大型酒店客房部IC卡钥匙控制管理规定.docx

紧急口一般发文部门客房部*号:HK006总候理签名：收文部门口总办人力资源部口质检培调部口客房部口餐饮部厅部财务部口果购部口工程部保安部三B客房部IC卡期虺拄制管现规定大型酒店客房部IC卡朝虺控制管理规定客房钥匙系IC卡。客房钥匙包括机械应急匙、分区楼面IC卡、楼号卡、总控卡共四种钥匙卡。主管有权使用授权卡、初始卡、时钟卡O钥匙的使用必须注意以下几点：1、 除客人卡以外，其它以上钥匙卡统一存放于客房中心的钥匙柜内。客房中心必须严格执行钥匙的收发制度。2、 钥匙必须签名领取，签名退还，并记录好时间。3、 钥匙领用之后必须随身携带，不可随意将钥匙雷身放置任何地方或给他人保管。下班时切记交回客房中心。4、 其它部门的员工，若需要入房工作：如行李员送行李、洗衣员工收洗客衣、餐厅收送餐具、维修人员进房维修工程等，必须由该楼层员工为其开启房门，在现场并作好该人员进出时间的记录。5、 若发现有客人卡留在房门上，服务人员必须礼貌的告诉客人不要将钥匙留在门孔上。如客人不在，必须将房卡交到客房中心保管，并及时与总台联系，切不可将钥匙自行处理或放在布草车上，以免遗失或被盗。6、 丢失钥匙将会给酒店造成巨大损失，当事者要负起严重责任。7、 每一位员工必须牢记，自己的工作钥匙不能遗失或随意开启房门给无关人员进房。客房楼号卡一般由领班领取，总控卡由经理领取。授权卡、初始卡、时钟卡领班级以下不得使用，维修人员方可领取使用，并要有详细记录。