医院保洁服务质量标准与要求.docx
医院保洁服务质量标准与要求一、环境清洁管理服务范围和内容医院区域内的清洁卫生和环境美化。二、保洁管理服务质量标准与要求(1)人员要求身体健康，经培训合格上岗，年龄符合国家相关规定要求。(2)室内室内环境消毒、家具、用品用具、卫生洁具符合医院消毒隔离制度要求：消毒药剂符合医院消毒管理规定；病房、卫生间达到专业清洁与消毒，不发生交叉作业；特殊材质地面定期保养，制订保养计划和使用产品的名称及工作流程。(3)室外确保空外环境卫生符合行业检查标准，以及国家卫生城市检查标准:保持雨天排水畅通，地面不积水，确保环境安全各种排放达标:确保无鼠害、虫害：确保医疗场所、病房、卫生间达到专业清洁与消毒，不发生交叉作业；垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输，确保不发生污染事故;保持环境清洁，外墙美观无破损，绿草树木无枯萎：因管理因素造成医院及周边环境污染，以及人身伤害或由此引发的其他事故，由中标服务方承担全部贡任：特殊材质地面定期保养，制订保养计划和使用产品的名称及工作流程；认真履行职责，严格按物业服务合同中的质量保证体系做好院内的清洁工作，确保人员在岗在位，各尽其职，保证符合卫生保洁服务的质量标准。(4)各清洁区域及物体表面的消毒标准消毒原则：清洁区、半污染区和污柒区应分别进行常规清洁和消毒处理。清洁区和污梁区的消毒要求、方法和重点格.所不同，若清洁区与污染区无明显界限，按半污染区处理;医院内感染控制、消毒隔离标准如下。环境类别范圉标准空气(cfum,)物体表面(cfumi)工作人员手(cfum,)一类U流洁净手术室、层流洁净病房105W5二类普通病房、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室、无菌室、烧伤病病、无症监护室20055三类妇产科检宣室、注射室、换药室、治疗室、供应室、清洁室、急诊室、化验室、各类普通病房和房间5001010四类传染科及病房1515各种物体发面的清洁与消毒如下。区域保洁萝i率保洁内容保洁要求备注地面地面每日清洁三次,每月清洗一次，有垃圾及时清理每日用全能清洁剂1:128稀粹溶液拖地每日不少于三次，其中次氯酸消毒液1:500拖地一次地面无污泄、无痰迹、无垃圾、无枳灰、无脚印、干净明亮PVC地板、花环岩、抛光砖等地面按规定时间上蜻墙面每日保洁3米以下每日清洁无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网走廊扶手每日保洁每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁，每日用次氯酸消毒液1:500擦洗一次无污溃、无浮灰、无水迹、无烟蒂玻璃每周清洁用玻璃清洁剂1:65稀释溶液清沽玻璃,其中：门厅玻璃每日一次，落地玻璃每周一次，病房玻璃每月一次玻璃明亮光洁，无污溺、无水迹根据实际情况安择各房间循环清洁卫生间坐便港随时保洁1 .打开换气扇或窗户进行通风；2 .台面、便器等放水冲洗；3 .收集垃圾处理、清洁垃圾桶、换新垃圾袋：4 .喷洒洁厕剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂：5 .清洗台盆及水龙头：6 .清洗便器并冲洗:7 .擦拭台面、镜面和墙面四周、门等：8 .擦拭地面随时保持畅通，无漏水，无异味、无污垢，垃圾袋定时更换，台面、镜面光亮无水迹电梯每日两次每日地面保洁,每日轿厢内消毒一次无障碍、无划痕、无脱落、无灰尘、无污迹每周一次不锈钢光亮剂全面保洁均匀有光泽区域保洁嫌率保洁内容保洁要求备注公共设施每日保洁每日用全能清洁剂1:64稀样溶液清洁一次无污涉、无积尘、无蜘蛛网患者等候区每日保洁等候椅每日用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁,每日用次氯酸1:250消毒一次无垃圾,无浮灰、无烟蒂、无水迹诊察桌每日一次每日1:250次氯酸消青毒擦拭一次无积灰、无污渍床单元每日清洁一次每日用全靠清洁剂1:64稀稀溶液清洁一次清洁、无污溃出院后终木消毒用1:500次氯酸擦拭床栏、床头柜、床档、竞子、衣柜输液架每日一次每日用全能清洁剂1:64稀择溶液清洁一次清洁、无污渍推车每日擦拭每周添加涧滑油无积灰、无异响吸顶灯具每周一次每周用全能清洁剂1:64稀择溶液清洁一次无积灰、无污渍室内公共区域每日诙1.收集垃圾、清沾垃圾桶、换新垃圾袋：2,尘推地面垃圾和灰尘：3 .湿拖大厅、过道、走廊地面：4 .擦拭户墙、厅柱、盆景：5 .擦拭窗台、窗框、木门；6 .擦拭楼梯扶手、拖楼梯地面无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹办公桌椅、电话、电脑等室内设施每日诙每日1:500次氯酸消毒液擦拭一次无枳灰、无污湖外国及外环境循环保洁地面清扫,绿化带清扫，收集垃圾，不定期冲洗干净、无杂物树叶、无污迹、无明显泥沙每日保洁公共设施擦拭，灯箱、院牌擦拭，无张贴物干净、无杂物枯叶、无大石块每周次各类明沟、雨水井、排水井清洁堵塞物干净、无杂物、排水通畅展台缘篷阳边域顶大等区每周保洁沟槽、地面、篷面定期清扫、冲洗、清洁堵塞物沟槽无堵塞IzJJuiH面无污迹，无杂物堆放，边缘区域无蛛注意事项：1.随时清洁、循环清洁，保证区域内无垃圾等目视污物，整体干净明亮：2.保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行白杳，发现问题及时处理(5)生活垃圾管理服务质量要求对垃圾进行分类收集，使用合格的包装物、容器。生活垃圾处理达标率、及时率100%,二次污染为零。(6)医疗废物处理管理服务质量要求严格按照医疗废物管理条例和医疗废物管理办法的规定对医疗废物进行分类收集、运送与哲时储存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案。定期对员工进行知识培训或参加医院组织的相关知识培训，定期对员工进行体检。医疗废弃物处理达标率、及时率100%,二次污染为零。医疗废物应分类收集，用专用包装袋或容器存放；当达到专用包装袋或容器的3/4时，应严密封口、称重，系上中文标签；标签应当标明医疗废物产生部门、口期、类别、重量、备注等。感染性废物的收集包装应使用黄色垃圾袋。传染病患者或者疑似传染病患者产生的生活垃圾、感染性废物和病理性废物应使用双层黄色垃圾袋包装。损伤性废物的收集应使用规定容器：容器应装入黄色坨圾袋，使用有盖的专门车辆进行运输。各部门收集的医疗废物应按时转运到医院指定的医疗废物储在场所，并由专人负责储存管理。医疗废物转运后，对医疗废物收集场所、收集存放和运输设备进行清洗和消毒，应采用2000mg1.月效氯消毒液进行消毒，并做好记录。若发生医疗废物泄漏、扩散，应及时控制现场，由专职回收人员将其装入黄色垃圾袋，对污染环境用2000mg1.,有效氯消毒液进行消毒，防止医疗废物的再次扩散，造成更大范围污染。
