物业公司工程部水浸事故应急预案.docx

物业公司工程部水浸事故应急预案1目的规范水浸的处理程序和方法，确保水浸时得到及时、有效、安全的控制和处理。2适用范B1.适用于公司各项目管理区域内水浸发生时的紧急处置。3职责3.1项目经理负责协调指挥。32工程维修部主管负责排水设备的启用和管理。3.3秩序维护队长组织客户中心所有人员参与实施。4程序要点4.1 员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程维修部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。42相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源以免电梯受损若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故獐扩大。4.3 立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电网，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程维修部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。4.4 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。4.5 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场.尽快恢复整洁。4.6 水源中断后，工程维修部应立即派人尽快修复受损设施；秩序维护队、客户中心应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。4.7 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水,应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性,应在该范围内设置警告标志。4.8 召开会议,分析事故发生原因,总结经验教训,并采取措施,防止出现类似事故。4.9 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施,以及受损情况。4.10 一些常见水浸事故的预防措施：a、秩序维护队员在巡逻和设备巡检时,应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或鹭胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。b、加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。c、灾害性天气（暴雨、大雪）来临前,工程维修部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。d、工程维修人员在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作,防止因操作不当引发水浸事故。e、对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。f、平时应备足沙包作为应急用。5记录无