五星级酒店商务中心领班职位概述工作职责及任职资格.docx

五星级玳店商务中心领班职位概述工作职费及任职资格第一部份：职位侬职位名稼(Positin)商务中心领班部门(DCPHrtnWnt)I前厅部M*1岗位值，1.3适用劳动合同类型：短期合同亶按行政主管(1.eader)，前厅部经理宾客关系主任、宾客服务中心领班、礼宾部领班、真君服务领班直捱下I1.(UnderHng)，商务中心文员内部联JKt(interna1.Re1.ationship)D部门内各岗位负贡人2)财务部相关闵位负市人外MdMt(Externa1.Re1.ationship)无工作环境特点，主要工作环境场地：商务中心,多数为室内作业，危险性低、无高温；工作时间:08：(X)AM-16：30PM：16：30PM-23：OOPM(两班倒)第二部份，工作职责KJt*9：(Scope)确保商务中心的11常工作正常运转，为客人提供优质、高效的商务服务，管理权崖(主管4R以上职位填写力1)行政及业务决策权限2)人事权限3)资金权限职贵项目应达到标准和要求1、确保服务环境安静、整洁.1、每日Sf促、检查员工的清洁卫生工作,保证商务中心环境的干净、整洁：2、为客人提供安检、舒适的办公环境。2、负责检查、保养商务中心的所有设备设施，保证正行运转。1.教导员工按设备使用注遨事项正常使用设备：2、每周检杳、保养商务中心的设符设施，发现有故障及时通知工程部维修，3、保证商务中心有充足的服务、办公用品。1、每冏检行商务中心服务、办公用品存量.做到及时申领:2、保证随时郎有充足的物品备用.4,负行商务中心文员的业务培训工作.零!定Ifii务中心业务培训计划和详细内容，按计划进行培训并定期考核，确保员工掌握工作程序和工作技能技巧.5、负而核查商务中心制作的各类报去，1、核查每日营业收入报表,确保准确无误：2、检查其它报表和业务登记表格，6.督导商务中心文员的工作,确保工作筋量。好日检15交接班本上的跟办步项是否及时完成，客人的传真、各部门的文件、通知是否及时送达，对客服务是否按标准操作程序进行,发现辐误及时指出纠正.7,负责商务中心的文件保存工作.负责将所有前厅部文件分类存放,定期整理、更新所有文件,确保查找方便.8、负责部门资产的日常管理工作。施任部门资产管理员,负击部门资产的核对和管理.同时负而商务中心资产1常管理工作。9,负责部门的文秘工作。赖任部门文秘,负说完成部门日常行政文秘工作.瀛合性考核指标I祟计考核形式第三第份I任职资格年龄20-35岁性别女性身高IMJCM以上型体适中个性素质细心、稳东学历/培训资历Ix大专以上文化程度；2、文字表达能力强，并熟悉各种公文的格式要求，工作经验Ix两年以上商务中心工作经验，一年以上办公室文员经验；2、熟悉商务中心设备设施并懂得基本的保养知识：具的独立管理能力和培训能力.业务知识和技能文字表达能力强，能熟练运用各种办公软件,并熟悉各种公文的格式要求.语吉能力K具有娴熟的电脑操作技能,较好的排版能力；2、具有基本的英谙听、说能力：3、具有基本的财务知识.任前培训内容特殊要求理解能力强