企业管理概况测试题.docx

企业管理猿况一、单项选择题1 .管理者应具备的职业贰养不包括）A.敬业家IttB.一馀自强C.服从安排1） .心理健康答案:B2 .从】，斯洛的需求层次理论来看.人在满足了安全需求之后.下个会田求是<>A.尊玳需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现答案:C3 .一个好的上极笆理者，注先要以身作则.时这个“则”的理解不正确的是（）A.认其负贡B.敬业精神C.开拓健力D.道笠岸也答案:D«.下列关上班坦长存在价假的说法.正确的是（）A.集合班现成员的力fit达成班组绩侬B.提羯自己的业务技年C.提高自己的笆理能力1） .以上说法都不对答案:A5 .对班班长、一般主管这一层面管理打的技能结构要求说法正确的是（）A.主要是专业技能和人际技能B.主要此棍括技能即管理K对复杂情况进行抽象和概念化井做出决策的技能C.主要是人际技能和HI括技能D.以上三项都不正确答案:A6 .企业管理中存在的主R向3不包括（）A.做亦凭经S.工作的意性大B.工作不注点目的和方法C.有干劲,有热情，全身心投入工作D.工作执行力欠然答案:C、多项地持髭I.班纲长的使命,包括()A.提Ift产品质IRB.健高生产效率C.降低成本D,防止工伤和求大事故的发生答案:A.B.C.D2 .企业管理方法行硬管理和软管理之分,我中属J硬管理的仃()A.规第IMf1.tB,愤理Sft程C.Ai恨机构D.企业:文化答案:A,B,C3 .一兵头将星”的班班长既是规械斗的11推班织名和指挥主管人员命令和决定的执行者，班处的主心存、带头人,也是主管人员和作业人G之间的桥堂你认为作为一名班州长需空J1.备的管理便力有<BCD)A.专业技术能力B.班织授权的能力C.交流场所的能力D.指导培养员工的能力答案:AB,C,D>.李建的班组斫进了2名新员工，当月不良车上升5、,涣才找李建淡话.李建说，“这不美我的邪.次晶全是2名叙员工出的.”领导说：“那你应谖培训他们.”李建小张网答：“我哪里物时何，我要处理那些次品.要不然怎么办？下列美该事件的解读.正确的处()A.新员工出了次补,应该由他幻自己承拉浙任.和他/的班长无关B.李建说r这不关我的事，次品至是2幺新员工出的说明李建还没有理解班组长的诂位职贵C.李建家自处理次品处工作职费珞设.本末例WD.李建对产品不艮率的过和管理不够答案:B,C.D5.笆理者提高自身管理水平的方法包括<>A.熟练学券管理的些本方法B.扣媒管理理论的学习C.对自身角色进行更准跳的定位D.学会统计科学介理的涛理体系答案:JIB.C.D6 .张强粗心4虎.ttftf(JftJ11.工作完成不了.马班长只能自己挤出时间来完成工作.马班组长与张强就此HJa沏通过很益x他将次理承认错俣、答应改正,可是过几天述昭公也样子.您认为,面对这样的员工.可班长可以采取什么样的办法()A.给张强布置工作时要明确.济断、限期,并明确奖悠H.张弛的工作完成程及畲要与绩效考核挂钩C.马班长应安揖耳他组员招助张道完成工作D.若确定是工作态度问题,而张强本人乂不思或进.马班K可将其反应给人事部门.辞退或放任自流，由姐织决定答案:,B,D7 .甘理者常见的决区右()A.凡是要亲力亲为才放心8 .寻欢贝具体的擅长的业务C.十无巨细,不善于授权和委派工作D.茶有工作目标.但J乏事后投州答案:A,B,CD8.F列属于班祖长在管理上遇到的困难有()A.骨干员工太固执己见、-老皿行8 .班阻成员无上进心,被漫、不作为C.班纲成协学力意识薄弱,技能提岛籁慢D.班机成员内部不团结*善性比争，影响士气答案:一B<D9 .按管理领域划分.管理才可分为()A.绿合管理者B.专业管理希C基层管理者D中高层容理音答案:A.B10 .现代企业制收的特征<>A.产权明移B.权费明确C.政企分开D.管理科学答案:A.B.CD一、判断咫I.作为许理哲.不论他在纲织中的聪层次上承担管理职揖,共工作的性质和内容描包括计划、组织.领H.决策和控制几个方面.答案:正痛1.R党管理者是彳,上多人活浏的直按组枳/和执行者,是连接中as层管理者与员匚之间的析梁.足企业也定发展的基石.答案:正确3 .作为个普理方.应将自己的定位由关心自身业缄转变为关注弗个团队的业绩.答案：正碇1.常理者,，R花带族和弓I马；领导者，蚯在贯彻执行.答案:错误5 .管注者应HJt的指挥能力可以理第为管理者能有效调动各种资源.答案:错误6 .任何管理者都会而麻些混乱而更杂的环境，班讥长应健分班也生产的全教和壑体，并认清各种因看之间的相互联系,根据形势和问咫!MIViJfeSSIHH-碉的决策.答案:正碇7 .管理做是侨闲处体活动.以实现班织目标的实践过程“答案:正嫡&M好齐永远是例吩名.他的地位和角色是不变的.普案:错误9.管理者存在的价次是集含员工的力敝泉实现企业的绷效。答案:正嫡10规葩化帝理可以充仝避免日常生产话动出现於错.增龙企业的核心竞争力.答案:错误企业徐略认知一、单项选抨甥1 .客户购买的是A.明蛙具体的产丛与服务R价值答案:B2 .妤个部门都注意站在客户的立场上思考向四.这个企业更像A.追求效率的处织R建立并舱持亲密客户关东的组织答案:B3 .产品或乔技术的生命周期主要包括几个阶段M四个R三个答案:A1.企业R正咨怕的是A.充效率的做错误的事情R效率低答案:A5 .运用抽出思淮的健力分析向的解决R咫的能力陋J-A.技术技能R概包技健答案：B6 .开发领先产品性能的州机.一般会A.皴陆打破常规并容忍失败R执行标准化的运势程序答案:A7 .下面关战略的认识更准砒的是A.欣略为企业提供发履方向R故略为企业提优发展方向和途径答案：B一、多项选祥区1 .班组长理解企业的战珞定位.应从<)三个方面把根.A.企业的战略计划是谁制定的K企业的远景和使命陈逑如何C企业的福郎环境怎样D.企业的战略是如何选挣的答案:B,C,D2 .企业收略构成空素()A.般营范闱R协同作用G比争优努D.赁源配置答案:A.B.C.D3 .下列关于明飙建设的说法.正碇的是()(W)A.创新理念，学习借空先避管理理想和技术.喙应班班建i2时代要求K提升素质，畅通职业发茬通道，构建班ti1.职工成长平台C察激发活力.尊:小班组员工力创精神,也用班组自主管理潜能D.传承精神,建设优秀班组文化,打造和谐瞰业班组团队答案:MB,QD一、MJBiffi1.班组长不帝要具备远见卓识答窠:错误2,核心能力比争对手很存防HI仿答案:错决3 .市场例*#布型花好个方Im都比竞争对手做和更好答案:错设4 .在也嫌竟学的环境里.做正确的事情很容易.正碉的纸出很困那答窠:错误5,高速增长的公司把史多的加力放在研尢如何打败竞争对手上答案:错决6 .企业的效率越高超好答窠:小设7 .客户价值等于客户招觉的效用答案:锚决管理沟通实务.单项选择题1 .下列关于班处长沟通技巧的说法,不正确的是A.存的班姐长比较内向，对于这类型的班组长可以笠员工主动找来时，再与共湾通B.避免分神行为.班出长听班加以I：汇报工作时要足量避免分神.如：不要一边接电话边听下属汇报C,适时提问。班组长在班现员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D.修介所讲的内容.当下“讲广段时间之*.你应对我意见做一个整理,可以说：“我理加你的意见是不是主要是这几个方面”势案:A2.假设小学加入您所在班组已一年H余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班If1.长.您认为应该如何引导他才能更好地里进他的发帆A.询问他打就如何进,步搬高B.不加涉，相信他不断能好提痢自己的依效c.肯定他及也的工作,辕守他制定职业发展现Ih并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C3 .理先JE圻说I“你可以好子别人的A4好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”.在与他人交Wi时,应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法,不合适的是A.有目的地倾听B.在谈话时木设町住对方的眼IrtC,我励说话者雅城说下D.用一子想,用心去听答案:B4 .下周的例会上,法班K要作个报告,他很想知道怎样才能机住听众的心理.下列说法不能的助他抓住听众心理的足A.OIPin配合他的陈述B.陈述中把声并提行很甜C.在陈述过桎中,经常提些凡有启发性的问题D.在结束一个话题后，做线附段性的总结答案:B5.沟通的目的此人外在沟通中首先要考唐的因素.Hm关J沟通目的的说法,不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常裕也达到Z种U的B.沟通的方咒方法和沟通的H的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通右效的基砒D.当沟通11的不止一个时例要确定Ift主要的H的此什么答案:B一、多项选技3B1 .下列说法/F班讥长核心沟通技能的中A.维护员工和自尊提升其门怡程度B.友达认ISI影和同理心C双出同胞.概括总结、痈认理解1) .处理胡向与异议，提出进程建议答案:A.B.C.D2 .沟通的两个茶本侬城足A.H标关注，即沟通娈花明桥的目标和方向B.没有利战冲突C.角色定位D,地位平等答案:A,C一、HKf1.1 .沟油是人与人之间交往的明要形式,是一个人超招自身与他人建立联系丰富和护展自身的主要途瓦若案：正期2 .班Jf1.长乘用命令的饪理方式Jtt容将在班切内罐立行为的一致性，答案:楮快3 .概括总结可以简要地乂述对方的理点.答案；正瑜4肢体if1.N在沟通中发挥小要的作用.答案:正确5 .在沟通时.为确保理斛.加3好的方式是卓织财方原话.若案:Wf误一、案例分析5E1.三期案例分析(沟通效果1.有经理的沟通效果张班氏对新办公空里的来椅网电脑的优备情况很不洒意.在:椅f的血就那么一小点地方刚刚能放下一块记功.显示屏放在»1.安足不打算用它来干活还可以.但旦柱里输入信忠就会枇得非常不方便.H1.觉得立是有关健强与安全的何JE.向鲸理反映，可是没起任何作用，本以近这二个月,张班长的班姐里芍三个人因为颈椎疾病而辞职,.客户投诉不断，为了应付,只神临时找几个人干工作张班长觉和是彻底解决何Ifi的时帙r.张班长知道.如果能鲂证实来归是何跣的根源.切枭徙够证实更换新的办公奥会诚少带家的损失,领H就会采纳他的原见，张班长不慌如何做成本数微分析.他利用常见,计算了这二个月使用的时工的费M.然后研究和i1.灯r明买新的办公案的费川.向卜级处理提出购买新办公来比席用临时工的费用要铁.两个星期之后.大功告成！1 .三期案例中选（谈判成功张班氏倏利取得成功的压础及A.出队人员的辞职B.客户的投诉C.用事实和数据说话D.更获桌椅的成本高标戕答案：C2 .三期案例小选（沟通结果谈次沟通的结果其FA.两败B-XiMC.SV输D.无法勘定标准答案：B3 .三期案例单选（健磔）