智慧安防小区软硬件服务合同.docx

智慧安防小区软硬件服务合同甲方：A物业服务有限公司乙方，B物联科技有限公司甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供软件使用及停车场升级改造技术服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明本合同适用于首次安装乙方软硬件产品及需要乙方提供软硬件技术服务的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务：否则，视同甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容乙方提供的服务内容：2.1 硬件：卬方同意乙方在君临逸城小区内安装车行道设备2台、人行道设备2台。根据承德市公安局双桥分局关于智慧安防小区建设的技术标准要求，帮助甲方改造升级以满足甲方日常的收费管理正常运行并达到合同验收标准。产品标准培训：指乙方负责承担甲方所有产品的标准培训。热线支持：指乙方服务人员通过联系号码向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进：质保期内，指根据甲方要求对硬件系统功能进行免费升级（不应超出产品原有的功能范畴）。2.2 软件:乙方免费为甲方提供物业管理软件的使用权，包括但不限于业主APP、物业管理及微信小程序等所有已开发的功能，且不限制人员使用数量。在质保期内，新版本上线后，应在30天内与甲方沟通，并为甲方提供软件更新服务。三、甲方的权利和义务3.1、 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。3.2、 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。（包括但不仅限于提供计算机、有线网络、施工所必要的线材等施工所必需的耗材。）3.3、 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。3.4、 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。3.5、 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。3.6、 在质保期内，甲方有权免费使用乙方软件的升级版。3.7、 中国农业银行承德分行作为本项目的投资承建单位之一，其是负责该项目电广总结算帐户的代理银行，为了确保甲方的利益不受损失，甲方需到附近农业银行开立一个收费一般帐户，实现乍辆管理费、物业便民缴费等等。农业银行有义务为甲方和车主提供优良的超值服务。3.8、 遇到了非设备原因导致的紧急情况（如停电、网络不通等），甲方应根据其口常管理的需要启动应急措施，以保证停车场及人脸识别门禁的正常使用。四、乙方的权利与义务:4.1、 乙方要有专人对甲方的设备进行维护，乙方接到甲方通过联系号码，信函，传真，电子邮件等方式提出请求后，有关软件的服务在当日内给予响应并提供服务，有关硬件的服务在4小时内给予响应并提供服务。4.2、 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行：在质保期内设备损坏，乙方应按合同要求给予维修，不再具备维修条件的硬件设备,应免费提供换新服务：质保期内免费出具升级解决方案并升级；免费与已安装的第三方停车场管理系统中的硬件部分进行对接，包括免费将甲方已安装的蓝牙识别、取卡、车牌识别等前端替换成符合公安联网要求的车牌识别一体机和语音播报；免费开发与布设满足市局及甲方要求的停车收费管理软件及公安加密上传软件；针对封闭小区免费提供人脸识别门禁；免费提供安装调试及测试。他施工所必须的耗材等原则上不提供，若需要乙方提供，则需按耗材成本+人工支出另行收取费用。4.3、 除了乙方提供以上服务负责维护之外，在利用已安装的道闸的停车场，原有的第三方维护单位可以继续维护其硬件部分，之前签订的维护协议或其他经营协议乙方不参与：若原有的第三方维护单位不愿意继续维护，乙方可以负责维护，但维护费用由双方另行协商确定。4.4、 在安装使用过程中，因乙方软件和乙方安装的设备出现质量问题和故障，除人为操作不当和不可抗力造成的除外，一切贲任由乙方负贲承担，赔偿最高不超过设备剩余价值的30%。4.5、 乙方所提供的设备资产所有权在系统验收后10日内一并移交甲方。4.6、 农行账户资金支持资金即时提取。五、合作期限和收费办法合作期限：自本合同签订之日起五年。甲乙双方同意期限届满后续约的，应当于期限届满前30日内市.新签订合同。在甲方的管理期间合作协议期满，同等条件下，甲方优先考虑与乙方续约。在合作期间，如遇甲方不再服务管理协议范围内的小区，本协议自动作废，双方互不负违约赍任。经验收合格后，免费质保期为一年，免费质保期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供运行维护服务，年度收费标准为：5.1、 车通道（二选一）：1200元/一进一出包干式；口实报实销式；5.2、 人行通道（二选一）：300元/一个通道包干式：口实报实销式：5.3、 甲方可以委托第三方维护。六、违约责任6.1, 甲方违反本合同约定，构成违约，按下列约定承担违约责任：甲方无故提前解除合同的，硬件设备无偿移交给乙方，并无权要求乙方给予任何建设赔偿或补偿。6.2, 乙方违反本合同约定，构成违约，按卜列约定承担违约责任：在合同履行期间，因乙方原因，乙方要求提前解除或终止合同的，按拆除设备数量赔偿甲方投资损失及预期利益（投资损失=拆除设备数量*单台设备投资成本，即5000元/台：预期利益=软件系统日均营业额流水的千分之4*剩余合作天数。合作期内，乙方擅自将本协议约定项目运营权利授予第三方特许经营或自行经营的，甲方有权要求乙方承担投资损失及预期利益。七、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照中华人民共和国民法典，任何一方可向双方所在地的人民法院起诉。八、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生半面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议，一式肆份，双方各执芯:份，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字）：年一月H乙方（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字）：年月日