企业社会责任 要求.docx

ICS03.100.01A00SZDB/Z深圳市标准化指导性技术文件SZDB/Z1332015企业社会责任要求CorporateSocia1.Responsibi1.ity-Requirements2015-03-10发布2015-04-01实施深圳市市场监督管理局前言II引古IH1范围I2规他性引用文件13术语和定义14社会费任原则34.1 遵守法律法规34.2 承担贡任34.3 公开透明34.4 合乎道微的行为34.5 尊重利益相关方的利益34.6 尊由国际行为规范34.7 尊垂人权35利益相关方识别和篓与35.1 总则35.2 利益相关方识别45.3 利益相关方参与46社会费任要求56.1 总则56.2 企业治理责任66.3 人权贡任66.4 保障劳动者权益责任76.5 环境货仔96.6 公平运营贵任106.7 保护消费苕权益近任I1.6.8 社区参与和发展出任127社会货任管理147.1 管理模式147.2 管理控制147.3 检杳评价147.4 绩效改进14参考文献15深圳市企业社会责任系列标准化指导性技术文件包括以下2部分：企业社会责任要求：企业社会史任评价指南.本文件依照国际标准化组织ISO260(X):2010£社会货任指南3和2010年质检公益性行业科研专项课题“企业社会责任认证制度研究”阶段性成果社会货任要求%弟制参考并采用了其中的相关术语、定义及部分内容，本文件由深圳市社会工作委员会提出弁归口.本文件主要起隼单位；深圳市企业社会货任促进会、深圳市标准技术研究院，本文件参编单位：深圳市预防粕收局、通标标准技术眼务有限公司(SGSCSTC)。本文件主要起草人：李秋、顾益宏、戴珏如、梁淳淳、李敬、宋燕，本文件编制参与人：崔晓汉、赵洪宝、郭晓渝、宋小辉、周文、郭力军、周治伟、谷光辉、书远文、李丽、李燕、王孝霞、吴晶、王梅、程多生、阳斌、黄曼雪、吴萍、刘秀萍、刘彩娥、苏维波曲敬仪、周璐、邓程宽、彭华、樊全胜、蔡希红、皮天军、彭嫡婵、杨阳、秦竺、于喜岬、工龙、李晓凤。企业是社会经济发展中的重要组成那分,其在自身发展中需要使用资源并得到社区'利益相关方和整个社会的支持,因此，企业应考虑并管理其决策与活动时经济、社会和环境造成的影响，并在发展中力所能及地回馈社会。以社会公民角色承担其社会贡任，不但有助于企业提高自身竞争力和泮誉，促进自身可持续发展,也有助于促进整个社会的可持续发展.作为经济特区，深圳聚集了一大批在国际、国内具有强大影响力的企业，同时不断吸引着众多企业在此扎根落户，推动i采圳企业率先照行社会货任，不仅有助于促进深圳经济、社会和环境的可持续发展，而且在全国范围内可以起到示范帚动作用.本文件规定了社会田任的7项凝则，包括；遵守法律法规、承担货任、公开透明、合乎道惬的行为、尊重利益相关方的利益、厚重国际行为规范、尊重人权。本文件剜述了社会或任7项核心主SS，包括：企业治理责任、人权责任、保障劳动者权益为任、环境市任、公平运营责任、保护消次者权益责任、社区参与和发展费任。百项社会贵仔主题又包含若干相互关联的社会责任事项。7项主题与每个企业都相关,但并非7项主题中的每项社会员仔事项要求都同等适用于所有企业。企业应根据所在区域的经济、社会和环境发展水平，结合自身特点和发展阶段及利益相关方期望，并在满足适用的法律法规要求的基础上，识别确定短项社会贡任主题中的具体社会责任事项与优先事项。期里使用本文件的企业不仅仅满足于符合要求,而且更关注自身社会贲任绩效的提升.为了企业能够有效和高效地管理好社会贵仔活动，本文件列出了管理模式、管理控制、检变评价和绩效改进4项管理过程活动。本文件与其他管理体系要求标准的区别是：本文件提出了符合性的要求.且更关注社会责任管理的绩效提升：一一本文件提出的社会说任事项要求的内容并不要求企业一次性地全部满足，企业可以根据自身社会责任的管理水平与需要选择确定选直的要求：本文件可与企业社会讹任评价指南3站台使用，对企业社会贵任的管理过程和绩效进行评价,对于符合要求的企业,评价结果可分为、三个等级.希望现范其社会出任管理并改进其社会近任绩效的企业可使用本文件.企业的利益相关方和认证机构也可将本文件与企业社会责任评价指南文件结合使用，用于对企业社会责任管理过程和绩效的评价。企业社会责任要求1是困本文件规定了企业履行社会责任的原则、利益相关方识别与参与、基本要求和管理方法.本文件适用对象为深圳地区不同类型、规模、行业的企业或分支机构,可用于其对自身需要承担的社会责任进行管理、自我评价和改进本文件与企业社.公责任评价指南3共同使用还可用于利益相关方和认证机构对企业社会说任管埋过程和绩效的评价.2规葩性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的,凡是注H期的引用文件，仅注H期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其G新版本（包括所有的修改单适用于本文件。ISO26000:2010GuidanceonSocia1.Responsibi1.ity3术语和定义ISO26000:2010中界定的以及卜列术语和定义适用于本文件。3.1社会责任SoCia1.responsibi1.ity企业通过透明和道错的行为,为其决策和行动对社会和环境的影响而承担的责任.这些行为：致力于可持续发展，包括健康和社会福祉：考虑利益相关方的期铤：遵守适用法规，并符合国家行为规范：融入整个企业并在其关系中得到践行.注1：活动包括产品、服务和过程.注2：美系是指If1.fH在具影响范用内的活动.注3：改马ISO20000:2010.定义2.18.利益相关方stakeho1.der在企业的决策或活动中有利益的个人或团体.注：改写ISO26000:2010.定义220.3.3可持续发展sustainab1.edeve1.opment既满足当代人需要又不危及后代人满足其需要的能力的发展。注，可持续发收尾大于将高以成生活'健旗和繁荣等目标与社会正义和保持地球对耳生物多样性的支技袋力相RB公.这些社会'经济和环境目标质相“依枚乂相的相成.可将续发展可被视为种对更广泛的社会整体期里的在达方式.ISO26000:2010,定义2.233.4劳动者WOrker从3工作的人员，可以是施员，或是自雇人员。注1.劳动者不仅包括企业的员工.也包括企业椭有或M接控刎的工作场所从事工作的人员.注2：改写ISO26（»0:2010,定义2.27.3.5消费者ConSgCr根据私人目的的买或使用财产、产品或IK务的公众中的个体成员.ISO26000:2010.定义2.23.6社会责任事项SoCia1.rcsponsibiIityissues指企业的活动、产处和服务中影响其熙行社会说任的事项.注；按照企业社会ttt任事项在企业行理极略中的币卷性识制优先事项.3.7供应商supp1.icr向企业提供在供应链中使用的产品或服务的机构或个人，供应商与企业有宜接或间接的关系.注：改写（可排线发展报；拒南，（CR1.G1.版本）中供辰商的定义.3.8供应链supp1.ychain向企业提供产品或服务的活动或参与方的序列.注:改写ISO26000:201。,定义2.22.透明度transParCnCy影响社会、经济和环境的决策和活动的公开性，以及以清晰、准确、及时、诚实和完整的方式诳行沟通的意愿。ISO26000:2010,定义2.243.10弱势群体vu1.nerab1.egroup因具有一个或几个共同特点而遭受岐视,或处于不利的社会、经济、文化.政治或健破状况而使其缺乏手段获得权利或享有平等机会的群体.ISO26000:2010.定义2.263.11产权PrOpertyrights拥行财产的权利，包括有形产权和知识产权，也包括土地和其它有形资产的权益、版权、专利权、地理标志权、基金权、著作人身权及其它权利。3.12社会责任管理体系socia1.responsibi1.itymanagementsystem在社会责任方面建立方计和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一如要求。注：建立社会近任管理体系是一项涉及到企业的愿比与使命、文化和发收战略、邪关企业长远发盛的系统管理.包括对利益相关方的曾理，4社会费任原则4.1 遵守法律法规企业应遵守所有适用的法律法规和其他要求，并作为企业履行社会揖任的最框本要求，42承担责任企业应对其决策和活动对社会、羟济和环境的影响承担贡任.4.3 公开透明企业应合理、有效地披济其决策和活动对社会、经济和环境的影响,披露的信息应口实、清晰、准确和完整.44合乎道饨的行为企业的行为应基于诚实、公平和正出的价值观，合乎道麴整求.4.5 尊圭利益相关方的利益企业应尊武、考虑和回应利益相关方的利益，46尊重国际行为规龟企业宜在坚持遵守法律法规原则的同时，尊理国际行为现泡.4.73 市人权企业应尊重人权,并承认人权的重要性和普遍性.5利益相关方识别和参与利益相关方参与在企业履行社会责任过程中至关重要.为更具实质性地质行社会责任企业附与一个或多个利益相关方进行对话。企业应充分识别利益相关方并实倏利益相关方参与的过程和活动，在腹行社会说任的过程中，充分考虑利益相关方的关注和期里，井及时网应这些关注和期里.52利益相关方识别企业应建立利益相关方识别和选择的机制,对利益相关方作出充分的识别和合理的选择,确定与不I可利益相美方的关联度，选择以具代表性的利益相关方参与。5.2.1识别企业应充分识别在其履行社会贲任过程中涉及的利益相关方.企业的利益相关方包括但不限于股东、劳动者、监管机构、投资者、客户、合作伙伴、供应商、社区、公益组投、社会团体、行业企业等.5. 2.2排序和选择企业应依据所建立的机制，对所识别的利益相关方进行排序，选定利益关联度较高的利益相关方.5.3利益相关方参与企业应建立恰当的利益相关方卷与机制，对利益相关方参与的方式、方法、频次以及企业的回应方式、方法做H；设定.利益相关方通过参与过程表达自身的观点和期望,为企业提供决策所必需的信息.箔助企业制定具有实质性的社会货任战略和策珞，«1行社会责任，5. 3.1利益相关方参与的方式企业依据所建立的利益相关方多与机制，实施利益相关方的参与，获取利益相关方在企业社会任方面的观点和期望.考虑不同利益相关方在社会责任认知方面的差异，利益相关方参与的方式包括但不仅限于： 电话或实地访谈： 问卷调查： 书面交流； 会议：一一研讨会： 咨询委员会：T息通报会: 网络论坛等。5.3.2利益相关方关注事项评价企业应对不同利益相关方的观点和期望予以合理评价和优先级排序，对于美岷度高的利益相关方意义重大的社会贲住事项应予以揖视,特别是涉及利益相关方自身利益的方面.评价结果被认为优先级高的社会责任事项，应作为企业在确定社会货仔履行优先事项(6.2.4)时的重要依据，5.3.3利益相关方参与的回应企业应建立利益相关方参与的回应机制，对利益相关方的关注和期望予以回应,回应的方式包括但不限于：信息通报会：一一研讨会：书面交海公告：发布社会员任报告等,6社会贡任要求6.1总则