大型会议安检设备、硬隔离设施和图传设备租赁服务 投标方案（技术方案）.docx

大型会议安检设备、硬隔离设施和图传设备租赁服务方案投标方案（技术方案）招标编号：.投标方案报告说明声明：本文内容信只来源于公开集道，对文中内容的掂确性、完整性、及时性或可察性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据”目录第一章人员管理制度81.1. 员工内部管理制度81.1.1. 员工工作价值观：做一个受人尊敬的安保安检员81.1.2. 员工处理事情的原则和方法91.2. 人事管理制度111.2.1. 员工任用标准及准入制度111.2.2. 考勤管理制度111.2.3. 请销假制度121.2.4. 交接班管理制度131.2.5. 请示报告制度141.2.6. 勤务登记制度141.3. 考核管理制度161.3.1. 奖励类别及批准权限161.3.2. 惩罚类别及批准权限161.3.3. 奖惩条件161.3.4. 奖罚金额标准191.3.5. 考评结果的运用191.3.6. 考评申诉201.4. 淘汰机制211.4.1. 实施目的211.4.2. 实施范围211.4.3. 组织领导211.4.4. 末位淘汰考核的程序211.4.5. 淘汰措施221.4.6. 其他23第二章作业管理制度252.1. 安保安检作业流程标准272.1.1. 使用方法272.1.2. 灵敏度调整272.1.3. 注意事项282.1.4. 人身检查282.2. 员工文明服务制度302.2.1. 热爱本职工作3()2.2.2. 文明管理3()2.2.3. 员工廉洁工作制度302.2.4. 对外服务工作管理制度312.3. 日常行为规范管理制度322.3.1. 着装仪表322.3.2. 行为规范322.3.3. 日常管理332.3.4. 罚则332.4. 其它342.4.1. 重大事件报告制度342.4.2. 消防安全检查制度342.4.3. 消防安全防火制度35第三章安全管理制度383.1. 人身安全383.1.1. 安全管理承诺393.1.2. 设备安全管护403.2. 安全保证制度433.2.1. 消防安全方面433.2.2. 治安防范方面433.2.3. 注重安全管理，提高服务意识443.3. 培训方案453.3.1. 新入职安保、安检人员的培训453.3.2. 转岗培训453.3.3. 转站培训453.3.4. 重温技能培训463.3.5. 培训方案463.4. 疫情防控（特殊时期）553.4.1. 疫情应急处理预案553.4.2. 办公场所和公共场所新冠肺炎防控技术方案563.4.3. 疫情应对593.4.4. 公共区域疫情防控和管理613.4.5. 指导员工做好个人防护613.4.6. 做好异常情况处置与报告623.4.7. 新冠肺炎事件应急预案62第四章应急处理754.1. 应对自然灾害处置方案754.1.1. 防灾救灾工作指导思想754.1.2. 应急救援组织机构764.1.3. 应急救援工作各部门职责764.2. 盗窃抢劫应急处置方案8()4.2.1. 盗窃事件处理8()4.2.2. 抢劫事件处理814.3. 发现各类违禁物品应急处置方案834.3.1. 发现违禁物品的应急处置措施834.3.2. 发现疑似爆炸物的应急处置措施834.3.3. 发现安检对象携带管制刀具的处置措施.844.3.4. 发现禁带、限带物品的处置措施854.3.5. 放射性物质检查系统报警的处置措施.854.4. 防暴雨应急预案874.4.1. 主要职责874.4.2. 启动与运作874.4.3. 暴雨信息的收集874.4.4. 台风暴雨应急措施884.4.5. 暴雨期间的注意事项884.5. 防恐应急操作规程及措施904.5.1. 发现不明液体904.5.2. 对有犯罪嫌疑、身份不明的人的处置.9()453.遇有匿名威胁爆炸或扬言爆炸904.5.4. 遇突发暴力袭击914.5.5. 遇化学恐怖袭击914.6. 其它924.6.1. 火情应急处置方案924.6.2. 扰乱安检点秩序应急处理方案934.6.3. 不配合安检应急处置方案944.6.4. 暴力抗检应急处理方案954.6.5. 重大接待任务处置方案964.6.6. 重大节日或活动应急处置方案984.6.7. 雨季防汛工作预案1014.6.8. 发现酒醉者或精神病人的处理1024.6.9. 突发性群体事件的应急处置方案102第五章日常安检1045.1. 安保安检实施方案服务工作要求1045.1.1. 仪容仪表标准1045.1.2. 岗位言谈举止标准1045.1.3. 岗位纪律标准1075.1.4. 安保/安检器械管理规定和使用标准.1095.1.5. 岗位交接班标准1125.1.6. 岗位例会制度标准1145.1.7. 督查制度ii55.2. .安保安检工作流程1185.2.1. 班前1185.2.2. 班中1185.2.3. 后1195.3. 可疑人员与可疑爆炸物的识别1201.1. 1.可疑人员一般特征1201.2. 可疑爆炸物的识别1205.4. 服务承诺1245.4.1. 设备发生故障后，在10分钟内响应，40分钟内维修完毕承诺书1245.4.2. 现场技术人员无法排除故障时，确保在2小时内对故障设备进行更换承诺书1255.4.3. 在安保工作重要阶段，安排维修人员在点位值守承诺书1265.4.4. 提供免费的全程运输、安装和拆卸服务，现场有足够的技术保障人员负资安装及拆卸工作，安排必要的安全保障人员和技术人员提供支持服务，且根据采购人要求随时增派承诺书1275.4.5. 提供每天24小时保障服务承诺书1285.4.6.提供5%的备机和足够的备件保障项目顺利完成承.129第一章人员管理制度1.1. 员工内部管理制度1.1.1. 员工工作价值观：做一个受人尊敬的安保安检员此价值观是自我公司改制后提出一项全新理念。一方面用严格的制度、规范的流程约束安保安检员的行为，另一方面从思想根源上激励他们自我约束与自我管理，从而为客户提供高端专棉的服务。同时将此理念和价值观通过各项目点广泛传播，相互影响，形成唤醒保安行业自我觉醒的力量和提高整个行业社会地位的号角。“受人尊重”的内涵引导员工明确认识到，从这份工作中获得的不仅是养家糊口的薪资，还必须有肯定与荣誉，以及作为一个人的尊严。引导员工自我管理、努力工作，获得客户、甲方、同事、家人及领导的尊重。如何获取“尊重”要得到客户尊重，必须提供专业优质的服务，急客户所急，想客户所想。要得到甲方及相关人员的尊重，需规范礼仪，注重礼节，时刻注意仪容仪表。要得到同事的尊重，岗位上站得比他们更直，遇事时来得比他们更快，处事时想得比他们更细，得到客户的赞许与公司的奖励比他们更多。安保、安检人员在转站的时候须携带个人信息、培训档案等相关信息到换入站报到。换入的安保、安检人员要重新接受各项业务培训。3.3.4.重温技能培训安保、安检人员应积极参加招标人组织的安全、客服方面的培训。3.3.5.培训方案根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。一、目的通过培训，使保安员熟悉我单位的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。二、时间根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级:（）每季度进行周期培训主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训（二）每周进行日常培训主要是进行作风强化、值勤动作培训（三）每月底进行岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训三、地点（一）保安部四、方法（一）集中理论学习（二）实地岗位讲解（三）实地岗位操作五、内容（一）礼仪培训1、保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。2、保安礼仪的特点(1)保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。(2)保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能羸得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解些不必要的冲突。(3)保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映个人内在的品格和文化修养。(4)保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。(5)保安礼仪以长远为方针,保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。3、保安员的行为举止保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。(1)用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。(2)坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，显得精神饱满。(3)站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。(4)行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。(5)谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。4、保安员的仪容卫生仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要