城乡公共关系与礼仪-湖北教育考试院.docx

课程名称I城乡公关与礼仪课程代码：01724笫一部分课程性质与目标一、课程性质与特点课程性质：本课程是专为培训新农村干部而编写的教材，注意于学习者驾驭农村基层社会的权力结构，以与运用公共权力的技术与技巧，以便更好地组织农村社会资源，促进农村社会关系的良性发展，达到农村社会全面进步之目的。课程特点：一是理论与实践相结合，实践重于理论，理论是基础，但目标是实践。二是从公共美系的角度来看待农村社会的权力结构与权力关系，注意农村社会权力关系的良好培育与发展。二、课程目标与基本要求课程目标：一是学问学习。通过本课程的学习，基本热知农村社会管理的组织架构和公共权力关系，以与培育良好权力关系的技巧与方法。二是公共关系实力培育，并能运用到农村社会的管理过程之中。基本要求：一是细致学习，抛除陈见，注意公共性的权力关系。二是从公关礼仪的角度看待公共权力关系，注意个人处理公共权力关系实力的提升。三是联系工作实际，分析工作过程中出现的问题，结合本课程的学习，找寻有效的解决方法。三、与本专业其他课程的关系本课程是公共关系理论、公关礼仪学问与基层社会管理过程的结合，更是公共关系理论、公关礼仪学问在农村社会管理过程中的运用，公共关系理论、公关礼仪学问等是本项课程的前提和基础，同时也是它们在城乡基层社会管理过程中的拓展。其次部分考核内容与考核目标第一章什么是城乡公关与礼仪一、学习I的与要求了解并驾驭一般性公共关系与公关礼仪与其特点，在此基础上，了解并理解城乡公共关系、公关礼仪的含义与其特点。二、考核学问点与考核目标<-*）公共关系与公关礼仪（一般）识记：公共关系与公关礼仪的含义理解：要素与比较，两者之间关系（一）城乡公共关系与公关礼仪（垂点）识记：城乡公共关系含义，城乡公关礼仪含义理解：城乡公共关系特征，城乡公关礼仪特征，其次章基木要素一、学习目的与要求r解并驾驭城乡公共关系与礼仪过程详细涉与到哪些要素，并且能够熟识各要素之间的关系与角色。二、考核学问点与考核目标（一）公关主体（次重点）理解：公关主体层次与类别应用：辨别公关主体（二）公众对象（重点）识记：公众分类，各类公众特点理解：各类公众特点，公众之间的相互关系应用：辨别公众（三）经费预算（重点）识记：预算含义与意义理解：预算构成应用：预算分类，预算方法第三章基本过程一、学习目的与要求了解城乡公关与礼仪活动的一般过程，包括哪些环节，各个环节之间的关系以与是如何连接的。二、考核学问点与考核F1.标（一）目标规划（重点）理解：规划原则、规划目标（二）公关策划（重点）识记：策划类型理解：策划程序和步骤应用：策划程序和步骤，策划方案撰写（三）方案实施（重点）识记：实施原则理解：实施过程、实施管理应用：实施过程、实施管理第四章公关评估一、学习目的与要求了解评估的标准、方法以与过程，区分评估标准的权重，驾驭如何评估。二、考核学问点与考核目标（一）标准（重点）理解：三种过程的评估标准（二）程序（重点）理解：步骤应用：步骤（三）方法（重点）识记：方法理解：方法应用：方法，特殊是民意测膜法、专家评估法第五章村务公关与礼仪一、学习目的与要求了解村务公关与礼仪的含义、基本内容、特点，在什么环境和条件下运用,以如何运用。二、考核学问点与考核目标（一）含义（次重点）识记：各类公关的含义理解：各类公关的含义，与分类标准（二）类型、内容、特点（重点）理解：村务公关类型，各类内容与程序、要求，各类特点，各类礼仪规范应用：办公公关内容与礼仪，会议公关内容，调解公关程序与礼仪，接待公关打算与过程与礼仪，乡镇公关职责与路途。第六章商务公关与礼仪一、学习目的与要求了解农村村外商业交往过程中的公共关系与礼仪规范，以与它们的含义、基本内容、特点，在什么环境和条件下运用，以如何运用。二、考核学问点与考核目标（一）含义与目标（次重点）识记：各类公关的含义、目标理解：各类公关的含义、目标，与分类标准（一）类型、方案、实施弱点）理解：商务公关类型，要求与程序，实施过程与规范应用：劳务公关策划与实施，产品公关活动内容。第七章情礼公关与礼仪一、学习11的与要求驾驭辖区内人情关系网络，熟识农村社会人情关系往来基木规范，并能够充分运用它。二、考核学问点与考核目标（一）礼金公关（一般）理解：基本原则，赠送对象与礼物选择，赠送方式与时机，礼仪规范应用：赠送对望与礼物选择，赠送方式与时机，礼仪规范（二）宴席公关（一般）理解：赴宴打算，赴宴要求，即席演讲应用：赴宴打算，即席演讲第八章公务公关与礼仪一、学习目的与要求r解城市社区的基本特征，以与城市基层公关与礼仪的类别、含义与内容,并能运用它。二、考核学问点与考核目标（一）门栋公关（肃点）识记：门栋公关理解：内容应用：工作任务、内容（-社区公关（重点）识记：社区公关理解：区分社区公关公众，各公众的特点与公关的内容应用：区分社区公关公众的特点，进行不同类型的公关活动（三）街道公关（重点）理解：街道公关原则与内容应用：街道公关原则与内容第九章社会公关与礼仪一、学习目的与要求了解城市社区所处的社会关系，以与现代城市社区的新改变、新趋势，从现代化发展和规范的角度来理解城市社区。二、考核学问点与考核目标（一）单位公关（次重点）理解：公关目标，公关活动应用：公关活动（一）网络公关（雨点）识记：网络公关含义与特点、功能理解：网络公关功能、活动与礼仪应用：网络公关活动与礼仪第三部分有关说明与实施要求二、教材1.指定教材：d城乡公关与礼仪讥刘金海，湖北科学技术出版社，2008三、自学方法指导本课程注意于学生实力的培育，其中方法之就是注意案例教学与分析。在教材穿插一些典型性的公关案例，请学生细致分析。四、对社会助学的要求1-7项由省考委统一说明。8.助学学时：本课程共8学分，建议总课时144学时，其中助学课时安排如下：章次内容学时第一章什么是城乡公关与礼仪8其次章基本要素16第三章基本过程16笫四章公关评估16第五章村务公关与礼仪24第六章商务公关与礼仪24第七章情礼公关与礼仪8第八章公务公关与礼仪16第九章社会公关与礼仪16合计144五、关命题考试的若干规定2.试卷中对不同实力层次的试题比例大致是：“识记”为礴，“理解”为50%,“应用”为35$I1.5.试题类型一般分为：的项选择、多项选择、名词说明、简答题、论述题、案例分析题。六、题型示例<-）单项选择题：如：城市居民委员会组织条例是哪一年通过的？A.1954B.1955C.1956D.1957（二）多项选择题：如：卜列中属于农村公关礼仪的有（）A.办公公关B.商务公关C情礼公关D.公务公关E.单位公关（）名词说明：如:公共关系（四）简答题：如：如何理解公共关系？（五）论述题：如：如何理解城乡公关主体的自治特性？（六）案例分析：如：请就案例“一把椅子的问候工对该项公关活动进行分析？或是问题式：你觉得年轻人哪点把握得最好？试说明你的理由O看法：语言一一您，我能为您，不必犯难行为：细微环节把椅子实力：避开尴尬，化解冲突环境：充分利用逆境，营造种暖和的氛围