关于为XX中医药大学两个信息化项目组织咨询论证的公告（2024年）.docx

关于为XX中医药大学两个信息化项目组织咨询论证的公告各潜在供应商1感谢你们一宜关心和支持我校的建设与发展。近期，我校需购置XX中医药大学两个信息化项目，现拟订了该项目的采购需求（详见附件1）,并进行了相关论证。为确保项目建设更加科学、合理，现需各潜在供应商协助我校做好以下工作：1 .参加论证的供应商需派遣对该项目所含的设备及建设方案具有一定了解的技术人员到场商谈。2 .各供应商根据我校提供的采购清单进行单项报价（含所用产品品牌、规格型号、数量、单价、各种辅材及税金等费用）（按附件2模板填写）。3 .为确保本次咨询论证更加科学、合理，供应商咨询论证材料中须附上本公司近两年以来曾承担并完成过与本项目技术需求、设备部署、施工范围同类的建设项目证明材料（包括但不限于项目建设合同、项目验收材料等），提供原件扫描件或复印件并加盖公司公政。4 .各供应商可对我校需求清单中列明的技术参数要求提出书面修改意见和建议。5.参会方式：请各供应商将营业执照扫描件、公司名称、联系人及联系电话、参加项目名称咨询论证材料加盖公章并统一用信封密封好，信封密封处需加盖公章并注明参与项目名称、供应商名称、负责人与联系电话等，于202X年7月4日上午9点前交至我校（地址：X）,并安排项目代表到校参会。联系方式：X老师X附件：1、XX中医药大学网络与信息技术中心网络运维服务采购项目参数及要求2、XX中医药大学网络与信息技术中心202X年网络设备与服务续保采购项目参数及要求3、咨询论证材料模板网络与信息技术中心202X年X月27日XX中医药大学网络与信息技术中心网络运维服务采购项目叁数及要求一：采购方式：竞争性谈判方式采购二；服务期及付款方式：服务期：贰年付款方式：合同款分4期支付，从合同签订之日起每6个月支付25%合同款。每月进行一次考核（考核评分表详见附件2）,付款期当月汇总6个月的平均考核分，90分及以上的，当期服务费用按照100%计算：80分-89分的，当期服务班扣除5$;70-79分的，当期服务费扣除10%;60-69分的，当期服务费扣除20%；低于60分的，扣除当期服务费且采购方有权提前终止服务合同。根据考核结果，由中标供应商向采购方提供发票等有效凭证后，采购方向中标供应商支付相应合同款。三I服务要求1、合同签订生效后，30个口历口内完成相关运维工具安装调试及运维人员服务到岗。2、如我校在收到货物后发现中标供应商所交货物质量不符合本合同产品配置及价格清单约定的情况，应及时保留证据并一次性书面向中标供应商提出，中标供应商在收到相关证据和通知后七个工作口内免费更换，并承担退换货来往运费。如中标供应商更换货物后质量仍然不符合本合同产品配置及价格清单约定的，我校有权解除合同。四I其他商务条款：（一）售后服务1、必须提供所响应设备通过最终验收合格、签署验收报告之日起24个月的免费质量保证期。2、服务响应时间：免费质量保证期间提供7*24小时的故障服务受理，必要时提供现场支援，一般故障1小时解决，重大故障2小时解决。若问题、故障在检修后仍无法解决，供货单位免费提供不低于故障货物规格型号档次的备用货物供采购人使用，宜至故障货物修身3、技术服务：臼最终验收合格之口起3个口历口内，中选供应商必须将所有相关技术资料（包含并不仅限于：所提供产品的布局图、走线图、使用说明书、合格证、服务手册等）交采购人留存备案。4、中选供应商必须对其所提供的设备及采用的相关技术进行免费现场培训，以满足使用单位在口常存储、使用、操作等方面的需求。因培训而产生的一切费用均由中选供应商承担。（二）交货地点：XX中医药大学内指定地点。（三）安装要求1、供应商在履行本合同时，应遵守校方各项管理制度，服从校方的安排和管理，安全操作，文明施工，保持环境卫生整洁，项目验收前要做好卫生清理工作，做好安全防范措施，如供应商因违反上述约定造成采购方人身、财产损害的，由供应商承担赔偿责任，同时供应商在合同履行过程中发生的任何人身伤亡事故，均由供应商承担一切法律责任及赔偿责任。2、其他要求（四）项目验收1、中选供应商在交货及验收活动中必须遵守采购人的有关规定。2、中选供应商负责本次采购产品的运抵采购人指定的交货地点后由采购人严格按照比选文件、响应文件及答疑记录进行验收。3、最终验收：在收到中选供应商书面验收通知后，由采购人尽快组织相关人员依照相关标准、规范、要求、合同及有关附件要求进行验收。4、相关检验检测和验收费用全部由中选供应商承担。（五）培训要求1、中选供应商应派遣其精通业务的、健康的、合格的技术人员到合同货物的安装现场提供技术服务。2、中选供应商将根据自身的培训政策和使用方的具体的要求，宜接向采购人或使用单位提供培训，包括中选供应商提供的设备管理培训、技术培训和使用方要求的其他培训内容。3,以上培训内容的培训费用由中选供应商承担。五I设备名称及数量序号名称数量1网络运维服务1批六，网络运维服务采购项目详细参数及技术要求1、项目整体需求(I)此采购项目所雷全部功能、技术叁敷与服务要求均必足，并为采购方典供实际使用.(2)本项目采购不接受联合投标.3)才M目所有技术套数均为一年期内J1.务要求，第二年JK务要求等同，以此类推.2、技术参数1 .1项目背景，运维包括采购方XX校区南区、XX校区北区、XX校区和XX校区四个校区的有线网络和无线网络，XX校区包含所仃楼宇约20000个有线信息点，XX校区包含所有楼宇约2000有线信息点：四校区无线网络共约7000个无线AP接入点.运维范围包括四个校区范围内属于校方产权的楼宇汇聚及以下各层级的交换机、路由黯、光连接器件、线缆、信息面板等网络节点构成元素，及安放上述设备的室外机柜、光交箱、配线间、设备间、机房或管理中心等.2 .2运雒外包弁数需求(一)运维外包内容及职责服务内容主耍包括日常作业计划、网络监控、故障处理、呼叫服务和定期支掾报告。运维范围包括四个校区范围内属于采购人产权的楼宇汇聚及以下各层级的交换机、路由器、光连接涔件、线缆、信息面板等网络节点构成元素，及安放上述设备的室外机柜、配线间、设着间、机房或管理中心等.1、楼宇江聚交换机、楼道交换机、线路线缆、信息面板等设备的日常维护，2、负货所有教学区和学生宿舍网络接入用户的投诉处理、上门装机及故障处理工作。3、所有网络设备及线缆资源、用户网管资料的归档及更新。4、定期完成网络质量分析，定期做好全网巡检.5、配合完成网络优化改造等工作，安排落实拨测工作。6、校内各楼宇弱电间等的环境及设备的运行情况监控。7、每季度向校方汇报运维整体情况，并根据学校网络和用户实际使用需求的变化及时优化网络保障服务，要求定期制定详细的网络运维优化方案。（二）运维服务要求须严格按照设备维护规程和采购方技术耍求进行维护工作，确保采购人各区域网络安全、稳定运行，具体要求如下：1、配备专业化的梯队运维队伍，建立热线客服、一线上门维护人员、项目管理人员、后备技术支掾的体化运维体系和保修维护软件。按每3000用户设置一名日常维护人员的标准，同时在春秋季新生报到及老生返校的高峰时段及其他暑期招生等重要时间点，设置应急维护人员。特殊V1.P服务：对校领导、办公场所及其他重要用户进行高优先高响应服务，延伸到终端设置与排障：在采购人带领下，配合相关技术人M在中心机房安装和调试网络设备，及时对中心机房内部的线路走向进行清理、标记和维护、机房巡检。如有特殊情况，需有夜间（20:30一次日8:30）值班,进行网络监控，应至少能派出1人参加。维护人员须遵守学校各项规章制度，具备较为专业的互联网知识、乩好的装维经脍及客户沟通能力，服从采购人相关教职员工的管理及调配，同时还须配备必要的维护工具和车辆。2、供应商须利用学校依据现存网络报修平台，实现客服受理远程派单、雒护人员处理工单、用户反愦等运雒流程.供应商家悔助学校根据运维数据提供每月、每季度、每年的各类运维统计报表，该报表为采购人考核运雉人员服务质量的重要依据.3、建立7X24小时维护体系，由专人值班，建立固定的网管值班电话并保证24小时联络畅通。对学生宿舍网络设备及线路故障应做到处理及时，局部故由I小时内响应，8小时内恢史：重大故障0.5小时内响应，4小时内恢复，并建立故障逐级通报制度。由网络运营商引起的故障应及时汇报网络中心，并会同相关人员及时协调解决。4、做好日常宽带业务开通及故障处理工作.每天早.上9时到业务受理处收取上个工作日受理的业务资料，根据资料进行相应业务的开通。由采购人报装日开始计尊，业务开通完成时限不超过3个自然日。时丁单体用户的故隙处理,要求6小时内响应,48小时内处理完毕,每张故障工单必须得到用户的答字确认，事后对每张工单进行回访跟进，确保故障彻底解决。5、做好周期性的维护工作，建立健全各种技术文档资料.包括设备互联拓扑图、维护图、设备变更记录、障碍报告表、障碍登记表、月和年维修作业计划及完成情况表等。每年一月底前，将上一年的维护资料整理成册并提交采购人。6、按照园区网维护的有关技术要求执行作业计划，努力提高网络系统运行、维护质量，做好资料整理、护网宣传等日常性维护：对影响网络运行安全的外力影响点进行严格控制，采取具体措施，做到预防为主。7、对校园网进行定期测试和评估，充分了解网络的运转状态，及时了解和搜集用户对网络服务的需求，定时向校方提出网络运维服务的改进建议，确保学校教学、办公及学生宿舍区域的网络运行品质优良。8、运维方如有人员安揖变动，应及早与网络与信息技术中心沟通，并提前充分做好工作交接，以及各文档资料的移交工作。9、运维方服务期内根据校方需求免费提供至少60课时的网络技术培训。10、运维期间，每年如所用耗材在30000元以下，由供应商承担：如超过30000元，超出部分，由采购人承担超出部分.（三）日常运维1、对校园接入网络及业务完成装、拆、移、维四维体的日常维护,即全校用户网络业务开通,业务取消、业务迁移、投诉处理等02、设备机房日常维护：机用环境、机房内及设备间网络设备定期除尘，包括地面、门窗、机柜机架、窗台、空训等，清洁工作不能影晌网络安全和正常运行，要求每季度一次。对相关设备、UPS及后需电源定期检测、记录工作状态，每学期二次，学期初、学期中各一次，二周内完成该项工作。每天至少一次机房环境巡检：包括UPS、空调、消防安全、机房设备运行状态是否正常。3 、.有线网和无线网络无线控制器，大汇聚交换机，楼宇汇聚交换机，接入层交换机及设备维修服务，技中无线控制器4台，大汇聚交换机6台，楼宇汇聚交换机10台，无线AP控制器133台，有线网接入交换机400余台，无建网Poe交换机160余台，无线网up7000余个：所产生的设务维修费用由产权人解决，4、定期对网络设备的操作系统软件、配困文件进行备份、更新：对硬件物理工作状态进行检测与记录，提交检测报告：对硬件技术工作性能进行检测与记录，提交检测报告。时间均为每季度一次。对关键节点设备则依据使用与工作负荷情况，采取不定期实时核测，并提交分析报告。对于重大网络故障的处理，应向采购人网络与信息技术中心提交故障事件产生原因及解决方法的书面报告。5、协助采购人依据校园网络使用需要，实施网络设备配置管理。例如：IP地址分配、V1.N划分、路由配置等，并将变更与配置文件、网络互联拓扑图等重要信息即时记录存档.6、对采购人针对校园网的开发、使用与系统升级有义务给出实施建议或方案，并做好基础支持工作。7、接入网络日常维护和故障处理（1）维护校园范囹内属于学校产权的光纤资源，悔助采购方网络管理人员清查统计全校光缆节点与路由详情,锥制完善校园光缜布线图（CAD制图，含汇聚点及