酒店销售管理互联网营销操作规范.docx

酒店销售管理互联网震箱操作娓范项目现范内容与要求申请网址(1.)请域名.注册互联网中的中英文育标。(2)可以是独立网址，也可以在管理公司网站上设网页.网站或网页设计(1)酒店的主页应能够给帆客比较强烈和突出的印象.(2)网页结构设计合理.层次清楚.(3)网页的内容应全面,尽境涵盖顾客普谕所需的信息.(4)网页的链接应方便浏览，传输速度和图片卜载的速度快。网络定价(1)增加客房定价的"透明度”,建立合埋的价格解煤体系，向顾客提供客房相关产品的定价.(2)按照旅游的淡旺季.巾场供褥情况,其他酒店的价格变动等情况，在互联网上客房价格要随时调节.(3)定期提供优惠,折扣等形式以吸引项客。网络客户管理11)酒店推出新的限务项目也可通过E-MAI1.方式通如顾客。(2)客人离店后，酒店通过互联网上的E-MA1.1.询问他对酒店客房的意见.节假日,酒店可遇过ETA1.1.向会员发送精致的贺卡网络营的手段运用数据库中的惮络客户信息进行营销和促俏活动.< 1>对泅店网址网页促俏.< 2>专业销华网上刊登酒店的网址。< 3)加入各种公众网站的搜索引浆.(4)跟踪点击率和浏览率。网络确认网络确认的出中:要因素足快速.有条件的饭店应尽可能采用自动确认技术，以让客人及时茯汨确认.即使使用人工确认的方式也应该规定专人负费，定时查看预订就符或网页，用最快速度给客人确认.