企业管理-物业部经理岗位职责说明书.docx

财务分析会计实操文库企业管理-物业部经理岗位职责说明书岗位名称：物业部经理【岗位概述】物业部经理负责管理和监督物业部门的日常运营和管理工作，确保物业管理与维护工作的高效运行。他们需要与各个部门和居民保持良好的沟通，并协调解决物业相关问题。【职责描述】1 .监督和管理物业部门的运营工作，包括安全、保洁、维修、绿化等方面。2 .制定并执行物业管理政策和规程，确保物业管理的有效性和合规性。3 .管理物业预算，合理安排物业费用的使用，确保物业资金的有效运作。4 .协调居民与物业部门之间的关系，解决居民的投诉和问题。5 .管理物业设施和设备的维护和保养，确保其正常运行。6 .确保物业项目的合规性，包括消防安全、环境保护等方面。7 .招聘、培训和管理物业部门的员工，确保团队的高效运作。【任职要求】1 .学历要求：通常要求本科及以上学历，相关专业如行政管理、人力资源管理等更受青睐。2 .工作经验：一般要求在行政管理或相关领域拥有5年以上的工作经验，其中包括一定的管理经验。3 .熟悉法律法规：具备良好的法律意识和合规管理能力，熟悉相关行政法规和劳动法规。4 .管理能力：具备良好的团队管理和协调能力，能够有效组织和管理行政团队，推动工作的顺利进行。5 .沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和层级的人员进行有效的沟通和协作。6 .技能要求：熟练运用办公软件和办公自动化工具，具备良好的数据分析和报告撰写能力。7 .解决问题能力：具备良好的问题解决能力和决策能力，能够应对日常行政工作中的各种挑战和问题。【任职要求】1 .本科及以上学历，相关专业背景优先。2 .拥有5年以上物业管理经验,有较强的管理能力和团队协作能力。3 .熟悉物业管理相关法规法规定和操作流程。4 .具备良好的沟通和协调能力，能够处理和解决各种居民问题。5 .具备较强的组织和计划能力，能够有效管理和安排工作任务。6 .具备较强的抗压能力和问题解决能力，能够应对突发情况和紧急事件。资质要求：1 .具备物业管理相关资格证书，如物业管理师证书等。2 .熟悉物业管理行业的最新发展动态和政策法规。【绩效考核重点】1 .物业管理工作的效果和质量。2 .业主满意度和投诉处理情况。3 .物业费用的合理使用和管理情况。4 .物业设施和设备的维护和保养情况。5 .团队的协作和工作效率。6 .与其他部门的沟通和协调情况。以上是一般情况下物业部经理的绩效考核重点，具体的考核指标和权重可能会根据公司的需求和行业特点有所不同。注意：以上仅为考核重点方向，绩效考核指标设计时需要考虑工作任务的目的性。