XX银行XX省分行计算机管理规范汇编.docx

X银行XX省分行计算机管理规范第一章系统管理科管理职能及工作规范第一节工作职能-、部门职能二、定岗定定第二节工作规程一、S80主机系统管理操作规程二、S80主机开关机操作规程三、SUN3000系统管理操作规程四、日常监控规程五、S80事故处理规程六、S80主备机切换操作规程七、SUN3000事故处理规程八、UNiX操作系统维护和ORAC1.E数据傩维护工作规程九、大型设备管理工作规程十、生产机房管理工作规程十一、UNIX银行I；系统启动操作规程十二、客户眼务平台启动和关闭操作规程十三、中间业务平台启动操作规程第三节应急方案“、主机房供电系统应急方案二、主机系统应急方案第二章应用维护科管理职能及工作规范第一节工作职髓-、部门职能二、定岗定责第二节工作规程一、维护人员操作规程二、前端维护规程三、应用系统投产工作规程四、网点终端变更管理规程第三节应急方案-、电子联行系统紧急处理方案二、国际结算系统应急处理方案三、收付系统应急处理方渠第三章运行科管理职能及工作规范第一节工作职能一、部门职能二、定岗定货.第二节工作规程一、日常运行工作规程.二、系统维护工作规程第四率软件开发科管理职能及工作规范第节工作职能.、部门职能二、定岗定责第二节工作规程一、新一代综合业务系统、客服PTF升级规程.二、应用系统迁移工作流程三、日常维护工作规程四、应用系统投产工作规程五、新增中间业务处理规程.六、企业银行上机规程第五章网络电讯科管理职能与工作规范.第节工作职能一、 部门职能二、 定岗定货.第二节工作规程一、SWIFT系统操作规程二、NOTES系统操作规程三、广域网操作规程四、局域网操作规程，.”五、INTERNET入网方式及管理办法一六、INTERNET入网方式及管理办法二.七、网络维护监控规程第三节应急方案一、 河南中行网络安全生产应急方案二、应急预案的实施.三、网络线路应急方案第六章设备科管理职能及工作规范.第节工作职能一、部门职能二、定岗定货第二节工作规程.、电子设备资金审批规程二、 电子设备付款工作规程三、电子设备提前WJ置工作规程.四、仓库设备管理工作规程第七章生产安全检查科管理职能及工作规范，第一节工作职能.一、部门职能二、定岗定责第二节工作规程-、安全控制规程二、生产安全检查规程三、生产安全协调规程四、故障报告管理规程第三节故障分类及处理措施-、生产故障分类二、填写故障登记表第八章综合科管理职能与工作规范第一节工作职能一、部门职能二、定岗定员第二节工作规程一、综合事物处理XX银行XX省分行计算机管理规范第一章系统管理科管理职能及工作规范第二节工作职能一、部门职能系统管理科主要负贡分行主机房内（除网络、SWIFr系统、MV/A1.X系统、NOTES服务端）所有硬件及操作系统的安装、维护及故障的处理；负贡分行主机的日常操作，保障系统的安全运行；负责辖内各分行主机系统软件的技术支持；负责对操作系统管理，对主机系统的性能、资源进行监控及调整：负责分行机房UPS、空调、打印机的日常管理和维护。其最终目标是保证生产作业正确安全运行，防止事故发生，研究并制定改进措施，减低故障影响。二、定岗定责1、科长职责：D负责系统管理科各项规章制度的制定。2）定期枪查管理规定的落实和执行情况。3）保证系统安全可运行。4）提出系统安全生产的目标，并组织落实。5）组织每周的学习课题。6）协调与其它科室的工作。2、AIX操作系统维护职责：DAIX操作系统的安装及维护。2）系统资源定义。3）系统性能的监测、分析与优化调整。4）操作系统与外设故障的诊断。5）系统架构设计。6）第三方产品的安装、调试、维护及支持。3、ORAC1.E数据库维护职责：I）ORAC1.E应用系统的安装及维护=2）数据库资源的调配，如表空间分配。3）数据库性能的监测、分析叮优化调整。4）与其他子系统之间的连接及定义。5）为开发人员提供相关技术支持。4、So1.aris系统管理职责：1）So1.aris操作系统的安装及维护。2）系统资源定义。3）系统性能的监测、分析与优化调整。4）操作系统叮外设故障的诊断。5）系统架构设计。6）第三方产品的安装、调试、维护及支持。5、大型设备管理职责：1） 分行四楼机房空调的日常管理、维护。2） 分行二楼130KVAUPS的日常管理、维护。3） 分行四楼机房高速激光打印机的日常管理、维护。6、生产机房管理职责：4） 新风机日常管理和维护。2）门禁系统的管理和维护。3）消防、监控系统的管理。4）报警系统的管理。5）主机房设备的登记、出入和检查。第二节工作规程一、S8O主机系统管理操作规程1、前置机周重新启动：1）#ChUSerr1.ogin=fa1.seabs（将abs用户Hogin属性设为fa1.se）3)#ShU1.dOWn-Fr(停止C1.CSC1.D2）cicsc1.i/i4）启动后，用root签到，#chuserr1.ogin=trueabs1、库中流带的更换：1 ）#tapeuti1.2 ）选“1.openadevice”,输入/devrmt1.3）选u17.1.oadorun1.oadaIaPC"，输入2un1.oad,输入流带的位置4）“17.1.oadorun1.oadatape”,输入11.oad,输入流带的位置5）输入“q"，退出。注意：流带的位置编号为：3271（从上到下）3、S80的停机和起机流程：I）在S80BACK上，停止HA,#smi1.c1.s（op2）在S80HOST上，停止HA,#Smi1.C1.stop3）#ShUtdOWn-F（将S80关机）4）启动时，按S80的CPU柜上的白色开关，起机大约25分钟。5）用rooi签到后，在S80HOST上执行#Smi1.c1.start（启动HA）6）用rooi签到后，在S80BACK上执行#smi（c1.start（启动HA）7）SHARK的启停最好在IBM支持下进行，大约需要40分钟。热线为：800810667703、地市行上机配置远程信任（RCP,R1.OGIN）的说明：在S80上，只须在/etchosts中配置ip和hos1.name,规则如下：Xx.Xx.Xx.xXyy-qz1.（'yy'代表地市行的拼音缩写，'？代表前置机序号，如洛阳的第二台前置，名字为1.y-qz2'）4、地市行的前置机上，配置以下四个文件：ZetcZhosts:21.56.1.68s80host/.rhosts:s80hostS0FPD1.R/.rhosts:s80hostetchosts.equiv:s80host+5、测试：在S80HOST的roo1.用户下，#r1.oginyy-qz?在S80HOST的SbS用户下，$r1.oginyy-qz?-1.ofp注意：对于.rhosis这个文件，最好权限改为644。二、S80系统开关机操作规程S80的停机和起机流程：（如CA活动，先停CA）1、在S80BACK上，停止c1.stop2、在S80HOST上，停止HA,#Smitc1.stop3、#shutdown-F（将S80关机）4、启动时，按S80的CPU柜上的白色开关，起机大约25分钟。5、用roo1.签到后，在S80HOST上执行#Smitcistart（启动HA）6、用o1.签到后，在S80BACK上执行#Smi1.C1.siart（启动HA）CA起停步骤：1、代理部分JtU1起：#awscrvicesstart停：#awsen,icesstop查状态：gawservicesstatus2、ETRUST部分起：#Sc1.oad停：#secons-s三、SUN3000系统管理操作规程1、开机步骤1）给磁带库加电2）给磁盘阵列及外设加电等待磁盘阵列自检完成（需几分钟）3）给SUN3000主:机加电2、关机步骤I）关闭主机应用系统和操作系统在OfPSrV的conso1.e上关闭应用程序、数据库系统在OfPSrV的conso1.e上运行：shutdown-y-i等待OK提示符出现2）主机下电关交流电源开关（包括主机柜和外设机柜的交流电源）3）关闭磁带库4）关闭磁盘阵列电源3、安装步骤D给磁盘阵列、外设及主机加电2）在SUN3000上安装操作系统在conso1.e上运行：OKbootcdrom3）划分/,usr,/Var,swap等分区4）安装操作系统的补丁盘5）Rebt当系统提问主机的Hostname与IP地址时,分别输入ofpsrvHoS1.name及IP地址6）网络配置ctchostsetchostnatne.1.cO（hoscofpsrv）7）安装vo1.umnmanager软件（用于磁盘阵列管理），计划并配置DiskArray8）安装NeIBaCkUP（用于磁带库管理）四、日常监控规程1、检查系统硬件运行状况2、检查系统资源状况（包括CPU、内存、硬盘、网络）3、分析系统性能并生成系统检查报告4、如果发现系统故障，及时参照系统事故处理流程进行处理。五、S80事故处理规程1、记录进程状态#ps-ef>ps.ou2、记录机器运行状态Jtvmstat2>vmstat.out3、记录网络连接状态#netstat-agrepsbs>netstat.out4记录DCE运行状态#rpccpshowmapping>rpc.out5、尝试在主服务器上登录C1.CS服务隅#CiCSterm-rBOCSBS如果登录尝试失败，记录错误信息或现象如果登录尝试成功，在CICS终端界面内执行以卜操作6、检查当前连接终端状态CEMTITERM把输出信息记录在文本文件Ierm.oUt中7、检查当前运行任务状态CEMTITASK把输出信息记录在文本文件IaSk.out中8、产生CICS系统状态记录（DUMP）CEMTPERFORMSNAP1）格式化DUMP文件（设DUMP文件名为SYSAooo1.。*）2）#CiCsd1.m1.SYSA0001>dump.out9、在前置机上尝试登录C1.CS服务器，如果失败，记录错误信息或现象10、记录可能发生问题的CICS进程状态#ShOWPrOC1.nfOpid>pid.out11、重新启动C1.CS服务器前保留以下日志文件1.）/nacs/tmp/xa_NU1.1.?.trc（?为当前日期）2）varcics-regionsB