河南省医疗保障经办政务服务事项办事指南（2024年版）.docx

职工参保登记一、事项名称主项名称：基本医疗保险参保和变更登记。子项名称：职工参保登记。二、服务对象各类机关事业单位、企业、社会团体、民办非企业单位等用人单位在职职工，灵活就业人员。三、办理层级省、市、县、乡镇（街道）。四、办理方式（一）现场办理。可到各地向社会公布的经办服务大厅办理。（二）网上办理。可通过登录政务服务平台、河南省医疗保障公共服务平台、“河南医保”小程序等途径办理。五、办理流程（一）现场办理流程：1 .大厅取号。2 .窗口提交材料。3 .医保经办机构受理。4 .灵活就业人员即时办结；在职职工5个工作日内办结，并反馈办理结果。有效身份证件复印件。（二）灵活就业人员：有效身份证件。职工基本医疗保险参保登记表。七、办理时限在职职工不超过5个工作日，灵活就业人员即时办结。八、是否收费否。九、投诉渠道（一）现场投诉。各地政务服务中心投诉窗口，信箱等。（二）网上投诉。各地医疗保障局官网公示电话，信访信箱、局长信箱等。十、政务服务“好差评”评价可通过各地政务服务平台“好差评”系统的评价功能，对服务质量进行现场或在线评价。城乡居民参保登记一、事项名称主项名称：基本医疗保险参保和变更登记。子项名称：城乡居民参保登记。二、服务对象未参加职工医保或其他医疗保障制度的全体城乡居民。三、办理层级市、县、乡镇（街道）。四、办理方式（一）现场办理。可到各地向社会公布的经办服务大厅办理。（二）网上办理。可通过登录政务服务平台、河南省医疗保障公共服务平台、“河南医保”小程序等途径办理。五、办理流程（一）现场办理流程：1 .大厅取号。2 .窗口提交材料。3 .医保经办机构受理。4 .医保经办机构即时办结，并反馈办理结果。（二）网上办理流程：1.政务服务平台办理流程：电脑浏览器登录政务服务平台。点击“城乡居民参保登记”相关模块填报信息。医保经办机构1个工作日内办结。2 .河南省医疗保障公共服务平台办理流程：电脑浏览器登录河南省医疗保障公共服务平台。点击“服务目录”T“个人服务”“经办服务”“城乡居民参保登记”模块填报信息。医保经办机构1个工作日内办结。3 .“河南医保”小程序办理流程：微信/支付宝登录“河南医保”小程序。点击“我要办”“城乡居民参保登记”模块填报信息。医保经办机构1个工作日内办结。六、办理材料（一）有效身份证件（包括身份证、居住证、户口簿、护照、港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留证等）。（二）城乡居民基本医疗保险参保登记表。七、办理时限即时办结。八、是否收费否。九'投诉渠道(一)现场投诉。各地政务服务中心投诉窗口，信箱等。(二)网上投诉。各地医疗保障局官网公示电话，信访信箱、局长信箱等。十、政务服务“好差评”评价可通过各地政务服务平台“好差评”系统的评价功能，对服务质量进行现场或在线评价。单位参保信息变更登记一、事项名称主项名称：基本医疗保险参保和变更登记。子项名称：单位参保信息变更登记。二、服务对象因单位名称、住所（地址）、单位类型、隶属关系等信息事项发生变更的用人单位。三、办理层级省、市、县、乡镇（街道）。四、办理方式（一）现场办理。可到各地向社会公布的经办服务大厅办理。（二）网上办理。可通过登录政务服务平台、河南省医疗保障公共服务平台等途径办理。五、办理流程（一）现场办理流程：1 .大厅取号。2 .窗口提交材料。3 .医保经办机构受理。4 .医保经办机构即时办结，并反馈办理结果。（二）网上办理流程：1 .政务服务平台办理流程：单位医保经办人电脑浏览器登录政务服务平台。点击“单位参保关键信息变更登记”“单位参保非关键信息变更登记”模块填报信息。医保经办机构5个工作日内办结。2 .河南省医疗保障公共服务平台办理流程：单位医保经办人电脑浏览器登录河南省医疗保障公共服务平台。点击“服务目录”“单位服务”“经办服务”“单位参保关键信息变更登记”“单位参保非关键信息变更登记”模块填报信息。医保经办机构5个工作日内办结。六、办理材料基本医疗保险参保单位信息变更登记表（加盖单位公章）。变更单位名称、法定代表人、单位类型等关键信息的，应提供必要的佐证资料。七、办理时限即时办结。八、是否收费否。九'投诉渠道(一)现场投诉。各地政务服务中心投诉窗口，信箱等。(二)网上投诉。各地医疗保障局官网公示电话，信访信箱、局长信箱等。十、政务服务“好差评”评价可通过各地政务服务平台“好差评”系统的评价功能，对服务质量进行现场或在线评价。职工参保信息变更登记一、事项名称主项名称：基本医疗保险参保和变更登记。子项名称：职工参保信息变更登记。二、服务对象因姓名、性别、身份证号、出生日期、通信地址、户籍地、联系电话等信息事项发生变更的参保职工。三、办理层级省、市、县、乡镇（街道）。四'办理方式（一）现场办理。可到各地向社会公布的经办服务大厅办理。（二）网上办理。可通过登录政务服务平台、河南省医疗保障公共服务平台、“河南医保”小程序等途径办理。五、办理流程（一）现场办理流程：1 .大厅取号。2 .窗口提交材料。3 .医保经办机构受理。4 .医保经办机构即时办结，并反馈办理结果。（二）网上办理流程：1 .政务服务平台办理流程：单位医保经办人电脑浏览器登录政务服务平台。点击“职工参保信息变更登记（关键信息变更）”“职工参保信息变更登记（非关键信息变更）”模块填报信息。医保经办机构5个工作日内办结。2 .河南省医疗保障公共服务平台办理流程：单位医保经办人电脑浏览器登录河南省医疗保障公共服务平台。点击“服务目录”“单位服务”“经办服务”“职工参保关键信息变更登记”“职工参保非关键信息变更登记”模块填报信息。医保经办机构5个工作日内办结。3 .“河南医保”小程序办理流程：微信/支付宝登录“河南医保”小程序。点击“我要办”“职工关键信息变更"''职工非关键信息变更”模块填报信息。医保经办机构5个工作日内办结。六、办理材料（一）有效身份证件或医保电子凭证或社保卡。（二）基本医疗保险职工参保信息变更登记表（关键信息变更加盖单位公章）。变更姓名、性别、身份证号、出生日期等关键信息的，应提供必要的佐证资料。七'办理时限即时办结。八、是否收费否。九'投诉渠道（一）现场投诉。各地政务服务中心投诉窗口，信箱等。（二）网上投诉。各地医疗保障局官网公示电话，信访信箱、局长信箱等。十、政务服务“好差评”评价可通过各地政务服务平台“好差评”系统的评价功能，对服务质量进行现场或在线评价。城乡居民参保信息变更登记一、事项名称主项名称：基本医疗保险参保和变更登记。子项名称：城乡居民参保信息变更登记。二、服务对象证件号码、户籍所在地址、居住地址等个人信息发生改变或办理中止、终止参保关系的城乡居民基本医疗保险参保人员。三、办理层级市、县、乡镇（街道）。四、办理方式（一）现场办理。可到各地向社会公布的经办服务大厅办理。（二）网上办理。可通过登录政务服务平台、河南省医疗保障公共服务平台、“河南医保”小程序等途径办理。五、办理流程（一）现场办理流程：1 .大厅取号。2 .窗口提交材料。3 .医保经办机构受理。4 .医保经办机构即时办结，并反馈办理结果。（二）网上办理流程（仅限非关键信息变更登记）：1.政务服务平台办理流程：电脑浏览器登录政务服务平台。点击“城乡居民参保信息变更登记（非关键信息变更）”模块填报信息。医保经办机构1个工作日内办结。2 .河南省医疗保障公共服务平台办理流程：电脑浏览器登录河南省医疗保障公共服务平台。点击“服务目录”“个人服务”“经办服务”“城乡居民参保非关键信息变更登记”模块填报信息。医保经办机构1个工作日内办结。3 .“河南医保”小程序办理流程：微信/支付宝登录“河南医保”小程序。点击“我要办”“城乡居民非关键信息变更”模块填报信息。医保经办机构1个工作日内办结。六、办理材料（一）有效身份证件或医保电子凭证或社会保障卡。（二）基本医疗保险城乡居民参保信息变更登记表。变更姓名、性别、身份证号、出生日期等关键信息的，应提供必要的佐证资料。七、办理时限即时办结。八、是否收费否。九、投诉渠道（一）现场投诉。各地政务服务中心投诉窗口，信箱等。（二）网上投诉。各地医疗保障局官网公示电话，信访信箱、局长信箱等。十、政务服务“好差评”评价可通过各地政务服务平台“好差评”系统的评价功能，对服务质量进行现场或在线评价。（二）网上办理流程：1 .政务服务平台办理流程：电脑浏览器登录政务服务平台。点击”参保单位参保信息查询”相关模块查询。2 .河南省医疗保障公共服务平台办理流程：电脑浏览器登录河南省医疗保障公共服务平台。点击“服务目录”“单位服务”“查询服务”“单位参保信息查询”模块杳询。六、办理材料单位有效证明文件，包括统一社会信用代码证书或介绍信。七、办理时限即时办结。八、是否收费否。九、投诉渠道（一）现场投诉。各地政务服务中心投诉窗口，信箱等。（二）网上投诉。各地医疗保障局官网公示电话，信访信箱、局长信箱等。十、政务服务“好差评”评价可通过各地政务服务平台“好差评”系统的评价功能，对服务质量进行现场或在线评价。1 .政务服务平台办理流程：电脑浏览器登录政务服务平台。点击“参保人员参保信息查询”相关模块查询。2 .河南省医疗保障公共服务平台办理流程：电脑浏览器登录河南省医疗保障公共服务平台。点击“服务目录”“个人服务”“查询服务”“个人参保信息查询”模块查询。3 .“河南医保”小程序办理流程：微信/支付宝登录“河南医保”小程序。点击“我要查”“个人参保信息查询”模块查询。六、办理材料有效身份证件或医保电子凭证或社会保障卡。七、办理时限即时办结。八、是否收费否。九、投诉渠道（一）现场投诉。各地政务服务中心投诉窗口，信箱等。（二）网上投诉。各地医疗保障局官网公示电话，信访信箱、局长信箱等。十、政务服务“好差评”评价参保人员个人账户一次性支取一、事项名称主项名称：基本医疗保险参保信息查询和个人账户一次性支取。子项名称：参保人员个人账户一次性支取。二、服务对象出国定居、死亡、主动放弃参加职工基本医疗保险，参保人员或者继承人可以申请办理参保人员个人账户一次性支付。三、办理层级省、市、县。四'办理方式现场办理。可到各地向社会公布的经办服务大厅办理。五、办理流程1 .大厅取号。2 .窗口提交材料。3 .医保经办机构受理。4 .医保经办机构15个工作日内办结。六、办理材料（一）有效身份证件或医保电子凭证或社会保障卡。（二）职工基本医疗保险个人账户一次性支取申请表。转移接续手续办理一、事项名称主项名称：基本医疗保险关系转移接续。子项名称：转移接续手续办理。二、服务对象因医疗保险关系跨统筹地区变动，申请医疗保险关系转出转入的参保职