湖南酒店人事部员工入职培训政策及程序.docx

湖南酒店人事部员工入职培训政策及程序部.n分部门DepartmentAMOut1.et各部门工作任务涉及员工IaskTo各级员工等审批PreparedbvCheckedbv日期M号Date二零XX年X月X日ReferenceP1.On（共2页）政三tPo1.idesi使新员工在量短的时间内，了解蠹店情况及有关规章制度，便于酒店的管理.程序Procedures:1. 迎新会1.1 在员工培训室内设置剧院式排座，配以视听教材：由人事助理主持，以立学欢迎之诚意，细致地向新员工介绍酒店背景、酒店管理形式、设施设备与规章制度，并耐心聆听新员工提出的问遨，及时作出解答：1.2 .迎新会每月举行两次：1.3 除向新员工介绍上述有关情况外，其它内容包括酒店礼仪礼貌、员工在酒店内的活动范困、安全消防常识、奖惩制度、服务避识、员工福利等，井带领新员工参观酒店，向员工解说泗店各营业点与后勤地方的功能.2. 岗前培训2.1 在员工培训室内设置剧院式揖座，配以觇听教材，由培训教师主持；2.2 每月举办两次（具体时间视甘业状况而定）；公共课由人事部做具体安排，为期3天：后期的实操培训由用人部门委派教员加以开展，此间仍由人产部全程实施督导和考核；整个培训由人事部及用人部门进行动态评估，评估合格者方能正式上岗：2.3 培训内容：2.3.1 执行总经理、副总经理、助理执行总经理及6级以上各部门经理向新员工见面并致欢迎词：2.3.2 集团公司、管理公司、酒店概述：2.3.3 酒店的基本知识：2.3.4 组织机构设武及各部门职能介绍：2.3.5 员工手册：2.3.6 员工仪容仪上行为规范：2.3.7 礼仪礼貌：2.3.8 客人满意标准：2.3.9 酒店基本英语：2.3.10 酒店卫生常识：2.3.11 酒店安全与消防知识：2.3.12 对客推俏技巧：2.3.13 开源节流与员J1.的关系：1.1.1 设备的维护与保养：2.3.15 参观酒店：2.3.16 考核：2.3.17 征求员工时培训的意见，井将意见拖理存档;2.3.18 招考核成绩存入档案.3 .通知部门考试成绩I4 .征求部门培询意见；5 .对本次培训进行总结并将各塔调费科两存档.