五星级酒店保安部质量检查扣分细则.docx

五星级酒店保安部质量检查扣分细则Detai1.edru1.esandregu1.ationsofded>c1.k>nofpointsofqua1.ityexaminationofsecuritydepartmem1、分管卫生区域不够清洁扣2分2、因指挥不当而造成车辆停放混乱扣2分3,值岗人员不使用礼貌用语，不及时做应接工作扣2分4、值岗人员站立姿势不规范，位置不当或做与工作无关的聊天扣2分5、巡逻倒未按规定而进行巡逻的，脱岗的扣3分6、对突发性事件制止不力、处理不当、汇报不及时的扣5分7、值班记录不全的，或没有记录的扣2分8、对客人的态度不热情主动的扣2分9、检查中发现问烟，隐瞒不报的扣2分10、值班室内管理不严，卫生状况差扣2分11、服装不整，有污迹、破损扣2分12、擅自换班、代班或离面的扣2分13、上班期间与他人闱聊扎堆，打瞌睡扣2分14、对违反酒店规定行为不闻不问、畏缩后退，不大胆制止扣3分15、值储人员没有使用礼貌用语、微笑服务和有声服务扣】分16、室内物品损坏未及时报修扣1分17、对衣冠不整的人员不加阻止扣1分18,巡逻员在值岗时观看宾客娱乐扣2分19、接到报警信号未及时检查扣2分20、停车场内车辆停放不当，卫生不洁扣1分21、操作不规范，指挥车辆停、倒车时动作不标准扣2分