加油站经理培训心得体会.docx

加油站经理管理阅历学习有感随着时间的飞撕,加油站经理培训就要结束了，这几天来我学到了许多以前不憎、不想慢、不屈，M的学问，各位领导的指导对我以后的工作有着松大的带助.圾终听到几家“兄弟”加油站的管理阳历史是让我域想频多。我觉得,要想当好加油站经理,做好加油站及理的本质工作,应从以下几点着手，一、良好油站文化的修养.坚固的基础以及经理领导风格的电造1,拥有自信是事业胜利的尖投。作为管理者一方面要提高自己的自信念,另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的看法，树立正确的人生观。2、不断充电,不断学习，吸取新学问。如何服多、如何促销、如何爸理等等,这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此胜利驾驭,是须要一番奋斗的,是须要长期坚持的。3、站经理是与员工以及终端客户交往般最亲空的基层最高领导，其言行、举止将干脆影响加油站经言、业场、销累。所以作为领导要注意语言文学的培育.提高自己即兴讲话的水平。言简意感、声文并茂,这很更要。二、设备的维护定期对加油站各设法进行椅或.比如谕枪是否漏油、发电机是否运转正常等等.如发觉PS想问邈，刚好解决，使之扼暴在萌芽状态。三、对服务区员工的管理1、作为好理不要摆架子，因为员工且有发立思索的实力，他们有自己的价值观和远大的志向,他们往往和经理一样，在某一领域的其它界面,有其高度的见解。我认为明智的管理考应当放T架子,主动把自己摆到与员工相同的位苞上，应当虚心地接受员工的指责，并与员工一起探讨改进工作中的问辿。2.管理者应探讨和吩咐并束。员工从自身角度来说,不太泥蝮被别人吩咐.而是宠煌依据自己的总少去做事。但当大家在一起探讨而达不成一样时.就须要进行决策，必要时只有实行吩咐软制执行。3、要敢于指责.不必担忧员工胆怯指贵。其实每个员工都不宠爰被别人指责,但是只要通过指责枭劝困员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事做服你的管理才能。4、制度的公允,我觉得比合理更审要。某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公允，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的冲突。制度的合理性可以依据加油站的须要.不断地改进,而制度执行的公正性确定要至始至终地坚持下去。5、上级对下圾要忠心。我们不要一味地吩咐下圾对上级的忠心，同时,我们上级也要对下级忠心。不行以试图取瞒自己的下级.上级应主动生岁下级的利益，在证据各方面不足的状况下,要假设下级是无辜的.如下级出了差错,作为领导也要担当责任,不转把全部过错推给下级。6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理.一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成果要隔予确定.要认可。在员工具有不满的心情时，爸理者确定要限容自己的心情，仔细对待并弄泊事情的原由,并刚好快速解决问题。想方设法与员工打成一片.禽常与员工进行沟通,打破员工与领导的隔阂.四、提高服务水平.加强促销力度,从而提总油品的销蒙1、要提芭服务水平，首先对员工自身形危、看法的培可，遵守公司规章制度,仔细理行服务规范各条款,是先个员工费任：其次是对员工市场怠识的培禹，要增加员工的危机怠识，并渐渐提高员工的市场竞争意说,从“要我根务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导向的困务运作货才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了百贡政，有了宾至如归的母受。良好的极苏从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关投。2、舞情形式多样化，对固定的客户群体妾进行定期探望，挖殂潜在客户。抓住一些特殊的机会,加强宣扬,提高植和石油在顾客心中的地位。五、加强财苏、消防以及环境方面的但理1、作为一个站经理，要具有助务管理方面的学问；这包括包括周报、日报以及月末润滑油、便利店、油品的盆存等等。2、仔细执行公司制定的加油站环卫标准，每天检至.包干到人,以确保加油站清洁卫生。3、常常开展平安教化，提高全体员工的平安.穹识。如站内严禁拨打手机，严禁涸火等等。六、对外公共袋系的协调这包括工商营业执照、税务登记证、消防平安许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务.消防、访等政府机关的主动协作,一方面争取把尝用降低到最低限度；另一方面要争取报短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作。俗话说的好''大材小用，基本没用；小材大用，才统有用.”工作的压力就是我干好工作的最大动力。我信任”没有墨好只有更好”才是我真刚要做的。筒二：加油站站长培训心得体会加油站站长培训心得体会当知道我可以参与这次的站长培训I,我感到特别荣幸，通近这几天来我学到了许多以前不*I、不想懂、不睡懂的学问，各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助。我觉得，要想当好加油站站长,做好加油站站长的本质工作,应从以下几点着手：一、要想火车跑得快，须要车头带1、拥有自信是事业胜利的关键。作为舲理者一方面要提高目己的自信念,另一方面要保持不骄不躁的作风,建立正确的看法，树立正确的人生观。2、不断充电,不断学习，吸取新学问.如何用务、如何促情、如何管理等等，这些不仅是一门技术,它更是一门艺术。要对此胜利驾驭，是须要一番奋斗的,是须要长期坚持的。3、站长是与员工以及终端客户交往最蜷亲密的基层掇高领导.其言行、举止将干脆影响加油站经营、业缭、销。所以作为领导要注息语言文学的培国,提高自己即兴湃话的水平。言简意赅、声文并茂,这很审要。二、母备的线妒定期对加油站各设备进行检击.比如油枪是否漏油、发电机是否运话正常等等.如发觉哙强问题.刚好解决，使之扼杀在萌芽状态。三、对服务区员工的首埋1、作为经理不要浅架子，因为员工有55立思索的实力.他们有自己的价值观和远大的志向，他们往往和圾理一样，在某一领域的其它界面,有只高度的见解。我认为明智的管理者应当放下架子.主动把自己摆到与员工相同的口苞上，应当虚心地接受员工的指责,并与员工一起磔讨改进工作中的问题。2、爸理者应探讨和吩附并重。员工从自身角度来说，不太宠爱被别人吩咐,而是宠爱依据自己的总惠去做事。但当大冢在一起探讨而达不成一样时.就须要进行决策.必要时只有实行吩咐强制执行。3、要敢于指责.不必担忧员工胆怯指责。其实银个员工都不宠爱被别人指责.但是只要通近指责来刈服员工，员工往往不但不会生气,而且也会因此不做服你的管理才能。4、制度的公允，我觉得比合理更更要。某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公允.对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的冲突。制度的合理性可以依据加油站的须要.不断地改迸，而制度执行的公正性确定要至始至终地坚持下去.5、上级对下级要忠心。我们不要一味地吩咐下级对上级的忠心,同时,我们上级也要对下级忠心。不行以试图敦病自己的下级,上级应主动维妒下级的利益，在证据各方面不足的状况下，要假设下级是无聿的，如下级出了差错,作为领导也要担当费任,不掂把全部过错推给下S1.6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理.一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成果要隔予确定，要认可。在员工具有不满的心情时,管理者确定妾限制自己的心情.仔细对待并弄泊事情的原由，并刚好快速解决何地。想方设法与员工打成一片，常常与员工迸行沟通,打破员工与领导的隔阂。四、提高用务水平，加瓠促销力度，从而提高油品的楂H1、要棍高服务水平,首先对员工自身形及、看法的培育,遵守公司规章制度,仔细径行用务规范各条款.是每个员工赏任：其次是对员工市场意识的培诗.要增加员工的危机意以，并渐渐提高员工的市场竞争怠识,从“要我职务”向“我要眼¥”的转变。员工服务怠识提高了，以顾客为导向的困务运作货才能得以发挥，以客为尊,使得顾客有了百贡政，有了宾至如归的母受。良好的极苏从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关投。2、舞情形式多样化，对固定的客户群体妾进行定期探望，挖殂潜在客户。抓住一些特殊的机会,加强宣扬,提高植和石油在顾客心中的地位。五、加强财苏、消防以及环境方面的但理1、作为一个站经理，要具有助务管理方面的学问；这包括包括周报、日报以及月末润滑油、便利店、油品的盆存等等。2、仔细执行公司制定的加油站环卫标准，每天检至.包干到人,以确保加油站清洁卫生。3、常常开展平安教化，提高全体员工的平安.穹识。如站内严禁拨打手机，严禁涸火等等。六、对外公共袋系的协调这包括工商营业执照、税务登记证、消防平安许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务、消防、计等政府机关的主动协作，一方面争取把铉用降低到最低限度；另一方面要争取最短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作。俗话说的好''大材小用，基本没用；小材大用，才统有用.”工作的压力就是我干好工作的最大动力。我信任”没有墨好只有更好”才是我真刚要做的。筋三：加油站经理心得编者按：学习是培若干部艮好素笄的报基本手段,也是考察干部的一项更要内容。基于此，公司把通过学习培良进步各加油站经理（站长）及公司首埋部分职员综合素养和执行实力摆到一个特别重要的位苞.主要领导亲身部署任务,分管领导和业务部分层层抓工作落实,在明确学习的时间内容、方法步骤的同时,将对学习的考评与对公司业务部分管理职员和各加油站经理的实力培育与任职考察结合起来,促进了学习的开展.确保了学习的质I1.日前,加油站站长培训教程第一章节学习已经结束,我们选择了两S1.体会文生.刊发于此,一供相互探讨，明辨囱埋是非：二期能笫掀起一个学习*.引领我们把隼喘实业建设成为一个勇于学习和I1.愦学习的学习型组织，并由此提升我们企亚的核心竞争力。罗向伟经理站在理论的商度提出加油站站长应首先摺德，并以德立信，以德取众，以德服入，立意高远，言简意孩；离光福制经理结合自身实际状况浅谈加油站经理必需目备的素养.从融、和、适三个方面详细阐述：李暧经理芸试从理论与实践两个层面去阿样什么样的人适合当站长这样一个看似简洁，字实上却困扰看不少在职站长和更高层管理者的!S目，熟识深刻，阐述清晰.结合自身工作实际紧密，不仅让我们受教化、受巨发，同时还字里行间嫁受到了他门对本职工作的酷爱.对公司发展的奂切.加油站蛀长要为好镌罗向隹古人说，他为材之师，材为德之辅。加油站站长应具备的基本素养中,品行素养、实力素养和文化索界相辅相成,但宽串其中的灵魂是德。他是一个广义的概念.我们可以这样理解，镌是对社会的责任©:与现总之心：是对本职工作的仔细看法和善始善终的自觉：是对事业的进取、迫求和实干精神：是对企亚的忠诚与回窗：是对钱财的公道正值占有：是对人对字的正百公允与亲和包涵。基于在加油站营销和首埋运作中的地位与责任,要当好加油站站长，就应当以德为先，制好镌.做到以镌立信,以德取众.以镌服人。以德立信,孰是要有良好的职业祖德，真诚换取国客的信任，让顾客晚受到温煦。以镌取众.就是作为加油站站长既要目备良好的职业道德和社会公镌,又要以诚信为本.这样才会得到嫉客的定姿,使他们对加油站有深刻的印取得他们的信任。再说以德服人，加油站虽不大,但要接触各方面的人和事。只到比目要静下心来,做细致的说明工作。对内部员工更要耐性、细致,从工作、冢庭、生活、学习等各个方面关切照看他们，时常与员工谀淡心，刚好了解员工心态，为员工解决后顾之忧，使他们全身心投入工作.多为毓客版旁。只有这样,才能使加油站的工作开展的绘声绘色,在市场竞争中立于不败之地。浅谈加油站经理必需具备的素养高光福从部队到地方企业，先从一名加油员工做起，再到加油站的管理者，时间虽过去半年，但收获许多。通过学习加诩站站长岗位培训教程第一章加油站站长任职要求一文后.我以为，作为一名刚到加油站任取的经理.必需做到融、和、适三个方面：»：作为从部队期到地方企业的一名怆理者,要尽快转变角色，把实现个人人生价伯派企业命运融合到一起。通过自己的努力,形成一套适应地方企业发展的决策程序,通近决策