大学突发舆情处置应急预案.docx

大学突发舆情处置应急预案一、指导思想为加强和改进突发敏感舆情处置工作，根据中央和省委有关部署，现结合我校实际，制定应急预案。二、工作目标牢固树立舆情处置“一盘棋”思想，建立协同联动、及时快捷、运转高效的一体化舆情处置工作格局，对待突发敏感舆情要做到第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置、第一时间发声、第一时间引导舆论，协同高效做好应急处置工作。三、组织机构*师范大学突发舆情处置工作领导小组组长：校党委副书记副组长：党委宣传部、网络信息中心主要负责人成员：党委办公室（学校办公室）、*校区党委、*校区办公室、纪委、党委统战部、学生工作处、人事处、教务处、科学技术处、社会科学处、研究生处、国际交流合作处（台港澳合作处）、财务处、后勤管理处、工会、教学研究与评估中心等单位主要负责人。领导小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，办公室主任由党委宣传部部长兼任。四、适用范围已经或可能对学校声誉或正常秩序等产生负面影响的网络突发舆论情况。五、应急程序1 .及时报告舆情。发生突发敏感舆情事件，涉事单位要严格按规定向本级党委、行政报告，并第一时间向党委宣传部报送。发生重大突发敏感舆情或舆情发生重大变化、出现次生舆情有发酵升级风险时，由涉事单位、职能部门和党委宣传部第一时间向学校党委、行政主要领导同志报告，并按照规定向上级有关部门报告。2 .快速处置舆情。按照“快、准、稳”的原则，坚持事件处置和舆情处置同步安排、同步实施、同步落实，各单位要建立分级分类舆情应急处置工作预案。坚持效果优先原贝人对舆情发酵传播速度快的要边处置边报告。已成立处置专班的，涉事单位在专班统筹协调下，根据各自职责分工及时开展舆情处置。涉事单位要及时、主动发布权威信息，深入预判潜在舆情风险，有针对性地引导处置。对重大突发敏感舆情，学校应在5小时内发布权威信息，党委宣传部要及时向校内媒体发出宣传提示，与地方新闻媒体和重点新闻网站及其他相关方面做好沟通协调,涉事部门要做好现场媒体的管理工作。其他舆情应在48小时内予以回应，并根据进展情况持续发布权威信息。经分析研判，较为敏感且极易引起炒作的网络舆情，由党委宣传部督促涉事单位进行处置，由党委宣传部报学校党委、行政主要领导。党委宣传部、保卫处要联系地方网信、公安部门依法依规做好对网上有害信息的管控处置。对造谣传谣、煽动聚集等涉嫌违法犯罪的，由保卫处联系地方公安部门依法查处。3 .积极引导舆论。按照谁主管谁负责的原则，积极做好突发敏感舆情信息发布工作，牢牢掌握舆论引导主动权话语权。涉事单位是信息发布第一责任主体，其主要负责人是“第一新闻发言人”。发布内容由涉事单位起草，在专班或党委宣传部指导下，通过官网官微、新闻发布会、媒体采访等形式发布。其中，如需召开新闻发布会进行回应，涉事单位负责人应出席。涉事单位按照“快讲事实、重讲态度、慎讲原因、诚讲措施、续讲结果”原则，科学研判，把握时效，第一时间发布权威信息，第一时间回应社会关切，对应发布而不发布或不及时发布的，专班或党委宣传部进行指导督办，推动、责令限期发布。涉事单位正面回应后，党委宣传部、保卫处、网络信息中心要根据事件进展和舆情走向，视情、适时组织主流媒体、网评员或联系地方网信、公安部门开展舆论引导。六、工作要求各党委、各部门、各单位（以下简称“各单位”）要牢固树立“四个意识”，严格落实意识形态工作责任制，按照谁主管谁负责的原则，做好突发敏感舆情处置工作。各单位领导班子对本单位舆情监控处置工作负主体责任，领导班子主要负责人为第一责任人。党委宣传部作为意识形态工作主管部门，要主动作为、靠前协调，有力有序指导事件处置单位做好舆情处置工作。对需要集中处置的突发敏感舆情，在学校党委、行政领导下，由党委宣传部牵头成立舆情应急处置专班，吸收相关单位和涉事单位负责人以及舆情应急处置专家参与，共同负责舆情分析、研判、处置工作，统筹协调信息发布、记者采访管理服务和舆情管控等工作。七、善后处置在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校处置专班要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。学校突发舆情处置工作领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。学校突发舆情处置工作领导小组会同参与处置的相关部门（单位）对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。