酒店销售部运营制定市场营销工作规范.docx

酒店销售部运誉制定市场营销工作规箱1、制定市场营销计划流程项B规范内容与要求市场分析与预测<1>经济方面A.e的世界经济形势和格局.B,周边国家的经济形势.C.中国目前的经济状况、金时形势、汇率收馁等，D.本地区蛀贸及进出口情况.E.本地区投资项目情况及友联可能性.E.本他区at.a发展行业及短济R长点，<2>Jffe游方面A.上年度入境人攻、主要客源国.B.根据政泡、经济形势的分析刈断，预冽本年度的旅谢入境人数，C,十点开发的孤擀市场.景点，有关旅游活动及可使带来的客源增长.1） .本地区酒店总爪及供给需求分析.a.SiM本市客源接恃统计表.b.姒制本市客房供给情况表.（3）其它方面本地HHi大情况（国际展览会、国际会议，卓大节庆等）.,W边城巾旅游及交通情况.本酒店环境及状况< 1>漕店的地理环境及周边环境.< 2>酒店的特色及市场形象.< 3>©的服务版业状况及接待ffg力.< »>员工素质及服务威力，< 5）装修改造情况，< 6）优势和劣势.竞争对手情况分析通过对竞争时手的各种情况资料分析立合地的市场地位.A.编制克学酒店客店出租车及平均房价训吉&B.温M竞争对F各类济价调查表C,羽制竟争对手设旗现H情况调会我I)、编制比学对手餐饮设俺和价格情况调置表E、编制竞争对手商务中心设胞和价格情况2套衣客房箍书策蛤龙收筱预测遇过对现仃产品的分析评估.确定东适H标市场,并做出相吨的1伊策珞.A.羽制现仃客房设电及服务项目表B.MiM各细分布场需求分析衣C.摘制各类客房可能的H标市场细分表D-煽科销伊策略和客房收益孩测表E.俄制逐月客房首收预科K羽制全年客房背收R1.君明钳I表产品也合酒店产>½组合(PAOiAGEP1.AN)是根楙目标巾场卬客人需求的设计.并能母介体现酒店特色，时酒店用件尤其是潴季炳仰石枳极意义的促tn举W1.产丛组合的爱老I< 1>其价格是所对鹿的市场能接受井具有竞争力的，< 2)其产丛组合设计是独具特色和仃新意的< 3)或对客人是能i(发而求和满足需求的.< 4>其右配套的促销广告在传.SiIW产处的组合计总表促销计划及预簿次招促销计划及预蜂农芸钛甘销计划*位年度昔收计划及在关销件活动计划由市场批销总监公同督位总监组愠策划和'实憔.K谯营销计划的察素：(1)本市餐饮市场分析.<2>主要客德对卷及Ju1.味与需求分析.<3>配合餐饮销笆的全年促销活动和广告宣传.<»>产品创新谀进方案及意见.<5>时协作靓门工作配合的有关要求.A.编加餐饮全年梢仰计划农B.羽制款钛全小酉牧计划明削表i和餐饮逐月首收计划明细表广告计划酒店广告是树立形象,在传产品的喉要促辖策略和手段.印度广告计划的要素：<>市场目标和读者群体。< 2>媒体.< 3>广告内容，< 4>广告日期.< S>iff1.< 6)在任人.*W年度广告计划及巾场调研Ih场调研是了解市场变化,学握竞争对手情况,及时调整销售策略及价格政策的必要工作.H常的信息收奥工作外.坯变必笈根据年d11I标市场及计收计划,进行有关的市场调研.占旧年度市场洲研计划表公共活动为Ir大市场和产品影响.必翅纲织相质的公共活动,联络各界人士.推动和促进业务发展。编制酒店公共活动计划表依西与费MJa分根粼以上时市场的分析与保测制定当东营收与黄川的覆。指标.(1)A.平均房价.B、平均出租率.C.客后首收。D.假被营收.瓜粽台营收.(2) Mef-用与筲理费用预算A.错用活动费（含公关费用）.B.赴外促销，卷底价.C.广告宣传货.1）.招待实谓费，E.市场解研俄。F.礼品费.G、通讯费.H.市区交通费.I、其它费用.2、Itr曹S计力报批就翟年修时照市场代用计划，对执行情况斑行全年分析与鼎结