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IT TrainingIT Trainingv一一. . ITIT Cognitive Cognitive (IT (IT认知认知) ) v二二. . At Present IT mainstream techology (目前目前ITIT主流技术主流技术) )v三三. . Training Program (培训程序培训程序) )v四四. . Training Content (培训内容培训内容) )v五五. . Training feed back and evaluation (培训反馈和考核培训反馈和考核) )v六六. . Training implementation (培训实施培训实施) )One. ITIT Cognitive CognitivevInformationTechnology”的缩写，中文就是“信息技术”，包含现代计算机、网络、通讯，软硬件，数码产品，手机，电信，甚至一些家电也是属于 IT范围的。IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。 Two. At Present IT mainstream techology主要内容 影响IT未来发展的五个IT新技术方向 影响影响IT未来发展的五个未来发展的五个IT新技术方向的缘由新技术方向的缘由v计算机和软件技术日新月异，作为一名合格的IT从业人员，必须善于学习，及时了解和掌握新技术、新方法。然而新技术、新方法总是层出不穷，常常让IT人员无所适从，疲惫应付。下面我们看一下对新技术、新方法的一个归类性的介绍，以使大家心中有一个全局的把握，从而作进一步研究，专注而专业地从事IT工作。 影响IT未来发展的五个IT新技术方向v1、信息安全新技术 v2、信息化新技术 v3、软件新技术v4、网络新技术 v5、计算机新技术 1 1、信息安全新技术、信息安全新技术v主要包括密码技术、入侵检测系统、信息隐藏技术、身份认证技术、数据库安全技术、网络容灾和灾难恢复、网络安全设计等。随着网络时代的到来，网络已经改变了人们的生活和工作方式。互联网技术、无线网络技术以及信息化的不断深入和发展，已经出现了在线购物、在线炒股、手机银行及网上办公等各种各样的信息应用。这些技术和方法是任何一位从事信息安全相关工作的人士必须具备的知识。 2 2、信息化新技术、信息化新技术v信息化新技术主要涉及电子政务、电子商务、城市信息化、企业信息化、农业信息化、服务业信息化等。例如根据国家的信息化指导方针，城市信息化必须与工业化结合进行，城市信息化必须以工业化为基础，在推进工业化的基础上推进信息化，因此，工业化就成为信息化的应用基础。 3 3、软件新技术、软件新技术v软件新技术主要关注嵌入式计算与嵌入式软件、基于构件的软件开发方法、中间件技术、数据中心的建设、可信网络计算平台、软件架构设计、SOA与RIA技术、软件产品线技术等。随着对象技术与分布式计算技术的发展，两者相互结合形成了分布对象计算，并发展为当今软件技术的主流方向。 vSOA，面向服务的体系结构（service-oriented architecture）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。vRIA（Rich Internet Applications）富互联网应用,具有高度互动性、丰富用户体验以及功能强大的客户端。 4 4、网络新技术、网络新技术v网络新技术包括宽带无线与移动通信、光通信与智能光网络、家庭网络与智能终端、宽带多媒体网络、IPv6与下一代网络、分布式系统等。虽然有线的资源是无限，而无线资源是有限，但以WLAN为代表的无线宽带网技术将无线和有线无缝地结合起来，从而创造出无限资源和无限应用。 在最近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的，所以移动互联网可以预见将会创造怎样的经济神话。 5 5、计算机新技术、计算机新技术 v计算机新技术主要关注网格计算、人机接口、高性能计算和高性能服务器、智能计算、磁存储技术、光存储技术、中文信息处理与智能人机交互、数字媒体与内容管理、音视频编/解码技术等。其中网格技术有一个角度是发展IPv6，将地址空间由32位扩展到128位，这样，原来有限的IP地址将变得无限丰富；另一个角度是发展网格技术，更好地管理网上的资源，将之虚拟成为一个空前强大的一体化信息系统，在动态变化的网络环境中，共享资源和协同解决问题，从而让用户从中享受可灵活控制的、智能的、协作式的信息服务，并获得前所未有的使用方便性和超强能力。 Three. Training Programv一、培训的步骤v 理想地说，任何培训课程都由以下四个步骤构成：v 1、评估：这个人或工作需要培训什么；v 2、建立培训目标：目标应是明确的和可量的；v 3、培训：包括在岗位培训（）、有教学 计划的学习；v 4、评价：对反应、学习成绩、行为或成果等进行测试培训。v二、二、培训效果发挥的障碍和途径培训效果发挥的障碍和途径 以下列出了在培训过程中取得预以下列出了在培训过程中取得预期效果的每一个步骤及阻碍其取得期效果的每一个步骤及阻碍其取得效果的障碍。效果的障碍。 步骤一：步骤一：1、确定培训内容；、确定培训内容；2、培训内容应包含有助于提高工作绩培训内容应包含有助于提高工作绩效的实质性知识、能力或必备技巧效的实质性知识、能力或必备技巧的传授。的传授。 障碍：障碍：1、没有做足够的需求分析；、没有做足够的需求分析；2、没有建立一个有效的培训目标；、没有建立一个有效的培训目标；3、没有与直线经理做良好的沟通；、没有与直线经理做良好的沟通；4、过于依赖死板的预定程序。、过于依赖死板的预定程序。 步骤二：步骤二：1、确定如何使受训者的、确定如何使受训者的效果最佳化；效果最佳化；2、提供如何保障学习、提供如何保障学习最优化的资料。最优化的资料。 障碍：障碍：1、对讲授者的培训不足；、对讲授者的培训不足；2、没有遵循学习的基本原理。、没有遵循学习的基本原理。v 步骤三：步骤三：1、选择合适的培训方式；、选择合适的培训方式；2、培训方式必须适合于取得培训目标的效培训方式必须适合于取得培训目标的效果。果。 障碍：使用不合适的培训方式。障碍：使用不合适的培训方式。 步骤四：步骤四：1、确保培训应用于工作；、确保培训应用于工作；2、培训内容必须确切地能应用于工作内容。培训内容必须确切地能应用于工作内容。 障碍：障碍：1、缺乏提高工作绩效的新技巧；、缺乏提高工作绩效的新技巧；2、缺乏与实际工作有关的培训内容；、缺乏与实际工作有关的培训内容；3、没有与日后工作中能应用到的实质内容；没有与日后工作中能应用到的实质内容；4、缺乏努力把学习到的行为技能溶入自、缺乏努力把学习到的行为技能溶入自己现有技能中去主动性。己现有技能中去主动性。 步骤五：步骤五：1、确定培训课程是否是有效；、确定培训课程是否是有效；2、必须对培训课程进行评估，以确定培、必须对培训课程进行评估，以确定培训目标与其支出平衡。训目标与其支出平衡。 障碍：障碍：1、没有对培训的效果进行评估；、没有对培训的效果进行评估；2、没有运用相关的方法对培训对雇员行、没有运用相关的方法对培训对雇员行为所产生的冲击性变化进行评估。为所产生的冲击性变化进行评估。Four. Training Contentv有内部培训还外部培训。有内部培训还外部培训。va. 按照课程体系分按照课程体系分有安全培训、技能培训、特殊工种培训、时间管理培训、企业制度培训、企业有安全培训、技能培训、特殊工种培训、时间管理培训、企业制度培训、企业文化培训、目标管理培训、礼仪培训等。文化培训、目标管理培训、礼仪培训等。b. 从分类上来说有内部培训和外部培训。从分类上来说有内部培训和外部培训。内部培训是公司内部组织的培训，有新员工培训，在职人员培训。内部培训是公司内部组织的培训，有新员工培训，在职人员培训。新员工培训主要集中在厂规制度、公司宣传，在职人员培训可分为心态、管理、新员工培训主要集中在厂规制度、公司宣传，在职人员培训可分为心态、管理、专业技能提升等课程。专业技能提升等课程。v外部培训是借助外部培训机构开展的外训、拓展训练等。外部培训是借助外部培训机构开展的外训、拓展训练等。v每个公司都有个年度的培训计划，需要培训专员和各部门主管共同完成。每个公司都有个年度的培训计划，需要培训专员和各部门主管共同完成。 Five. Training feed back and evaluationIT Training appraisalv1、反应层面：主要是考核学员对培训讲师的看法，培训内容是否合适，通常通过设计问卷的形式来进行；2、学习层面：主要是检查学员通过培训掌握了多少知识和技能，可能通过书面考试和撰写学习总结的形式进行；3、行为层面：考核学员通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中去，是否提高了工作绩效。可以通过绩效考核的方式进行；4、结果层面：这一层评估的核心问题是通过培训是否对企业的生产经营结果产生影响，这是企业组织培训所期望得到的结果，也是培训评估最大的难点。微软IT技术培训反馈Six. Training implementationv一、一、 动态培训管理体系动态培训管理体系 培训管理指对培训计划前、培训管理指对培训计划前、计划中、计划中、计划后的务项活动进行的协调工作。计划后的务项活动进行的协调工作。培训管理培训管理包括：包括： 1将课程和培训通知雇员。将课程和培训通知雇员。 2对参与课程和培训的雇员进行登记注册。对参与课程和培训的雇员进行登记注册。 3准备并印制一些培训前所需的材料，如阅读资料和测试项目。准备并印制一些培训前所需的材料，如阅读资料和测试项目。 v4准备指导过程中需用的资料（幻灯片复本、案例）准备指导过程中需用的资料（幻灯片复本、案例）。 5安排培训设施和房间。安排培训设施和房间。 6检查指导过程中要用的设备。检查指导过程中要用的设备。 7准备备用设备（幻灯片的文件复本、额外的幻灯机灯泡）以访设备问题。准备备用设备（幻灯片的文件复本、额外的幻灯机灯泡）以访设备问题。 8在指导期间提供辅助支持。在指导期间提供辅助支持。 v9分发评估资料（测验、培训效果反馈表、调查问卷）分发评估资料（测验、培训效果反馈表、调查问卷）。 10在培训当中及培训后为培训者与受训者之间的沟通提供便利（彼此间在培训当中及培训后为培训者与受训者之间的沟通提供便利（彼此间E-mail地址地址的交换）的交换）。 11在受训者培训记录或人事档案中记录课程结果。在受训者培训记录或人事档案中记录课程结果。 提倡建立动态培训管理系统，把培训作为一种激励手段，对培训进行严格、系统的追提倡建立动态培训管理系统，把培训作为一种激励手段，对培训进行严格、系统的追踪式管理，重视培训的效果，更重视是否将培训成果创造性地应用于企业之中。踪式管理，重视培训的效果，更重视是否将培训成果创造性地应用于企业之中。v v企业可以规定，培训多少项目必企业可以规定，培训多少项目必须有多少项转化为生产力，否则须有多少项转化为生产力，否则将减少培训次数或取将减少培训次数或取消培训资格，进而丧失晋升、提消培训资格，进而丧失晋升、提拔机会。拔机会。 提拔或变动员工工作的主要依据提拔或变动员工工作的主要依据就是看培训后的工作业绩。把培就是看培训后的工作业绩。把培训与晋级、提升、奖训与晋级、提升、奖金紧密结合，金紧密结合，使用这种办法极大地调动了员工使用这种办法极大地调动了员工主动参加培训的积极性。主动参加培训的积极性。v每人每年都要进行一每人每年都要进行一次员工评估，其中是否参加培训次员工评估，其中是否参加培训是重要一项，这项的好坏关系到是重要一项，这项的好坏关系到将来提资晋职的机会。将来提资晋职的机会。 把培训与奖惩政策结合，把培训与奖惩政策结合，明确一条：