2024年山东省职业技能等级认定试卷 真题 营销员_三级_理论_试卷（样题）.docx

2024年山东省职业技能等级认定试卷营销员技能等级认定三级理论知识试卷001注意事项1,考试时间：90分钟.2、清首先按要求在试卷的标时处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称.3、请仔细同读各种题目的回答要求,在规定的位置坨耳您的答案，4、不要在试卷上乱写乱信,不要在标封区填写无关的内容.三总分得分得分评分人一、单事逸界(以下选次中只有一个正确答案，请将正确答案对应的字毋填入括号中，共50J,每Je1.分，共50分)1 .“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，这体现了<)。（八）恪尽职守的敬业精神(B)公忠为国的社会责任感(C)以礼待人的和谐精神(D)见利思义的价值取向2 .根据白居易的“安得万里弟,2裹周四垠：枪暖皆如我,天下无赛人”，说明我们要有()的职业道德。（八）奉赋社会(B)先己后人(C)诚实守伯(D)以礼待人3 .对恃工作马马虎虎，在团队中合作性差，对技术不能精进，上班时间将过旦过，这些都是()欠佳的表现形式。（八）工作能力(B)职业化素养(C)工作热情(D)工作努力1.近些年份以来出现的“技工荒”，说明()是企业开展生产羟苗活动的解提和保证,（八）技工(B)技术(C)职工(D)职业技能5 .现代社会中,伴随着生产分工的细致化、操作规程的具体化、制作工艺的精密化，任何一个产品，无论是它的研发、生产，还是精竹都不可能由一个人独立完成。这种状况表明，好个员工只有将自己融入集体内，()履行自己的职责，才能更好地完成工作任务.（八）合作(B)单独(C)独立(D)分别6 .在北京某银行，顾客因排队太久不满，遂将99元钱分99次存入卡中，耗时达3小时:在沈阳某银行.一储户被告知排队排错窗1.1.一怒之下将万余元分数百次存,防后又叫来7名亲友占满银行面1.一人一次存I元：在广州某银行，一男子认为银行方面态度欠佳，在柜台前硬站两个小时，把100元现金分100次存进账户。这些现象都是()的具体表现。（八）职业准则(B)现实主义(C)眼躺个人主义(In享乐主义7 .“我尽力了，但实在没辙，再说吧！”工作中这样说话的职员往往缺乏()和进取心。（八）创新能力(B)职业技能(C)务实精神(D)职业贡任感8 .在单位内，有个行切动作迟级的同学，你会()（八）播他干活(B)教他加快工作节奏的方法(C)劝其肉开本岗位(D)经常硼笑他9 .马克思说的“如果我的选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，直担就不能把我打压倒，因为这是为大家而献身：那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福籽属于千百万人”，提示我们在职业生涯中应树立()的理念,多奉献，少隹取.（八）献身(B)为人民服务(D)勤奋工作(C)勤广劳动10 .从事营销工作时.当顾客强行要求砍价时.你会().（八）耐心说明不能降价的理由(B)很不高兴地说明不能降价的理H1.(C)Kt之不埋<D)重史声明不能降价的燃定11 .在市场首销学中，市场是由一切具有特定的欲里和需求并且愿意和能鲂以()来满足此欲望和需求的潜在领客构成的。（八）协商(B)交换(C)谓换(D)营销12 .整体产品从内到外五个层次依次为(),（八）形式产品层-期型产品层-核心产品层-附加产品层-潜在产品层(B)核心产品层期型产品层附加产品层形式产品层-潜在产品层(C)核心产品层-形式产品层-期电产品层-附加产丛层-潜在产品层(D)形式产品层-潜在产品层-期型产品层附加产品层-形式产品层13 .商务谈判除了具有一般性谈判的共性特点外，还具有以下个性特征：)、以价格作为谈判的核心、讲求谈判的经济效益.（八）以增强企业竞争力为目的(B)以经济利益为目的(C)以提高企业形象为H的(D)以扩大产品销量为目的（八）便利品(C)非渴求物品15.在抽样调杳法中,(同特性的个体，（八）简单随机抽样(C)分层随机抽样法M.顾客不知道的商品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品属于(<B)选购品(0)特殊品)划分的各群体，特性大致接近，但各群体内则包括各种不(B)等距抽样<!)分群机抽样法16 .刘小姐的好友周小姐正在做R品牌面布的分销，经过向周小姐多方面咨询，最终决定购买。则刘小姐获得信息的途径属于()。（八）个人来源(B)商业来源(C)大众来源(D)经验来源17 .某化妆品公司拥有30条产品线，共有120。个产品项目,则其产品组合的平均长度为（八）30(C)60(B)40(D)120018 .消费者在选杼卖主时，直正石虫的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额,（八）顼客漕在价值与顾客总成本(C)顾客总价值与服务总成本19.下列说法中，错误的是：().（八）交易营销强调顾客服务(C)交易营销强调如何获得,帔客(B)顾客潜在价值与服务总成本(D)顾客总价值与帧客总成本(B)交易包销的核心是交易(D)交易营销将视野同限于目标市场上20.某企业在一城市中试Ifi一种新型沐浴液,结果表明该区域中有50的家庭试用了这种沐浴液，其中试用的家庭中有30%的家庭打宓照买.假设该区每年每户平均家庭消费为1.5Jh该城市中共有400万户家庭，则该地区的市场嵩求册为()万开,（八）80<B)90(C)100(D)20021 .<)是指在销包预测的基础上，设定销售目标菊，进而为能具体地实现该目标而实施小时任务的分配，协后编订小时预算，来支持未来一定时期内的销售定额的达成。（八）销竹计划(B)甘梢计划(C)配额计划(D)促销计划22 .销售计划的决定方式有两种,其中分配式是一种由上往下，自线营最高阶层起，往下层层分出销小计划值的方式。这个也叫()的决定法，（八）上行方式(B)归纳式(C)配给式(D)演绛式23 .在一定销售额的范围内，不时销售额增战而变化的成本称为().（八）变动成本(B)机会成本(C)固定成本(D)管理成本24 .()是指应用新技术、新材料研制出来的具有全新功能的产品,这种开发通常需要大家的资金、先诳的技术水平，并需要有一定的需求潜力,企业承担的市场风险较大.（八）改进产品(B)换代产品(C)仿制产品(D)全新产品25 .在新产品扩散过程中,所处的阶段不同,采取的措施和策略也不同.企业开展促倩活动.鼓励消费苕试用新产品，这是属于().（八）成长期(B)引入期(C)成熟期(D)衰退期26 .企业按照不同的价格将同一产品或劳务卖给不同的帆客.比如给予老年人门票优惠,这是因()的需求差别定价.（八）时间差异(B)顾客差异(C)地点差异(D)产品差异27 .如果当地投资环境不适合投资建厂,或者当国外市场潜力不足时可以利用()在当地销1,从而减免市场风险.降低销惇成本.（八）销售代理(B)销售代表(C)经纪人(D)代销(D)容易导致让步上的失误39 .商务风隆的评价主要应集中在<)和对事件发生几率大小的估计两个方面，（八）对投失程度的估计(B)技术风险的评估(C)人员风险的估计(D)非人员风险的估计40 .下列各项中属于网络首蝌主要手段的是().(A) Web、电子加件、Internet邮件列入、新闻组、网上服芬(B) Web、电子邮件、Internet邮件列去、人员销售、网上销售(C) WCb、电子加件、人员销售、新网组、网上服务(D) Web.电子出件、Internet邮件列表、网站组、网上股务41 .根据产品质房法，生产者应保证产品的<).使产品质限不应当存在缺陷、保证产品具备应当具爸的使用性能、产品侦破应当符合在产品或其包装上注明的产品标准。（八）内在质量(B)质量(C)使用防量(D)标准质埴12.找到合适的时机时，便可立即提出成交建议.令顾客同意购买你的商品的策略有很多种.其中请求成交法是指<>,（八）在接到顺客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求玷时成交的方法.(B)销件人员利用局部成交来促成整体成交的一种彼略.(C)在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人M就假定顾客己接受销1建议而口接要求其购买的一种策略，(D)带售人员向顾客提供几种可供选择的明买方案来促成交易的策略.43 .企业存在多种ij货方式，每种订货方式各有其特点和适用范围，常见的订货方式有定量订货方式和()。（八）定人订货方式(B)定期订货方式Ss(C)成交订货方式(D)定时订货方式44 .佳订购量:可以用图用法求得,在“订购Bt-雎位成本”图中,有三条曲线,其中不包括()（八）单位总成本(B)单位占用成本(C)总订购J(D)单位订明成本45 .激励经销商的方式有很多，()是通过给予中间商物质、金饯的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司的销位目标。（八）直接激励<B)间接激励(C)物防激励(D)精神激励46 .将网上产品或服分提供给消费者时，不经过中间商环节或荷只经过一个中间商环节的网上首销烝道被认为是<>。（八）网上短渠道(B)网上长柒(C)网上宽渠(D)网上窄渠道-17.CKM的实脩是以()为中心对组织重新架构.（八）客户(B)企业(C)产品(D)竞争对手48.客户管理中经常用“漏桶”来比喻企业.企业为了保住原有的营业额必须从“桶顶”不断注入“新赖客”来补充流失的顾客.这说明了企业应该注重<).（八）维持老客户(B发展新顾客(C)提高服务值量(D)极高产品质埴19.企业创造一种良好的工作翅阚,使俏伟人员心情愉悦地开展工作.这种澈脑手段属于（八）目标激励(B)环境激励(C)初版激励<D)精神激励50 .畅销书一般是先以精奘本的形式高价推出.让那些迫不及待的消费拧首先前买.这种定价策略叫做(>.（八）渗透定价(B)微脂定价(C)产品生命周期定价策略(D)晶牌定价策略得分评分人二、多项逸界J1.(以下选项中有两个成两个以上正确答案，请将正确答案对应的字母填入括号中，共20JB,每JB2分，共40分)51 .一般来说，产丛的价格取袂于().（八）市场需求(B)总成本费用(C)竞争状况<D>价格折扣(E)产品需求弹性52 .下列各类市场.以下选项按照商品由性划分的是().（八）消费品市场(B)批发市场(C)劳动力市场<D>佥融市场E零售市场53 .企业往往不止经营一种产品，由此形成了产品组合。界定产品机合主要特征包含().（八）宽度(B)长度<C>关联度(D)深度(E)密度54 .抽样方法大体上可分为两大类：一是防机抽样方法，二是非随机抽样方法。下列各种方法中属于非随机抽样方法的是(>.（八）简单随机抽样法(B)分层Ki机抽样法(C)判断抽样法(D)配额抽样法(E)抽签55 .企业使用的精田配额的类型有()。（八）财务配额(B)销密量配额(C)费用限额(D)销售活动配额(E)计划配额56 .厂商激励代理商的手段较多，一般有()。（八）代理权激励(B)一体化激坳(C)物质激励(D)特殊激励(E)以上均可能57 .根据谈判进