公司管理人员能力素质要求培训.docx

技能实力河理发觉与解决实力组织协调实力.支配调度实力技术创新实力、平安管理实力崂量眼利实力、专业学习实力关注细微环节实力、产丛地法实力技术需求转化实力决策实力.我绘实力一.管理人员实力素养模型为能高效地完成工厂各项工作，各岗位的任职人员一般需具备以下三个层面的素养：职业素养、学问、技能/实力，这三者之间的关系如图31所示。这三个层面的实力索齐能梢助任职人员在完成任务的同时，保证不会对其他员工及现织H标造成负面的影响。学利公司学问专业技术学T生产笆理学行产品版Nt学H二.中高层管理人员应具备的职业素养职业素养是指生产类各岗位内在的规范和要求,是员工在任职过程中表现出来的踪合品质.对管理人员来说，应具r的职业素养主要体现在下列的八个方面，1 .成就导向：又称为进取心，指个人希里更好地完成工作或达到某一绩效标准，剧烈追求胜利的持续性照里,a）定期将自己的工作进度及所完成的任务上司报告,让他存到并确定你的存在及贡帆.b）要求更多的工作及授权.让上司感受你对自己的期望及进取精神.C）提早完成交付的工作，恒久都提前完成上司交给你的工作。S规划好自己的事业。妥当规划自己的事业发展方向及步骤，这是你自己的事业，得自己把握.c）胆大,勇于冒险.向上司提出你的新看法,乐于接受新任务、新挑战.n热心参与公司活动,每天都能找出至少一件对他人有益的事,并用不期里确定要获御制劳.g）向表现优异的同”学习。细致视察其他表现优异的同w，学习他们身上具有的你所不足的部分。2 .敬业精神，指个人曲整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和实力。a）乐于工作,并能从工作中获得满足感,把工作做得最好的愿望和承诺.b）不但热忱泮溢、精力足够地完成本职工作,而且还在提高防史、降低成本和客户服务上下工夫.0信任公司的使命给团队带来新的点子,用他们的敬业精神舞其他团队成员.极少找寻跳槽的机会。S用自巴的行动婚校掘员工的潜力.提高劳动生产率.e）管理人员想方设法想法使产品质业得到提高和改善，O恒久想在老板前面,成为自己工作领域的专家.g）永不拖拉和就避:不要让借口成为习惯3 .贵任心：指人们在口行工作、生活中通过担当对他人、对企业、对社会、对自己的货任所形成的而随意识，a）定位把自己当作公司老板。b）以厂为家,把自己的工作当成自己的事业.0设定管埋目标，以结果为导向，对结果负货.d）养成主动、主动的工作习惯。S为自己的成长带新激储去工作。n能负起责任及培育自信.g）培育勇于负责的工作精神h）能主动ffi助他人及合作精神4 .纪律性，指个人自觉遵守公司各项管理制度，保证个人行为及工作行为不及公司的管理制度和工作原则相抵触的意愿.3）能自觉遵守公司各项管理制度.b）对违反公司各项管理制度的人员及行为能有效制止.O能主动称作公司新的管理制度推行。5 .成本意双：指在保证正常工作状态和产品质批的前提下,通过未制成本、增加产H；、优化流程等手段节约公司资源，使利润最大化的意识a）效率成本意识：效率和成木是相关的，晚本I小时完成的再情，耗时3小时，假如平均小时工资为20元/小时、IO人参与的话，效率成本投失为400兀：在工作中,对于过问的某一项工作进展本应刚好主动通报,这是基本的规则.但大多数的情景足须要反更追问.而被跟伟人往往以“在等其他部门”.“太忙了.没有时间”，“遗忘了”等搪塞,还有些状况是躲避，”这件事好碓,做不到，要不领导解决吧？“那件裂是某某部门的“情，和我无关“，不是主动找寻通过无间协同解决问题的思路和方法，最终下来这些都会转化为企业的成本。b）失误成本意识：失误和成本是相关的.失误会导致效率成本损失,并产生返工的成本或造成财产损失.当然我们干工作，失误不行避开，但如何削减失误呢？我想一要坚持按制度和标准做事：二要建立确认文化，不清晰的内容务必确认，争取一次把M情做时,一旦做得不对，要刚好改正，将损失降到最低，要的是做对事情而不是面子：三是工作是最好的老师，要运用IS09000方法,在工作中总结提高，提升推断实力：四是学习他人的特长和阅历.C）资产成本意识：在经济不景气的时代，要充分运用企业现有资源.当有人力费源需求时，而通过内部调配能否湎足需求，注整部有人员御求，则通过公司内部其他部门剩余人员来调配：当有固定资产霰求时，看公司内部，其他部门资源可否利用斛决，或其他旧的设缶改造。d）选购成本意识：首先做好合格供应商的评（乩确保品质和IK务：其次对修理物料、分包业务要做到货比三家;最终要做好选购支!.充分评估选照的必要性，缩短选购冏期，加快库存篇传.e）费用成本意识：钱要用到刀刃上，对于可以避开的业务费用、办公费用和修理费用，就是两个字“不花有些记录使用电子文档管理的.就不打印出来：允许的状况卜双面打印：允许的状况下.运用一面已运用过的废纸进行打印或红印：允许的状况下.几份不同类型记录共用一个文件夹:用量大的表单.确认无误后实施印嘛.0奢侈成本意识：奢侈现象在我们身边时行发生如不用的风崩是否刚好关掠，能不开的灯管/汽调是否关闭，可以节约的成本是否超支。6 .创新意识：指个人在工作中不断提出新观念、创建新方法的意识.a）立足本职工作，从身边最熟识的工作和流程起先.刖索改诳和完善的方法，经过点滴的改进取得整体的管理进步。b）针对产品有好的开模建议及成里工艺.c）针对公司流程有优化建议为公司削减成本开支.7 .团队意火：指个人臼觉地融入团队，及同事团结合作共同完成工作任务的意识a）供应君实和去达自己的:观点、看法、心受和信息以帮助小祖探讨。b）从其他小组成员那里征求事实、信思、观点、看法和感受以帮助小组探讨.C）提出小组后面的工作支配,并提示大家招总需完成的仔务,以此把握小组的方向。向不同的小加成员安排不同的责任.d）佻中小组成员所提出的相关观点或建议，井总结、史述小组所探讨的主要论点.e）带给小组活力，激励小祖成员努力工作以完成我们的目标.要求他人对小现的探讨内容进行总结，以确保他们理解小姐决策，并了解小纲正在探讨的材料。g）热忱激励全部小组成员参及,情愿所收他的的观点,让他们知道我珍视他们对群体的贡献.h）用良好的沟通技巧帮助小俎成员沟通，以保证fti个小组成员明白他人的发言。i）建议以好玩的方式工作,借以诚轻小组中的惊慌感，井惮加大家一同工作的乐趣。j）视察小组的工作方式,利用视察到的去帮助大家探讨小姐如何更好地工作.k）促成有分岐的小组成员进行公开探讨,以协调思想,以增进小组凝合力.当成员们好像不能干脆解决冲突时，进行刚好调停.I）向其他成员表达支持、接受和宠爱，当其他成员在小组中表现出建设性行为时，赐予适当的黄扬，m）在接收某项任务或工作时,不计较个人得失，强弱，即个人都把自己所长尽力发挥，用自己的长尽呆去弥补团队里别人的短.S.全局观念：指在开展工作或进行决策时能够从组织的整体或长远利益动身，颂全大身，为了整体利益能略牺牲同部利益或个人利益a）通观全局“向前看”，用宏观战略眼光分析问题.b）抓住“关键”集中力气解决主要问起.抵住关键,事实上就是要抓住主要问题的重要因索.c）跳出枢枢，刖联系和发展的眼光分析问题.不能只在眼的的事务里打圈子:不要固守成不变的框框;要看到小物都是相互关联的，不能只片面演调一方面，d）知微见著，透过现象看本质。分析事物要看本质:要看事物的主流。C）解除F扰.朝着既定的正确的方针和目标坚决不移干下去.O从全局（Who1.ePicture）起先问时的分析：无论是支配、探讨、实施一项工作,先了解工作的整体,建立一件聿情的整体轮睨。比如起先一个项目的支配，须要从FI标、内容、时间和资源等等进行，要留意包含项目支配的全部，避开遗漏。g）解析问遨的结构（Fmmcwork）:依据合理的维度招向时分为合适的几个部分,机成一个体系.比如,人力资源管埋的内容依据时间依次，可以分为：规划、聘请、培训、薪渐、考核、激励和职业发履等组成.h）按犷理发生的依次进行：无论执行项目、思索向密和去达何的，部须要依据应有的依次进行实施，没有先后依次的思索和表达,也同样不能体现全局观，比如，解决问题按重要性的依次，须要将取要的事情先考虑.分析问题一般从宏观到微观.项目支配要按时间的先后进行.三.中高层管理人员所需具备的学问：学问是指人们在工作实找中所获得的相识和问历的总和，它是人才充分发挥作用的基础性耍求，没有良好的学问根基.专业化的程度会大大降低.对于工厂各类人员来说,应具备的学问一般包括四个方面，即公司学问、专业技术学问、生产管理学问、产品顺量学向，其定义及分级行为衣现如下；1 .公司学问，包括行业学问、公司文化（发展历史、价值观等）、纲织结构.基本规章制度和业务流程等.a）了解员工手册及职位相关内容了解公M发展历史.熟识及本岗位有关的管理制度、流程m了解行业状况，熟识公司的历史、现状、将来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤C）洞悉行业状况重大变更及趋势，能基于公司整体族珞规划以及战略步骤对公司运作流程及制度提出系统、科学的建设方案,以支持、保证战略目标的实现2 .专业技术学科：指通过教化及在工作过程中所获汨的顺当完成某特定工作所茄的特别学问.a）熟识及本岗位相关的域础理论学问和专业技术学问、技术标准、规范和规程b>r解本行业的技术状况和发展趋势以及其他相关岗位的专业技术学问C）驾驭及本岗位相关的基础理论学问和专业技术学问、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术学问d）熟识本行业的技术状况和发展电势，能对一般技术同时进行总结和分析。精通及本事域工作相关的基础理论学问和专业技术学问、技术标准、规范和规程0熟识本行业的技术状况和发展趋势，能对用大技术问鹿进行总结和分析，并予以解决3 .生产管理学向：括生产战珞管理'生产流程译理、生产支配及周及、生产定额及工艺流程管理、生产现场管理.生产成本限制、工名设备侍理、生产平安管理、选购及供应管理.生产伎域先进管理理念及方法1。类相关学问.a）依据职位须要，了斛10类学问中笫3S类学问所涉及的概念、内容及方法。b）依据职位须要.驾驭10类学问中第3类学问所涉及的概念、内容及方法.C）依据职位须要，驾驭IO类学问所涉及的概念、内容及方法，并能将相关学问娴熟运用于生产管理工作中。4 .产品质量学向I包括公司产丛的名称、性能及班中要求.软串论及*支统计，版4行理学.版业怜脍、11fiWWiW,全面烦Wff理.而IA管理体黍等相关学问，a） 了解公司产品名称、性能及质限要求以及主要目标:客户b） 了解质业管理基础学问及侦审检蕤、计业管理等专业学问，驾驭本公司质砧标准及检依规范O具葡产品质检工作所需的技能d）熟识产品对原辅*4.外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技木要求O全面驾驭公司全部产品的具体资料利质量管理所需的各种学问，熟识国际质疑管理体系的相关学问D能通过时检验数据的统计分析为产品的设计质砥及生产旗崎供应建设性看法g）鬻或产品对原辅料、外侨件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求h）能做好公诃质整体系内审及供应商评审等工作i）精通公司全部产品的具体资料和原限管理各方面学问，jf能将自己的心得、体会应用于质f管理的实践当中j）能通过时检脸数据的统计分析对将来产品的规划及设计提出合理化建议k）熟识国内外最新筋量管理理论,并能修领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作四.中高层管理人员所需具备需的技能/实力：1 .生产故路管理实力i基于对外部环境、内部资源的分析，对企业生产系统进行筹划，明确生产战略目标，并依