（新版）商品营业员（高级工）职业资格鉴定考试题库（含答案）.docx

（新版）商品营业员（高级工）职业资格鉴定考试题库（含答案）一、单选题1 .出入境检验检疫机构对进出口企业实施O,对实施许可制和国家规定必须经过认证的进出口商品实行O管理。A、分类验证B、脍证注册C、注册分类D、脸证分类答案：A2 .盘点的时间一锻会选择在OA、财函算后B、财务结案摺中U淡季IX旺季普案:C3 .（）是针对未销售的库存商品，进行实地的清点统计，清点时只记录零售价即BJ。A、实际存货盘点B,账面存货盘点C、全面盘点D、别Z盘点答案：A4 .某商场家电组2011年预计商品购进总额170万元，商品销售额200万元，毛利率15$,该柜组毛利额是()°A、15万元B、35万元C、25.5万元D、30万元标D5 .捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和0捆扎法.a、B、JK序CD、包扎标A6 .大众传播具有传播速度快、传播0等特点.A、力SjHB、范圉广C、范围小D、费用低标B7 .以下不属于盘点流程的部分的是0A、盘前准备B、员工培训C、盘点过程D、盘后工作答案：B8 .。一般适应于商务洽谈的提议方。A、从高到低的'然后又微高的让步策略氏由大到小、渐次下降的让步策略C开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略【）、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略答案：B9 .商品盘点中，以下不属于销售工作中出现的差错和长短款O。、计价时的误差B、价格尾数计算C、执彳锁格有误D、计算不准答案:D10 .营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能。地做好本职工作。A、肖极B、积极主动C,被动I）、被强迫标B11 .对单验收是对照商品发货单上的O、规格、牌号检IE商品.Ax帆B、发货地点C、SAIK*«*：C12 .服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情A、激化矛盾同顾客争执畏难情绪，中途将问题移交别人处理提供解决方案13 .盘点的看«工作内容包括O、商品堆码整齐有序和进出库单据知I无缺.A、商品耐|位H%5三区做好商品验收J做好商品分类14商品购进的事本喇“Ov勤进快氟以进促热储存保铺.A、B、以存定进C、定精D、以销定进标D15.在不违反国家价格政策和价格法的前提下，将0作为一种竞争手段，为企业的生存与发展发挥应有的作用。A、魅B、MC*D、价格标D16.AOA、SUmk区即1作业U端性D存储作业标C17 .商业应用文是商业管理部门和商品流通企业用来处理日常事务、交流情况、联系工作、总结经验、开拓市场,促进*肖售的具有0格式的各种专用文章的统称。a、反传统D、固定A18 .按商品盘点时间划分，盘点形式分为O.限定期盘点和临时盘点B、全面盘点和部分盘点C、关门盘点和不关门盘点D、库存区盘点和销售区盘点答案：A19 .盘点前的准备工作内容主要有整理好票证单据、0、准备好盘点所用工具和提前编制盘点表。a、及做好商品验收C、3«品Ik做好商晶入岸标C20 .商品功能折扣的比例一般不考虚的因素是中间商0a、B、承担的风除JK务水平）、产品在分销中所历的层次21 .介绍商品时，应注意运用高明的O方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。A、幽B、展示c、JMD、MUK标B22 .按照仓储保管合同实施细则的规定，订立合同，必须遵守国家法律,法规，贯彻平等互利、协商一致、。的原则。A、双方有利反利润大化D、等价松标D23 .穿着打扮要合体、合造、0.A、MB、合宜Uaftdb标B24现公司销售目标.B、精神谶励C、物质激励D、间接激勘答案：A25 .关于箱管，下列说法正确的是I0.A、销售就改造却B、精管就是孰合顾客C、mmui½AffD、标B26花布、丝,、毛料、化纤等纺织面料商品适合应用。展示商品全藐A、搭扃法於提持法C、IK实验法标A27 .随着销售产品数量增或而同步变化的成本暮为0A、变动成本B、机会成本C、固定成本28 .下列不属于商品握放原则的是O.A、美观B、安全3制IX的标B29 .0是企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营销活动的过程。A、营销目标B、营销计划C、营销实施D、营销预算标C30O是错传人员向Ii客提供几种可供选择的购买方案米促成交，的财A,请求成交法B、局觎政法Ih哪成交法就，D31 .阵存商品存放的场所称为O.A、商品仓库B、产品仓率C、商业仓库D、成品仓鼻32 .商品盘点中应注意的。I,情澳的有0A、盘点结果与账面结存则R出入较大时，原则上应当天进行Ifi盘点.B、盘购束时，应由柜组长、盘点人和监盘人签字c、商Aft点Tft"见物触T峨湖一宫位盘息D、盘点时柜姐负责人和柜蛆全体人员无统全部在场.33 .O是指开门营业之前或打洋之后进行盘点。A、业中盘点B、管业前（后）盘点D、停业盘点34 .在商品盘点中，对械商品按种类分，可分为0A、可退货B、不可退货C、假伪劣、“三无产品”D、35 .销售包奘的文字说明MOA、Mtt反合理性D、艺术性C%有关“退货中发生问糜的常见原即表述情误的是O.A、商品不脏可以退换反IK客试穿过但不脏无IHt同及可退C、不易IE别内部零件的精密商品可瞰D买后超过被期的商品不予退换37.O是选择分销商关的因素.A、襁B、声誉U中间商的历史3D、标A3&情人节礼物的色彩包装,a、氏精心标C39 .怀一种折中的，态，它既关，M肖售，又不非常重视销售：既关心与顾客之间的沟通，又不全心全意为顾客服务，这种销售员属于OA、B、迁就豫SaD、解决问国标C0和移仓单等.40 .盘点单据主要有进货单据、变价单据、净销货收入汇总、A、商5益表B、HUMG运单Ik报废汇总D41 .QS标志是指0a、Ik食品JR安全标志U名牌产品标志d、it色食品标志标B42 .2011年5月13日，卫生部发布强制性国家标准预包装食品标签标准0.对保质期给出了明确定义。A、GB7718-2010B、GB7718-2011C、GB7718-2012D、GB7718-2013标B43 .。的商品，适宜采用低价，实向利多销.A、需求弹性较小B、D、生活所必须的答第C44 .顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格'商品质量,商品有效期、商品价格和（）。A、商品缺货B、收银员多扫C、服务态度不佳D、MD环健答案：A45 .在商场（超市）的服务促销活动中，促销是目的，服务是手段，常见的方式下列各项不包括0。A、商品介Ie服务B、订购量务C、送货服务D、礼仪服务答案：D46 .誉业员介貂商品时，应实求是，堆护0A、«利益B、商场利益C、EH益D、自身利益答案：A47 .O是指将店内商品以类别区分，每次依JK序盘点一定区域.A、全面盘点B、分区盘点C、定期盘点D、不定期盘点WM：B48门店店长对盘点结果进行抽充，抽查率不低于OA、5%B、1%U10%D、20%49 .人际传播是靠言语及。传播值息.A、说话氏c、甘D、W答案：D50 .牛肉的外观检验标准有0A、鲜牛肉质肪淡粉或呈淡黄色B、濠牛肉肪清白或量做黄色U鲜牛肉假色均匀I）、爆牛肉包红标B51 .0指应用新的技术、新的材料研丽出的具有全新功能的产品.A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品答案：A52 .检查商品价签要做到0,一货一签，货与签价格相符.A、货价对位B、货货对位194 .按照仓储保管合同实施细则的规定，订立合同，必须遵守国家法律,法规，贯彻平等互利、0、等价有偿的原则。A、自1»B、协调TC、协商TD、谑实诚值标C195 .按照服务对象的特定需求和易于接受的价格开发和采购商品，把同T介格档次的关联性服装陈列在一定位置。这种做法体现了0的理念。A、以消费者、使用者为中心B、以厂商为中心C、以竞争对手为中心IX没有固定中心标A196 .商标具有广告和0作用，具有竞争性。A、推销B、防伪C、宣传D、促销炼：A197 .广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物.广告主只有选择适当的媒介.才能把信息()传递给特定的消费者。201.0是按件数供货或以件数为计量单位的商品，对照发货单据进行商品件数的清点。A、商品规格的*收从商品效的收收C、商品品质的Ift收Ih商品称*的!峨202下列JH于*品促策方式的是：0.A、TM姗扣区买后才送，即购物清Tm才能蝌9礼品Cs购物濡一定金额即可凭抽奖券立即兑奖或到指定时间B加公用睡仄IUt折扣答案：B203.中华人民共和国计量法与实施细则第三章计量器具0的第十七条规定,使用计量器具不得破坏其准确度，损害国家和消费者的利益。A、使用C、簸D、维护«»iAKS49 .盘点小姐在每T分区小的人员安桂中，必须明确。等人员.A、初点录入人员区点敷人员UW1.>AMD、柜绢组长«*IABC50 .科学合理的商品包装，能使商品抵抗各种外界因素的破坏，从而保护商品的0的完好。A、美观B、性能C、质，d、9A取耐用«*>KB51 .精售员应具备0专业知识分子.A、企业情况B、产品介绍C、顾客需求D、市场分析E、法律知识««IAKSE反反惠任何形式的推的U行动速度快，对商品观察不仔细；队,耐由地R疑销售员说话1.部副管员的说辞簪JR1.AaE56 .质验收的正事做法有O.A、有些商品可用手触摸其光滑程度、弹性、硬度等.氏机械类商品检查机件是否完整C、成套商品检查是否齐全D、易碎商品应开箱逐件检查，并可用眼睛观察，判断是否破裂。««IABC57 .为加快盘点进度，在盘点前应做好以下工作O。A、三、两符、TBB、要停仓库提货U要抄写好盘点赛d、用的Hfte«*IABO58 .盘点的基砒工作内容包括0a、商品版!位B、商品堆码组F有序3仄做好商品入库及准确c、尸格、僦D、贻、僦答案IAC63 .按商品盘点的范黑（工作划分，盘点的形式分为O.A、库存区盘点B、全面盘点aIX销售区盘点答案：BC64 .盘损的原因有O.a、B、报废商品未进行库存更正c、对TMft商品，未计算降价损失队商品变价未登记和任震变价««>ABCD65 .根据检验商品的数量不同，可分为0。A、全我检修B、抽物收C、免于检酷