2023年3月国家开放大学本科《公共部门人力资源管理》期末纸质考试试题及答案.docx

2023年3月国家开放大学本科公共部门人力资源管理期末纸质考试试题及答案一、不定项选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，参选或少选都不能得分）1真正接近我们现在所使用的人力资源概念的，是美国管理学家1红色字体为本力正党答案选再提出的.A彼得鹤鲁克B.约翰罗杰斯康芒斯C.泰勒D.西蒙2.（红色字体为本我正净告哀说项是人力资源管理工作开展的基础,公共部门也不例外.A.获取B.激励G控制D.工作分析2.培训（红色字体为本题口却答案选项:是与组织利益最为相关，也最重要的评估层次.A.反应评估B.学习评估C行为咻D.结果评估3.培训对象所处的层级不同,培训内容会有很大差别，层级越高，培训更加注重他：色字体为本迦正确答案选项）.A.战略能力B.规划能力C领导力D.团队建设能力4.绩效管理中，绩效指标设计的依据主要来源于工作设计和工作分析结果形成的:匕色字体为本世工确答案选项）.A工作规范书B.岗位职责U岗位规范D.工作说明书5.工作分析具有偌i色字体为本就I1.锚答案送顶）特征.A以职位为中心B.整体的系统性C.全员的参与性D.实施的动态性二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打,错误的在括号中打X）6 .人力资源管理发展的科学管理阶段采用“经济人"的人性假设，管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务,而不考虑人的感情。答案对7 .公共部门的机构臃肿、人员庞杂，人工成本巨大，其中的原因非常夏杂，包括体制、历史、文化、管理者的“经济人"属性、公共管理的特殊性等多个方面，但最重要的恐怕就是缺乏科学的人力资源规划T.答案对8 .职级是指工作性质不同，但工作繁简、难易、责任大小以及所需资格条件等因素相当的职位归类.答案错9 .面试是招募过程中最常用的一种手段，国外的有关资料表明，90%以上的组织在人员选拔中至少要进行一次面试.答案对10 .国家对事业单位绩效工资分配弱亍总量调控和政策指导，事业单位在核定的绩效工资总量内，按照规范的程序和要求自主分配.答案对I1.我国目前仍有许多公共部门人力资源开发停留在传统的人事管理水平，缺乏人力资源开发的理念.答案对12 .马尔科夫模型是用来预测等时间间隔点上（一股为1年）各类人力资源分布情况的一种动态预测技术.这也是从统计学中借鉴过来的一种定性预测方法。它的基本思想是找出组织过去人力资源流动的比例，以此预测未来人力资源的供给情况.答案错13 .工作分析就是以职位为中心，对职位构成的几个要素即“工作、岗位任职者、职责与职权、环境、激励与约束间机制"，逐个进行分析，最后得出最适合职位要求的工作分析文件.答案对14 .评价中心多由规模较大的组织用于招募关键职位人员，也包括应届毕业生。如果评价中心能有效地向组织输入所需的人才，那么整个招募过程产生的费用就比较划算.答案错15 .中华人民共和国成立初期,我国需要大量资金和实物进行社会经济恢复和建设工作，因此对公共部门实行了“供给制”的薪酬制度.答案错三、名词解释（每小题5分，共20分）16 .计点评分法：又称点数法，是把工作的构成因素进行分解，然后按照事先设计出来的结构化量表对每种工作要素进行估值.这是目前国外应用最普遍的一种工作评价方法，在开展工作评价的组织中有一半以上采用计点评分法，我国各类企事业单位也大多采用计点评分法.17 .标杆管理:也称基准管理、水平对比法、标杆超越法等.是20世纪80年代发展起来的一种绩效考核方法，指组织不断寻找和!研究业内卓越组织的最佳实践，并以其为基准，将本组织的产品、服务和管理等的实际情况与这些标杆组织进行匕盛,分析这些标杆组织之所以卓越的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴，并选取改进的最优策略，使自己不断得到改进，进入或赶超一流组织或创造优秀业绩.18 .公共部门人力资源管理:是指公共部门依法对本部门人力资源进行的规划、招录、使用、分类、培训开发、绩效管理、薪觥管理、奖惩维护等实践活动和管理过程的总和。19 .关键事件法：是指请员工和其他有关人员描述能反映其绩效好坏的“关键事件"，即对职位工作造成显著影响的事件，并将其归纳、分类，在大量收集信息之后，对职位的特征、规划、要求进行分析研究的工作分析方法.四、简答题（每小SgIo分，共30分）20 ."三支柱”模式对公共部门人力资源管理有什么影响？答：（1）公共部门人力资源管理也要"以人为本"；(2)公共部门人力资源管理的基本职能与私营部门并无二致；(3)市场经济体制的不断完善为公共部门人力资源管理变革创造了条件;(4)现代信息技术提高了公共部门应用“三支柱”模式的可行性.21 .人力资源激励遵循哪些原则？答：(1)按需激励原则；(2)组织目标与个人目标相结合原则；适时适度原则；(4)公平原则；(5)正向激励为主、负向激励为辅原则.22 .虚拟培训的优点是什么？答：虚拟培训的优点：(1)它是现代虚拟现实技术与经过实践证明是有效的先进培训技术和内容的完美结合.虚拟培训从视觉、听觉、触觉等各个方面激活人的感官，可以较好地实现培训对象各种感官的协调一致性，符合客观的认知规律.(2)虚拟培训系统具有信息容量大、多向演示、模拟生动、身临其境等显著特征，这是有限空间、有限时间的传统培训方式无法比拟的.(3)它可以非常方便地解决培训中的理论与实践问题，能瞬时反馁各种信息，有助于提高培训对象的概念化理解能力和综合技术水平，并检查培训成绩.对于同一项目可多次反京训练.(4)虚拟培训的效益主要体现在提高教学效率、节约培训成本等方面.(5)对于一些危险的培训项目，采用虚拟仿真设备进行培训何以有效规避风险。五、论述题(2。分)23 .试述公共部门人力资源招募应遵循哪些原则？答：第一，公平竞争原则公平竞争原则是公共部门人力资源招募的首要原则,公平是指在招募过程中对求职者的性别、身份、地位等持同一标准.用同一标准去衡量求职者是否与职位匹配。公共部门人力资源招募对于公平的要求要高于其他部门，公共部门更加需要客观的评价手段和方法,通常会避免单纯依靠领导者的主观判断来招募人才.第二，能岗匹配原则能岗匹配是人力资源招募过程中必须遵守的黄金原则，指求职者的能力与职位所要求的能力完全匹配，并且两者的结合可以使求职者的能力发挥得最好，职位工作完成得最好。第三，因事择人原则因事择人原则要求以公共部门的战略目标和人力资源规划为标准,根据职位的空缺状况和工作说明书进行招募。这一原则要求公共部门的招募工作以职位为出发点，要按照职位的实际需求来选择人才，避免给公共部门带来机构臃肿和效率低下的负面影响.因事择人原则也要求公共部门在招募公告中准确公布招募人数和详细要求，避免多招人和招错人.第四，谯才兼备原则公共部门的运作以公共权力为基础，提供公共产品和公共服务，并以公共利益的增长为终极目标.因此，公职人员履行职能具有明显的强制性，影响面广，波及效应大,相对于私营部门人才招募的标准，公共部门对公职人员的素质要求更加全面.德才兼备原则就是要求全面考察公共部门求职者的政治素质、个人品德、知识水平、能力等，确保所招募员符合“德才兼备"的标准。公职人员的"德"决定了其才能的发挥方向和目的，解决了为谁服务的问题；公职人员的"才"是德的基础，使德具有现实意义，得到具体体现，其核心是能力的问题.第五，信息公开原则信息公开原则要求公共部门在招募过程中，将所有与招募相关的信息向求职者和ft会公布。信息公开原则是确保公共部门招募程序公平和结果公平的前提.依据信息公开原则,公共部门在招募过程中，首先，需要将所有空缺职位向社会公开；其次,向社会公开招考政策、招考程序和招考结果；最后，由于公共部门求职者拥有对考核过程的真核和申诉的权利，因此公共部门招募需要确保有公开、畅通的审核和诉讼通道，保证求职者在对招募程序公正性决定产生怀疑时，可以借助合法途径对招募过程进行复核.第六，合法原则合法原则要求公共部门的招募工作必须遵守国家的法律法规，如中华人民共和国公务员法和中华人民共和国劳动法等.