8篇暴力伤医应急预案.docx

医院暴力袭医应急处置预案1 .目的确保我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。2 .适用范围本预案适用于全院范围内的暴力袭医、伤医事件。3 .定义本预案中所指的“暴力袭医、伤医”是指任何形式的对医护人员进行的身体伤害或威胁行为。4 .权责5 .1预案制定由安全保卫科负责制定、修订和解释本预案。6 .2预案实施其他各职能科室负责本预案的实施、监督和提出改进建议。5. 内容6. 1组织架构7. 1.1领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任5 .1.2职能组长：全面负责应急领导小组的指挥工作。副组长：负责现场协调指挥，收集信息，及时汇报。组员：负责现场安全保卫，组织警力，控制事态，协调处理相关事宜。5.2 应急措施5.2.1 1发生事件科室人员立即报告消控中心。布控，把守病区出口，严禁人员进出。采取防卫措施，协助警力控制暴徒，救治伤员。5.2.2 消控中心人员接到报警后，立即通知110.安全保卫科科长及其他应急领导组成人员。做好应急处理记录。5.2.3 安全保卫科应急梯队第一应急梯队：附近保安5分钟内赶到现场。第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。5.2.4 保安职责疏散群众，阻止伤害扩大，保护、疏散其他病人。5.2.5 事发科室确认暴力事件原因，引导暴徒至安全区域，进行争议处理。若无法缓和，通报警方协助。5.3 事后处理5.3.1 1安全保卫科对受伤员工进行安抚和随访，上报相关部门。5.3.2 事件登记备案安全保卫科、消控中心负责。5.3.3 不良事件报告事发科室填写报告表，上报相关部门。5.3.4 经验总结防止类似事件再发生。6 .应急物资保障钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等。7 .培训计划8 .1新进人员入职培训，包括基本知识和技能。9 .2在职人员安全防范和应急知识与技能系统培训。10 3应急管理人员结合职责的知识和技能培训。11 4处置人员安全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等培训。12 5培训通道宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏；专题知识讲座及技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练；应急应知应会手册、宣传教育材料等。注意：本预案仅为模板，具体实施时需根据医院实际情况进行调整和完善。医院暴力袭医、伤医应急处置预案一、目的旨在保护医院医护人员、就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度减少伤亡事件，维护医院正常工作秩序和安全稳定。二、适用范围本预案适用于全院范围。三、权责3. 1安全保卫科负责本预案的制定、修订和解释。3.2各职能科室负责实施、监督和提出建议。四、组织架构4. 1应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任4.2职能组长：全面指挥应急工作。副组长：现场协调指挥，收集信息，及时汇报。组员：控制现场，协调分工组，向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资供应，协助伤者评估、转运、治疗。五、应急措施5.1 发生事件时，科室人员报消控中心，布控病区，防卫，协助警力，救治伤员。5.2 消控中心通知110、安全保卫科，行政值班，所有应急领导组成人员，记录应急处理。5.3 安全保卫科分两组应急梯队赶赴现场，疏散群众,保护其他病人，引导暴徒处理争议，通报警方。5.4 掌握现场状况，配合警方调查。六、事后处理6.1对受伤员工进行安抚和随访，上报相关部门。6.2 做好事件登记备案工作。6.3 填写不良事件报告表，报治安消防和特种设备安全管理委员会。6.4 总结经验教训，防止类似事件再发生。七、急物资保障包括钢叉、头盔、电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等。八、培训计划8. I新进人员：基本知识、技能入职培训。8.2 在职人员：安全防范和应急知识与技能系统培训。8.3 应急管理人员：结合应急工作职责的知识和技能培训。8.4 处置人员：安全防护、应急现场状况识别、职责分工、救援技能、特殊风险防范等培训。8.5 培训通道：宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏；针对性专题知识讲座及技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练；应急应知应会手册、宣传教育材料等。暴力伤医应急预案为确保我中心医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定，根据关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知文件要求，制定本预案。一、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX领导小组办公室设在安保部，由XXX兼任办公室主任。二、同时下设应急保护组、人员救护组、疏散引导组、通讯联络组、媒体应对组、精神评估组、员工关爱组。（一）应急保护组组长：XXX（二）人员救护组组:XXX（三）疏散引导组组长：XXX（四）通讯联络组组长：XX（五）媒体应对组组长：XXX三、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组的职责1.暴力伤医事件发生后，在第一时间组织相关人员控制罪犯，配合公安机关制止暴力侵害，保护医患人身安全。2 .加强安全防护知识和技能的普及教育和训练，不断提高广大医患的防范意识和基本技能。3 .积极组织事后处置工作。采取一切必要手段，组织各方面力量全力进行救护、处置工作，把暴力侵伤医事件造成的损失、影响降到最低点。4 .应急保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急状态时的抵御处置等；人员救护组负责为受伤人员提供及时有效的救护；疏散引导组负责疏散引导相关人员至安全地方；通讯联络组负责对内对外的联络汇报工作；媒体应对组负责与上级主管部门及县宣传部门协调，统一新闻媒体的宣传口径，正确引导舆论导向；四、预警预防1.开展经常性社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力伤医的各种矛盾和因素。5 .采取针对性的预防措施。(1)严格内部安全管理制度，加强对进入医院各种车辆和人员的巡视和排查。在患者就诊的重要时段，安保部要加强院内外巡视。(2)加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控。(3)经常性摸排医患中存在的矛盾隐患，对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。(4)医院成立安全保卫应急分队(应急保护组)，加强日常培训和演练。(5)加强医院防范暴力伤医的人防、物防、技防建设；储备必要安保器械；信息科负责清理医院视频监控死角，增加监控点，有效防范和抵御外来暴力侵害。(6)加强医院行政总值班制度。总值班人员坚持“24小时”值班制，履职尽责，及时协调处理各类突发事件，保障医院正常工作秩序及各类人员的人身安全。(7)加强警院共建。密切与公安机的联系，及时交流沟通有关的不安全信息，制定相应的防范措施，并采取有效措施共同做好医患双方的法制和安全教育，增强医患的法治意识和自我保护意识。五、处置流程一旦发生医院暴力侵害事件，以保护医务人员、患者及其他人员的生命安全为主要目的，应按下列程序处理：(一)现场应急处置1 .第一目击工作人员或受伤者本人负责报警工作：有隐蔽式报警器的先按报警器，同时拨打安保值班电话：XXX或I1.O报警电话。2 .现场紧急处置：事发现场或最近科室负责人应组织科室人员做好自我保护的同时，尽力疏导现场人员转移至安全区域，将事件损害降到最低，并尽可能的稳控现场局面等待安保员和民警到来。（二）应急处置预案启动1 .医院安保值班接到报警通知后，迅速通知当天值班院领导及受伤医务人员的科室责任人。接到指示后，及时通知各小组组长，同时做好组织协调工作，保障处置及时到位。2 .各工作小组接到预警后，立即按照职责开展工作。应急保护组的人员要在公安部门赶到之前，利用警械，尽力制止犯罪行为，与歹徒周旋，规劝其终止犯罪或采取有效措施阻止犯罪行为；如发生劫持人质事件，要全力保护好现场医务人员和其他患者，按照平时演练的路线迅速疏散至安全区域。3 .接到报警后，正在开展诊疗活动的现场周边科室，当班医护人员要立即组织关锁门窗，安抚患者保持镇静，保持警惕；如遇在门诊大厅或在住院部发生应急事件时，应急保护组配合疏散引导组成员及时保护医务人员和患者转移至安全区域。4 .通讯联络组第一时间内同时报县卫健局，根据现场具体情况迅速向公安（110）、救护（120）、消防（119）等有关部门、单位求援。5 .如有人员伤亡，人员救护组要提供及时有效的救护,把伤员就近转移至安全地点实施救治，同时启动绿色通道，开展多科会诊，并通知受伤人员家属。6 .医院协助警方阻止暴力行为的最后实施。六、善后处理1.医院应急保护组负责保护好现场，配合警方调查取证。7 .媒体应对组负责与媒体沟通，同时报上级主管部门及县宣传部门协调，统一新闻媒体的宣传口径，正确引导舆论导向。其他人员在未经医院领导小组授权，不得接受媒体采访、上传资料、发布不真实信息等，防止形成炒作引发社会恐慌情绪。8 .各职能科室各负其贲，协助门诊、病区负责同志及时恢复正常的医疗工作秩序。七、信息报告（一）报告时限及程序根据分类管理、分级负责，条块结合、属地管理为主的应急管理体制，医院对发生的暴力伤医事件要及时报告，对可能引发暴力侵害事件的预测预警信息也要报告。1 .初次报告：医院发生暴力伤医事件后，应在第一时间，直接向县卫健局和相关部门报告，并在3小时内及时补报文字材料。2 .结案报告：事件结束后，由领导小组组长将事件处理结果报告县卫健局和相关部门。（二）报告内容1 .初次报告内容：必报内容：事件发生时间、发生地点、疑似可能伤害的人数。选报内容：事件初步性质、发生的可能原因及事态发展的趋势等。2 .结案报告内容：事件经过、原因分析、损失及伤亡情况、处理结果、整改情况、责任追究情况等。八、附则1 .本预案启动实施由医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组决定。各工作组、成员和相关科室负责人要认真贯彻执行本预案，严格遵守工作纪律，并保证通讯联系畅通、便捷。2 .对于在处置医院暴力侵害事件中表现突出的人员，予以通报表彰；对于在处置医院暴力伤医事件中未履行职责,造成严重后果的，给予行政处分，构成渎职罪的，移送司法机关处理。3 .本预案随着相关法律法规的制定、修改和完善、机构调整，以及应急处置和应急演练中发现的新情况，适时予以修订。4 .本预案自发布之日起实施。医院暴力伤医事件应急预案一、背景与目的随着社会矛盾的加剧，医疗行业暴力伤医事件时有发生,给医护人员及患者的生命安全带来了严重威胁。为了保障我院医护人员、患者及陪伴人员的人身安全，最大限度减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定，特制定本应急预案。二、组织机构（一）医院暴力伤医事件应急处置领导小组组长：XXX成员:XXX、XXX、XXX领导小组办公室设在安保部，由XX兼任办公室主任。（二）下设工作组1 .应急保护组组长:XXX成员：XXX、XXX2 .人员救护组组长：XXX成员:XXX、XXX3 .疏散引导组组长:XXX成员：XXX、XXX4 .通讯联络组组