全面质量管理基本知识.docx

全面质量管理基本学问作各：佚Z文字来源：ISOYES收集点出数；Isb5242更新时间：2006-9-1719:30:册定义I为了能绯在地经济的水平上并考虑到充分满足熊客娈求的条件卜进行市场探讨.设计.制造和伸后服分,把企业内各3J门的第则旗W.雉持质量和搬内质量的活动构成为体的种有效的体系.<X> 提高产品崂量 以怦产品设计 加速生产祓程 妓匆员工的1.'t和增加IJifit意识 收进产品件后服务 提高中场的接受程度 降低经营Ift成本 削减经营可损 降低现场修理成本削减货住事故全面侦M常理的M本原理及其MUtt念的珞本差别在于，它强调为了取得IX正的经济效拉，管理必常始F识别改客的质代婴求.此终M客对他手中的产&感到满足.仝向依疑管理源是为,实现达-目标而指导人、机器、信他的协M活动，共主要活动范田可以送M如F示意图描述rTQM的 系统工片及管理（系统工程） 完善的技术方法（IUW和） 石牧的人际关系（行为工程）TOM的演化,19001918193719601980TQM的工作内I 新设计的架IW 选厂材料的Rt制 产品的限制 专照探时全面质量管理原理据述：1 .在“质量眼剂，IOua1.ityContro1.)这一题i?P3*Miir一词并不具守i定意义上的1城好”的一般含义.帧瞅是指Aiifi合于华定顾客的要求,这些更来是：a.产AA的笈际用途tb.产的停价。2 .在TSiaieiw'这一应谓中.wr-s表示一弹管理手段,包括四个步舞：2制订历置标准：评价惊准的执行状况；C.够阳标准时呆了订正指诙；&支配改善惊准的支配.3 .影响产Ia庾0的因素可以划分为两大类,a.按3方面的,即机S1.材料和工艺,b.人方面的.即操作者、班凯长和公司的其他人4.在这两类闪素中，人的因素里察得多.4 .全面帧M竹理足佻应优帧产拈所恒久须要的优良的产拈设计，加工方法以及仔细的产拈修理服务等活动的一种明察F段.5 .旗果评理的世本说理适用于任何制造过程.由于全业行业、税模的不同.方法的运用上略芍不同，但基本辰理仍IH是相同的.方法上的差别可横括为：在大量生产中.烦量管理的市点在产拈.在取件小批生产中.亚点在紫刎工序.6 版M行理？!穿在工业生产过程的全都阶段.苜先是向M户发送产M,并旦进行安装和现场传理服务.7 .要有效地以制影响产品奶量的因素.就必需在生产或收务过程的全布主要阶段加以米别.这典米制就叫梵理工作，：Jobofqua1.itycontro1.),按其性帧可分为四类a.新设计双制b.aB科C产一双帆探讨.8 .建立Wira体系是开展喳眉管理工作的书及H效的方法及手段.9 .而V成本足化中和优化介面吃中管理活动的种F段.10 .在姐织方面,全面质M廿理是上层前理邰门的工具,用泵委派产品ISit方面的职权和肌Ifi.以达到既可免除上层管理部门的理事,又可保留上层管理部门麻傀质量成果令人满足的手段的目的.11,原则上,总妊理应当成为公司质管理工作的.总设计师,同时，饱和公司其他主要肌俺部门还应促进公司在效率、现代化.朋fit双制等方面的发挥.12 .从人际关系的f1.!以来R,质果肾理织织包括两个方面：a为“关的全体人员和部门供应产品的旗Ift信总和沟通架道；b.为有关的双i和都门叁及整个侦M管理工作供应手段。13 .行理工作必需方上层管理前门的全力支持.假加上层晴理二门的支持不券热忱.那么,向公司内其他人宣扬y再多也不行能取Iy农正的效果.14 .在全面质量管理工作中,无论何时,何处都会用到数理线计方怯.归是.数理统计方法只是全面般处普理中的一个内容.它不等T仝面货属管理.15 .应当仔圳地在公司的越用内逐步开依全面切录管理话动，明智的做法是，选界一两个颁量课25加以解决并取得胜利.然后按这种方式步步地实施丽嫉甘理支配.16 .仝向施域管理工作的一个事要特征足.从根源处限制SJ.例S1.北过由操作者自己街他或娱来倪选和树、工他对产丛质Ift的任然和关切，就是全面质M修理工作的主动成果，