学生对所设计方案进行展示.引导其比学生图登所展示的方案中右关内容展开讨论.m淳学生印京.还可以Ii实际教学环节中,对反电青诈聪的知识和价值现避行宣传，在增修竽生防诈Wi惠识的任玷上,我高学生计电湾诈骑芟别的能力.It疗赛电子商务钮识：通过二潇.程的学习,使竽生学摄，境电子iff务的基本理论.发展的势及前U.认识野战电子商务的特点、跨境电子商务的横式，了解目前国内外几和*用的得境电子商务平台及相关知识；熟年外W第三方电商平台依视,期及平合爹本捶作.业务推广和客户双务：掌握国际物流和R际支付知设；窜鬟外贸市班网络司环、选品.采西；掌握片丹产品网上报价.发布及推广；Ir授於理网上询立、报殳、诙理业务和客户关系雉护；掌握在跨境文身的整个t和中相关问题的正好义理等专北知识和义务操作.技能：杷学生培养成为能绯根徭国际市标贯求和不同的后境电通孑&.进行路凌河寻词研.独立寻求货或并进行呆购俄够在外寅第三方电商平台建交店使、运营店倘.雉妒和管理店情,能够过行平台梦本襄作和订单於芨流程等业务操作能力狎从事畤境电百运*与策划工作的跨赛电百负另人才.主要内容：势地电子商多3仅15社会市由香求,以培养掌攫外谩与电干商务知识的复台型步外商务人才为目标.东M号连Ie1.g东职业饯格认让片将靖电子向多相关取业炭垃的如汉、能力、素感要忒，井姑合企业芹境电子商务实际业务藐程烛行设计.次内实.俄环节主要包括对现电子商务平台的介貂与选年.片现电子消条平台基本操作.国际绐迨与挎建支什*拧境网烙O精张广与蒙据分析,害卢服务与治护等fi.通it实戏里作使竽生在“漱、学.ft"一体化我学镀式过程?.充分发挥学生的主体作用,杷疝学的*力点放在引导竽生的“羊和«,.t.培养学生可势纹发展的能力.职业迁传能力与创背能力,为学生电子海务相关职业能力可将步发展奠定良好的理论和*践基说。理程思谀：课程国牧：济投过程中将新时改超导黑田，及正脸能豺值现金等融入到溟4教学过程中.15工户关辱管理识：了斛&户关系首赛E就理论及M户关至善或系统、我需仓库.收好挖报.等基本内萼.理WM户关系管理的产生与发展.慨花和内涵以及进行各户关系管理的惫义,诵见和目的；理解工户的微含和分我*客户的满意度和忠诚度的去义.如何进行客户盈利率分析；星*关星注辆的慢念和嵬唱：理解X卢关系定位及生命周期.技修：学锤灯村进行客户识别,如何开展M户服多，能绊分析考户流失原因和进行专户保好.健第对相关理企置行宾际应用.了解和何对占卢盈利率迸行分析.能杨工用客户关鼻管理的原理和方法给出*决方案.主要内容：M户美有管理£统理论、M户关系管理乐统.歆据仓库、数据挖用.M户关层管理的产生与发展.畏花和内海以及进行M户关察管理的意义.原则和目的；工户的微唐和分类*格户的满惫度和忠就度、关系行制的假合和第%鼻程思政：采用案例教学法,遗过展示案例、持故税频等方式更现目谈却识成相关的总政元去.使学生在加深用知识点现打同时.也学套T黑政内容.例如,在讲解“健龄优质原军”知识点时,通过展示案例“英雄机长刘传健”,让学生体会费任意旗、专业精神.工匠脩神等思政元亲,并通过布置学生讨论“企业整如果提供优,&及务"，让学生在意消层而深人理第职史健苑与工出精神，16新媒体管制与芟曾知识：了解并掌握诉媒体注辆的基本苑识.量新发艮以及相关原理，拿提并T解微博M主要内容；新媒体管法的假令,特征和用关原理.新城体的怨在和发展力券,冬媒网络齐销销.tJSi.APPm钠.桓视城甘销.社鼾廿销、新兴白珑体营椅以及户外新媒体传销等新媒体首请的假叁，特征.营销方式及,主要彼体.并通过宾例分析,使得学生能仔捶做到最好的初媒体首辅里路.技能：了饵折媒体运行工作主要内容和工作忖点.了斛不同美型新媒体发展庶格和发展超势.掌握不同类型新媒体广告的纣任以及i目杯人群、掌攫新媒体广告的我总软体类5!和主要纬证.拿握新媒体广告在投放我体上的主要彩式及投敕箱略.*援新媒体运曹爰略和特媒体达曹耍求.新媒体的负面效应和网络谣言和R络最力形式、T第网络电将营控要求：了*不同行史的新媒体运管案筑；具告荣遭选择把控如新媒体运u策略的能力,葩肿灵活泥用工同货型的新媒/0的内涵和绮征.析视侬行销的主妾找体.新设/If精片企业的作屈.新媒体传的现状与发展耳势、梁博普情、徵信管镇、APP行精.社轩首辅'自爆你*埼以及户外新媒体力硝的今点及丞a枝巧和策畤.黑程思政：甘先.在谩基的目标.内容.设计的过程中全会融入四效元案,根据社会.行业.专史发展的需要,通过剖析新媒体行销行止的发展越势以及片就业法势的认知.在对岗代客求的要求上对学生的取土生涯规划专行引导.坚定她们的职业理怒.格养他们的爱战微业精牌.京B）情怀以及或北荣督办.换次，从知识点中发她恩设元素，结合知识的来源冷发展.卢比与市场以及与社分的关系.把掘旬识内涵的价值现.哲学、里想、思堆.情岛等。（三）实锻能力培养课程设*与要求序号源桎名冰主委内容实践成果1再务技能司淮率报电商营朝、商务侵“过程中立具各的优售技能.热券官蟠中谀利谎程,笄理论内容有效的鼬合于实践工作中0率报商务活动中礼仪委旅惧也府不设利的E程2