XXXX酒店保安管理制度.docx

XXXX酒店保安管理制度一、保安工作制度提供警卫服务,搞好治安管理，是全面提高服务质址的一个组成部分。为协调保安部的礼貌服务和保安职货，特制定保安工作制度如卜.：(一)仪容仪表【,上班前要按规定穿好制服，佩带警械：工号章阻藏在左胸前；皮带右挎，横皮带统一系在制服的第：.颗钮扣的位置上，对讲机和警棍分另挂在右前方和右后方的横皮带上，经主管检杳合格，方能上岗。2 .坐岗时姿势耍端正，双腿平放，不得交叉腿或跷二胡腿，不能看报纸或各类书刊。3 .站岗时精神要饱满，注意力要集中，腰板要挺直，头不要抬离或下垂，双眼平视前方，双手自然下垂，不能插入裤袋，双腿稍做分开或做休息站立，不能背花墙.4 .巡逻行走时要挺胸，步伐不要太快太急，手不宜抬得太高，双眼要注视动静，留意观察客人情况，不能与人闲谈或说笑打闹。5 .遵守纪律,不准串岗，不准报自离岗。(二)纠正违章行为1 .执勤时要注意礼节、礼貌，使用敬语，声音要适中，称呼要得当。2 .遇到缺乏礼貌、蓄窟滋事的客人，要保持冷静，注意克制，讲究礼貌，但当财产受到破坏或人身安全受到威胁时，可采取必要手段进行阻止和自卫。3 .检杳运出货物时，要核对放行条，手续不全者，不予放行。4 .检查离开职工所携带的物品时,要言语礼貌,举止规范，如发现携带物品而无放行条，留下物品并做好登记，待补办手续后再予放行，必要时可通知当值主管前来处理。5 .对衣冠不整进园者，应礼貌指正，请穿着整齐后方可进店.6 .对只穿背心、拖鞋或提货叫卖人员进园应上前劝止，使用敬语谢绝进店。7 .发现有精神病人进店，不要大声呼喊，以免病人受剌激，要耐心上前劝其离去。8 .拦截当地闹散游客进入时，方法要灵活，使用敬语，首先问客人去向，如客人说找人,要引导其到总台查询，并留意观察，切忌与客人在大门口处争吵。9 .巡逻执勤时发现衣冠不整、躺卧在椅上或有碍观摩者应上前礼貌指正，如看见小孩乱撞乱跑或践踏花草，应礼貌劝止，忌用粗鲁语言。10 .深夜花园外围清场发现非住店闲散游人时，应上前询问，要注意态度和淘，切勿与客人争吵，更不要动手拉人，如发现特殊情况，找当值经理解决。11 .在歌舞厅值班时要与服务员密切合作，发现有争吵或斗殴苗头时，及时上前制止，对不听劝解或滋事斗殴者提出警告，并密切注意,出现捣乱斗殴或流氓行为时，请服务员迅速亮灯，及时报告值班经理，协同将闹事者扭送保安部,不能动手打人。1.各处钥匙根据日常使用和备用的原则，按照以下分配：1号门：保安队1个，门卫1个，前台1个。2号门：保安队I个，西餐厅I个，前台1个。3号门：保安队1个，司机1个，前台1个，江疗施工队I个。4号门：保安队I个，行政办I个，前台1个。保安队钥匙贡任人：保安队长西餐厅糊匙贡任人：厨师长前台钥匙按照备用存放保管，钥匙奏任人为前台负货人员一般情况下，保持备用状态。1号门，24小时执守。保安队负责。2号门，根据工作需要开关。通常保持关闭状态。3号门，白天早6点一一晚10点巡守。晚10点至早6点关闭。由保安队安排人员负货。进出后立即关门。4号门，根据上下班情况，进出关门主要由保安队和行政办负责。通常保持关闭状态。各处大门进出车辆人员后，应保持关闭状态。保安队对各处大门负第一责任。人员时间编排由保安队长作出，上报主管领导审核后执行。四、消防安全管理制度遵照“预防为主、防消结合”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，根据中华人民共和国消防条例和有关消防管理工作的规定，结合实际情况，制定以下制度。(一)防火责任制度根据中华人民共和国消防条例B对企事业单位要认真实行防火贵任制的要求，成立防火安全委员会，各部门(室)成立防火安全小组，班组设立防火安全员，真正做到防火工作任务明确，层层有人抓，处处有人管。1.总经理、副总经理防火职责(1)按照“谁主管、谁负货”的原则，认真贯彻上级有关消防安全工作的指示、规定，把安全防火工作作为日常管理工作的头等重要大事；(2)组织好本单位的防火宣传教育工作：(3)制定防火安全制度和有关消防安全管理的规定并组织实施：(4)组织防火安全检查,切实消除火险隘患和不安全因素：(5)组织义务消防队，加强管理教育和培训，保证他们有充足的训练时间和必要的工作条件：(6)对饭店发生的火灾、火险事故，枳极组织职工进行扑救，并领导、监督、查明发生的原因，查清事故货任者。2 .防火安全委员会的职责(1)根据总经理、副总经理的指示，认真贯彻上级有关消防安全工作的指示规定，执行消防法规，制定有关防火安全制度和工作计划，做好防火宣传教育工作:(2)每月组织召开一次防火安全委员会会议，研究布置消防工作，消除火险隐患和不安全因素：(3)定期组织消防安全大楼行；(4)强化消防队的管理，做好义务消防队的培训工作：(5)组织制定防火安全制度和消防安全管理的规定，并认其检杳落实：(6)对发生的火灾、火险事故，积极组织扑救，提出处理意见，制定改进措施，提请酒店领导批准：(7)对防火工作进行评估，并依照有关规定实施奖惩3 .各部门(室)防火负贡人的职责(1)认真贯彻“设主管、谁负贡”的原则，各部门经理是该部门防火工作的负货人：(2)执行上级消防机关及防火安全委员会有关防火的指示规定，将防火安全管理工作列入本部门的日常管理工作之中：(3)组织实施对本部门职工的防火宣传教育工作：(4)制定本部门的防火安全制度，并认真贯彻落实：(5)定期或不定期的组织本部门范围的防火安全检查，消除火除隐患和不安全因素；(6)组织建立本部门(室)的义务消防队，加强管理教育培训,给予必要的学习和训练时间;(7)对本部门范围内的火灾事故，积极组织义务消防人员和职工进行扑救，并协助上级领导查明火灾火险事故的原因，对造成事故的个人或集体，提出处理意见，报防火安全委员会。4 .各班(组)防火负货人的职货(1)认真贯彻上级及有关消防安全工作的指示规定，把做好安全防火工作，落实防火制度列入班组的项重要工作，抓索抓好：(2)熟悉所管范围内消防器材设备的位置，掌握其使用方法，了解水源、电源和通道的情况：(3)认更学习消防知识，经常对本班组人员进行防火宣传教白，建立岗位防火安全费任制，把责任落实到人：(4)经常督导检杳本班组防火措施的落实情况，及时发现火险隐患；(5)对火灾、火险事故积极组织全班组人员进行扑救，同时负成保护好现场并报告保安部：(6)经常保持所管范国内消防器材、设备的完好和清洁。5 .防火安全委员会办事机构(保安部)职责(1)制定全国消防安全管理工作的规电制度和疏散、抢救方案：(2)负责对全店职工进行消防宣传和消防知识教育，对义务消防队进行督导和培训：(3)定期或不定期地组织进行全店防火安全检杳，督促解决、消除火险隐患和发现的问题，监咨检查防火安全制度的落实:(4)负责组织交流消防工作经验，不断促进消防工作的开展：(5)发生火情时，立即组织人质进行抢救：(6)调查发生火灾、火险事故的原因，并对火灾、火险事故的荣事者和责任齐，提出处理意见。(二)义务消防队工作制度1 .组织管理(D建立义务消防队，正副队长由分管领导和保安部经理担任，委员由各有美部门经理组成，各部门和独立班组都应有义务消防队员，各重要部门相应成立义务消防小组：(2)义务消防队受园区防火安全委员会领导，由保安部负贡日常管理和培训，并定出必要的工作制度和训练计划。2 .义务消防队员职责(D认或遵守和执行消防法令和规章制度：(2)理解并准确把握消防服务与社会效益、经济效益的关系：(3)经常参加消防训练，熟悉本岗位环境并华提各种消防蹲材的使用方法，经常检查本岗的消防器材，保证其处于使用状态：(4)各部门要制定重点部位灭火方案和紧急状态卜疏散方案h并报保安部审核落实：(5)经常进行防火安全检查，发现腾忠及时处理:(6)经常向所属部门报告有关消防方面的情况：(7)一旦发生火情，积极扑救，协助公安、消防部门保护现场，查明原因：(8)有权制止违反消防制度的一切行为，并及时向上级报告。3 .纪律和要求(D消防队员要有严格的组织纪律性，要按期参加消防技能训练和消防知识学习：(2)消防队员在遇到火灾时，要挺身而出，奋力扑救，保护和宾客的安全：(3)消防队员和各部门义务消防小组要保持相对稳定，不宜随便调动，确需变换者，应及时调整补充，并报保安部备案。4 .消防检查制度(1)每天对各部门进行例行检查:(2)保安部巡逻人员对大楼消防器材及设施进行检查：(3)消防控制中心24小时值班，对消防主机进行监控;(4)各部门各班组实行班前班后检杳：(5)各部门指定专人负员对该部门所属贡任区域进行防火安全检查：(6)每周消防主管带密消防保安员对消防中心主机、联动台和报警系统等进行检查：(7)消防主管每周会同工程技术人员对IR点要害部位进行检隹，并记录检杳情况:(8)每月会同工程技术人员对酒店消防水泵、喷淋系统和水流指示器的性能进行测试，做喷淋系统压力、开关、水流指示器性能测试，室内外消防栓的测试，保证其正常使用；(9)重大接待活动、重要节日前保安部会同有关部门对酒店消防设施进行次全面安全检查：(10)每半年由保安部会同工程部对的烟感、温感、警铃、疏散照明进行次测试、清洗和保养：(11)每周消防主管带领消防员对消防中心主机、联动台、报警器等设备进行维修保养、性能测试：(12)每季度对的电涔设备、电路系统进行一次检查。五、动用明火安全管理规定凡经批准用火的重要岗位，动火前要做到“七不准”，动火中要做到“四必须“，动火后要做到“一清理”，即：(一)动火前1 .防火、灭火设施不落实，不准动用明火.2 .现场的易燃易爆杂物未清除不准动用明火。3 .不可移动的易燃结构未采取安全防范措施不准动用明火。4 .装过油类等易燃液体的容器、管道未洗刷干净或未排除残存的油渍，不准动用明火。5 .凡存有易燃易爆物品的房间、仓库和场所，不准动用明火。6 .在育空进行焊接或切割作业中，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不准动用明火。7 .未有配备相应的灭火胧材不准动用明火。（二）动火中1 .须有指定的现场安全防火负员人.2 .用火人员必须严格执行安全操作规程。3 .现场安全负货人和用火人员必须经常注意动火情况，发现不安全隐患，要立即停止用火。4 .发生火灾、爆炸事故时，必须及时组织扑救.三）动火后用火人员和现场安全负贡人在用火后，应彻底清理现场火种后方能离开。六、员工防火制度1 .严禁携带易燃易爆物品进入酒店各区域.2 .未经保安部批准，不准在办公室或其他工作场所动火，使用燃油、酒精、液化燃气等灶具或其他加热设备（厨房除外）。3 .严禁员工在非吸烟区内吸烟，不准随地丢烟头、火柴棒。4 .不准在安全走火通道堆放物品或做其他用途.5 .禁止在安全危险标志区燃放烟花爆竹。6 .不准在仓库、机房、电梯房、洗衣房等处吸烟、用火.7 .非专业电工，不准擅自接拉或拆除电线、电源插座。8 .下班时，要认真检查工作场所是否有未熄灭烟头等火种，关好门窗，切断电源后方可离开。9 .重点部位（锅炉房、煤气房、配电房、油库、厨房等）值班人员，要坚守岗位，不得擅离职守，防止火灾发生。10 .厨房工作人员，每周检查次气体管道、阀门、开关、电源、炉头等,发现故障及时通知工程部维修。11 .如果发生火警，应立即通知消防中心或电话房，就近京取灭火器灭火。七、消防号材管理保养制度1 .的消防器材由保安部消防中心当值人员每天检查次，每日填写次检查表格。2 .检查保养：清