物业公司大厦(小区)管理处职责.docx

物业公司大厦（小区）管理处职责管理处是物业公司下属负责大厦（小区）物业管理服务工作日常运行的机构。1、 认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，贯彻执行总经理下达的经营管理指令，落实上级主管部门下达的任务；2、 在公司职能部门的指导下，制定大厦（小区）管理处各项工作计划，并组织、协调、指挥、控制各部门（组）准确实施，完成公司下达的责任目标。3、 根据物业管理委托合同约定的内容，接受公司的指令、委托，代表公司履行大厦（小区）物业管理服务的职责、权利和义务，并有效地组织实施。4、 在管理者代表的领导下和公司职能部门的指导下，负责IS09001质量体系在物业管理服务工作中具体贯彻实施。5、 做好日常监督检查工作，并对不合格服务项目随时进行纠正和整改，对服务过程和整改过程作好详细记录和跟踪。6、 配合公司职能部门做好管理处主管以下管理人员和员工的聘用、调配、辞退考核、考评工作。7、 协助公司职能部门做好管理处员工的岗位培训，定期对员工进行考核、考评。8、 建立良好的公共关系，加强与地区政府部门和物业管理主管部门及业委会的沟通和联系，广泛听取和收集业户及部门的意见，正确处理投诉，不断改进工作。9、 根据业户需求，开展和开拓服务项目，挖掘潜力，开辟多种经营服务，落实管理处各项经营指标。10、在公司职能部门指导下，积极做好管理处局部区域的更新改造工作，审查物料管理和经费开支使用情况，有效控制管理成本，提高管理处的经济效益。11、做好员工的政治思想工作，抓好管理处的文化活动和精神文明建设，关心员工生活，增强物业公司凝聚力。