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    湖南酒店人事部员工入职培训政策及程序.docx

    • 资源ID:1750732       资源大小:11.20KB        全文页数:2页
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    湖南酒店人事部员工入职培训政策及程序.docx

    湖南酒店人事部员工入职培训政策及程序部.n分部门DepartmentAMOut1.et各部门工作任务涉及员工IaskTo各级员工等审批PreparedbvCheckedbv日期M号Date二零XX年X月X日ReferenceP1.On(共2页)政三tPo1.idesi使新员工在量短的时间内,了解蠹店情况及有关规章制度,便于酒店的管理.程序Procedures:1. 迎新会1.1 在员工培训室内设置剧院式排座,配以视听教材:由人事助理主持,以立学欢迎之诚意,细致地向新员工介绍酒店背景、酒店管理形式、设施设备与规章制度,并耐心聆听新员工提出的问遨,及时作出解答:1.2 .迎新会每月举行两次:1.3 除向新员工介绍上述有关情况外,其它内容包括酒店礼仪礼貌、员工在酒店内的活动范困、安全消防常识、奖惩制度、服务避识、员工福利等,井带领新员工参观酒店,向员工解说泗店各营业点与后勤地方的功能.2. 岗前培训2.1 在员工培训室内设置剧院式揖座,配以觇听教材,由培训教师主持;2.2 每月举办两次(具体时间视甘业状况而定);公共课由人事部做具体安排,为期3天:后期的实操培训由用人部门委派教员加以开展,此间仍由人产部全程实施督导和考核;整个培训由人事部及用人部门进行动态评估,评估合格者方能正式上岗:2.3 培训内容:2.3.1 执行总经理、副总经理、助理执行总经理及6级以上各部门经理向新员工见面并致欢迎词:2.3.2 集团公司、管理公司、酒店概述:2.3.3 酒店的基本知识:2.3.4 组织机构设武及各部门职能介绍:2.3.5 员工手册:2.3.6 员工仪容仪上行为规范:2.3.7 礼仪礼貌:2.3.8 客人满意标准:2.3.9 酒店基本英语:2.3.10 酒店卫生常识:2.3.11 酒店安全与消防知识:2.3.12 对客推俏技巧:2.3.13 开源节流与员J1.的关系:1.1.1 设备的维护与保养:2.3.15 参观酒店:2.3.16 考核:2.3.17 征求员工时培训的意见,井将意见拖理存档;2.3.18 招考核成绩存入档案.3 .通知部门考试成绩I4 .征求部门培询意见;5 .对本次培训进行总结并将各塔调费科两存档.

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