公共组织绩效评估考试打印_复习资料8.docx

行为、内容和I：具等，并把这些状况记录Er进行分析与归纳总结.A.双察法B、而派法C、何爸调SS法D、阅历总结法27公共抽效管理的核心是，（八）A、m奴讦估B、绩效指标C,绩效指标伟索D.沛效IU制2K(C)涉及祖汉发收.文化隹设及人属激励姆内容，A、营业目标B.时务及限制目标C.A«B«D.Jtt'.1.1.2944茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监M.工资等称之为(B)A、政策因素B.保因索C、Wf1.IW«D.澈励因武30（八）*I960年首次提出系筑的人力贵本理论、Ax匍尔茨B.孔茨C.麦格瑞戈D.½(ft31公共部门绩效管理实施阶段的依次是（八）A.敢管理的就实施、建立震效MQJK客导向、%Im0俗调机制B.建依也黑,j顾客导向,宽善沟通t湖机制'缴效管理的试实施C.涉敕管理的试案施、建，Z馈效也果与映客静向'克善沟通砂盟机制D,克善沟通协训机制、掩效管理的试交施，建立绩效框架与改客导向32依据乌斯洛的须要反次理论,占主导地位的须要最可能隹门我实现须耍的是（八）A.殳业总经&B、刚参与工作的高校生C.刑湎钵放人员D.流水汶匕的操作工33在人的行为之后存在的某种拮果,会使以后这种行为发生的可能性增大.这是<D>A、朝柒理论的M本在点B、保健理论的票本观点C.仃因理论的A观点O.强化霆论的忘本:点54在公共部门结效怜理的"4E”标准中.（八）标盘处用投投入到管理项目中的资源标Jft.A.健济B、效车C,效JKD,公允S5林茨伯格的双因米理论HF(C)A、过程型激励理论B、强化型激附理说c、内方&M也D、行为改造奥源励理论36林茨伯格把工作或就、上级费以、责任、个人进步等闪案称之为(B)A.保健因素B.«»因索C、昔理因器D、政策因案37（八）在行政改革过程中独立了部长管理治息系统.A.英国B.；：国C.澳大利阿D.新西兰38马斯洛认为.人们最先产生的须R是(B1.A.社会须娈B.史"要C、平安须要D、依电须要39用敢理论是探讨(D>A.须耍与要标之间规樽的理论B,须要与动机之间斓律的理论C行为与目标之间规律的理论D-动机与行为之同短律的双论40(C),般以作为工作职责部分的形式出现.A、解决门3的目标B.创新目标C.常牌目标D、个人开发目标4120世纪四年头.美国行为科学东亚当斯提出的理论是(C)A、期望理论B、强化理论C,善克稔D.行为VjiEfi!中42在英国的行政改革过程中,发布了伊布斯IftffiJ的改革措俄4(OA.前牌Ie审B,部长管理信息系统C、下一步“行动方案D.公民宪章运动43.非正式泡纲”这个帙急被由<B健出A、囊轴B.梯奥C,麦克用戈D,明茨伯格44公共部门的三E目标不包拈(D)A、Ec<mum:B、E1.ceyC、EffccivcncsIKEquity45公共部门绷效衡：i；又可以成为<C>A.胡效评估B绩效管理C-奴超算IX绩效监控二、多邃I假如将绩效划分为三个层次，那么这三个层次的绩效是<ABC)A、个人立奴B、固体续效一、例送疑I公民宪章运动站由英冲薄位背相发动的？(B)A.撒切尔B.桂杰C、布莱尔D、丘吉尔2内列不应于公J1部门纳效管理H标的是(D)A、经济B、效率C、公允D,日应3公共f门。以人邰门然放评怙标准的差异农现在<D>A."济性B、效率性G效益性D、公允性4杭州小城市评理行政执法部门在缴效考H中应用了扇一种员工与员工横向比较的方法<OA,两两对比法B.排序比楂法C,却也安，法D、关Bt事务法S下列不屈仙总收袋实除操作中向他的逆境的是<D>A、成本同咫B、技术何旭C.权力何JED、实施问，6F列不限VMJ内容型澈助理论的是(B)A.A茨伯格的“双因索理论”B、亶当新的公允建轮C,麦克利士的成就激励理论D马斯洛的需求层次理论7玫病将来的治理模式不包括(C)A、市场大政研B、参与式政府C.9M9WfrD.铮性化政府8以卜公J：部I绩效评估的功能中,哪一项不内部曾理功胞（八）a.凸星瞰管理的价值Jk内B、为公共部门供电限制机制C,为公共部门供应监督机刎D.为公共部门供应澈勘机制9公共部门平衡计分K-中嘟个维度居F弱势(C)A、KCffittIf1.B、内部业务流程谁也C.WjHMED、员工学习，成长维度IO政时绩效1.j站梁法(GPRA)是仃美WW位总统整？!的？<B)A、肯尼迪B、克林C,科尔D、布什U下列不属于早期内容型激励理论的是<B)A.林茨伯格的“以内索理论”B、亶当赢的公允理的C.麦克利士的成就激励理论D、乌斯洛的雷求超次理论12(A)是当代西方行政改施的先求，A,英BIB,XiWC、日本D.法W13科学计理之父是(B>A,法的尔B、««C、玛丽福米特D,弗兰克吉尔布雷斯14抽收管理的核C活动是<D>A./软支配B,抽效反俄C,绩效面htIX缜效讦估15马斯洛提出了(C)A.X.Y理论B、双闪赛理论c、人类动Heo.种动机理论16马斯洛依据须要产生的先后.将人的须要推序为<c>A、生理须要、平安缭整、依屯茹嘤、社交须娈.自我实现须要B.生理须罂、社交须要、收叱知要'平安须娈、自我实现球耍c.生理第1.平安覆要、社交绢安、9裳、自我卖WD、平安须要、生理须要、取也须要.社交须要'自我实现须要17机州小城市昔理行政执法部门在绩效考技中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法(C)A,两两对比法B,推序比较法C.道安排法D、关犍本务法201B)关注企业在W%报表上可以计算的利沏.我现为成本收益计算.是衡菜企业匿济效Ai的广段之一.A、效率B、效益C,绩效1)、业绩23在行政改隼过程中,<D)国会于1961年批派成立“第一次临时行政调我会A、英国B.美国C,澳大利配D,日本24衣飞了(政府馈效与结果法，的美国总统是（八）a.Irje也b.½hh!C、小布什D、奥巴马25在英国的行政改革过程中,<A)提出了“经济行政”的指导出想和“成本效益”的指导朦则.A、殿切尔夫人B.怖杰C、布米尔D,伊倒莎白女王26<A>是指在工作现场视察S工的匚作过程、6整公共政策效能的政治沟通的因索力”捡就公共政弱效能提的相关性囚素以及对适应性决策和政治沟通横皇的分析来4“I以将电响公*政筑效能的政治沟通因或仃油为三类I(1) .政治主体因本这里指的政治主体包括仝部的政福&与名.如政府及守员、政党、民众叁与猎、专家、传IM1.体、第三部门等.(力,传播茶道因素传播采道也即政治沟通的来道，r腌影响到政治沟通的可能忤W效能也干脆影响到公共政狗的救能.13).政治环境闪紊政治沟通的政治环境因界可以概括为物质环境、心理环境、攵化环境、舆论环1.国际环境等.7公共部门实全面H量管理的步及其在对K过程中应当意的向第一步建立成Jft放进小Si其次步晓定谁是顾客,顾客Si要什么？第三步和供应商协作、和顾客t作.分析颖客须嬖第四步分析自已的工作：描述、增加、削M在实施过程中应当用意的“咫YJi(I).要保证工作人员参与分析.(2).要保证与客户出作。9公共部门效管理值收集在实际作中存在的即t(1)成本问虺政向部0填效评估要求行人求客观.殷化的然效指标和数据,但事实上收电足筑的散桶站非常管推的.其先就变现在统计数幅很要竹定的成，尔这个成本往在是拳常巨大的.(2)技术向Ia技术间B1.与成本问电结合在起.(3)权力问题公共第门是个口缺机构,由于部门利益、吃而利益荻存皆、丫;径#、海层领导的点志等囚武的影响,绷效管理信息收家的情碉性驮可能大打折扣.IO什么是公共政策IMt及其包括的内mr些所调公共政逾效能，即公共政迫的仃效性,优是指公共政策以政治沟逋为主要手段，通过政Jft制定、政逾执行、政该田估等政迎阳段所能达到HiW1.1.i标的际度.公共政流效证的内容包括三个方面1(”.公共政狗的好济效能.(2) .公共政策的社会效能.<3).公共政策的政治效雁、I1.何为平it分*Bii1.uncvdSomcar<!.(*BSC1.Viftit分k(BSC>以电为些础.系统电电企业业馈驱动因素.多雉(5平初评价的种新«的企业业绩评价系统.同时.它又处一种将企业播玷H标。企业业咏动闪点相结合.动态实施企业AIi电的战略管理系统.它由押个那分组成:财务方面、客户方面、内部普运方面股学;J和成长方制.3M述我BI公共部门债效指标体*的立主要存在的月第一.公共部门缴!效指标的客观、全面和M化程度根难把黑：其次.在绩效指标体系制定过程中根缔洁受到领导因素的膨响1第三,IEm效指标体系设计仅仅行成型公共部门人力货沁管理部门的职近.第四.抽效折标体系不统一.试时公共部门债妓Ir收集的内总进行倚泊分类首先.依姐公共部门估息的层次划分可以分为公务A个人的信息、Iii队信息和制门信息：其次,依据公共都门仁；息收柬的内W划分可以分为姐织结构信息,人力费海信息，M收信息、管理运作程度信息和环域倒息:第三,依据公JtWfIfS患收妪的来源划分可以分为内部信息和外部俱恩.21忧述我国公共部门第效指*体K存在的付以及如何改进我国的行政管理中大多数实行行政首长负五t>j.计长权力鬃中.贸火事情事情个人说r».在实际中，领导的评价作为公务员号核和组织绩效评估的一个组成部分往往起着用要的作用.一方面,上嫩的评价双少受到挑收,SJ-方向.社会公众Isj沾受到上级的影M.这使得考核结果带有深产的主观色调，同时，一线矮效指标缺乏旗化也为总导的主观博价创Jtr条件，囚此,我国公共部门铝:效专横方面的向SS既疔体制的壕由也有管理方式的缘由.从目ff(1.i.我国公共部门绩效指标体索的建立主变存在以下何的.(I).公共部门绩效指标的客观、*化程度还不好、这里主奏有两方面捧由，-是公共蔺门的服务对软和工作内容与企业不I-J.I1.公共部门人员对I1.化的飨效布卜.可能存在抵他心理.(2).鼓牧指标体系制定过程中Itt渝消受到领IM或的影响、公共部门人力资源泞N部I长期以来决乏工作分析,没仃Hi成c、omfcd、社会愦效2对丁统效内涵的理解，学术IM1.存在新两种M本观点，一是作为(O的抽效和作为(D)的统效A.内容B.形式C、皓果D、行为3工作分析结果包拓两个方面的内容,它们是(AB)A、工作述B、职位说书C,跨清简章D、人力资双战珞4馈效目标制订的正用流程包括(ABC)A、皿订目行B、黛目*C、U日*D.预#5公共部门缴收忏理的角色包括(ABCD)A、公共部门B、第三部门机”<社会公众D、公共Ii门人力贵!6出效管理试女施中试验时的选齐庖遵N什么以则？<AB>a、"、WiMftAaC.试验过程可控7以下方法属公共部门绩效诒断方法的行？(ABOA、面模法B、用卷调查法C、行为棚法D.模以考if法8在公共菸门绩效管理中.Ift会格绩效划分为嗯两个瓜面(CD)A.作为结果的姗牧B,作为过程的绩效C、纯Ret效D、个人筑就9绩效指标包括啷”要率？(ABC)A、明模童B、考W标记C、考讦标度D、电评堆发IO标杆管理在稀几个关Bi步K?(ABC)A、取得共识B、定标海C、产格知D